Быстрые ответы на частые вопросы об отслеживании

• Если у меня нет номера отслеживания, могу ли я отследить свой груз Express?

  Да, при определенных условиях. Мы настоятельно рекомендуем вам записать номер отслеживания. Если вместо него у вас есть регистрационный номер, полученный от отправителя, вы можете воспользоваться онлайн-системой отслеживания по регистрационному номеру отправителя.

• Когда я попытался отследить груз DHL, появилось сообщение о том, что транспортная накладная недействительна. Почему?

  Номер транспортной накладной DHL Express для грузов с доставкой к определенному времени состоит из 10 цифр (например, 1234567890, 2345678901). Проверьте номер и повторите попытку. Если номер отслеживания не соответствует этому формату, попробуйте отследить груз с помощью других систем отслеживания.

• Я заключил с DHL договор на обслуживание. Могу ли я каким-нибудь образом получить информацию о местоположении всех своих грузов при отслеживании?

  Да. DHL ProView — это онлайн-инструмент для получения информации о движении грузов и уведомлений, специально разработанный для улучшения системы отслеживания для клиентов, заключивших договор с DHL Express. Посетите местный веб-сайт DHL, чтобы узнать, доступен ли DHL ProView в вашей стране. Инструмент пока доступен только в некоторых странах, но в ближайшем будущем им можно будет воспользоваться в любой точке мира.