운송 조회와 관련된 자주 묻는 질문

• 운송장 번호가 없는 경우에도 Express 운송 조회가 가능한가요?

  예, 특정 상황에서는 가능합니다. DHL은 화물 운송 번호를 기록해 둘 것을 강력히 권장합니다. 발송자에게서 받은 참조 번호가 있는 경우, 온라인 Shipper’s Reference Tracking 서비스를 이용할 수 있습니다.

• DHL 화물을 조회하려고 하였으나, 유효하지 않은 waybill이라는 메세지를 받았습니다. 왜 그런가요?

  Time Definite 서비스의 DHL Express Waybill은 10자리 숫자(예: 1234567890, 2345678901)이며, 번호를 한번 더 확인하신 후 다시 시도하십시오. 운송장 번호가 이 형식에 맞지 않는 경우, 다른 운송 조회 시스템을 이용하십시오.

• DHL 계정을 보유한 고객이 내 계정의 모든 화물을 한눈에 파악할 수 있는 조회 솔루션이 있습니까?

  네, DHL ProView는 DHL Express 계정이 있는 고객이 더욱 간편하게 화물을 추적할 수 있도록 특별히 설계된 웹 기반의 화물 표시 및 이벤트 알림 솔루션입니다. 현지 DHL 웹사이트를 방문하여 해당 국가에서 DHL ProView를 이용할 수 있는지 알아보십시오. 지금 당장은 일부 국가에서만 이용 가능하지만, 가까운 미래에 모든 국가에서 DHL ProView를 이용할 수 있게 될 것입니다.