Trumpi atsakymai į dažnai užduodamus sekimo klausimus

• Kaip sukurti / sugeneruoti siuntos etiketę ir komercinę sąskaitą faktūrą?

  Kartu su transportavimo etikete siuntoms gali prireikti ir kitų dokumentų, tokių kaip muitinės sąskaita faktūra ar konkrečiai paskirties šaliai reikalingi dokumentai. Transportavimo etiketėje pateikiama visa DHL reikalinga informacija, kad jūsų siunta sklandžiai keliautų iki galutinės paskirties vietos.

  Papildomą informaciją rasite čia.

• Kaip sužinoti, kokios siuntos atidavimo vietos yra netoli mano gyvenamosios vietos?

  Artimiausią siuntos atidavimo vietą galite rasti pasinaudoję šia nuoroda ir įvedę savo pašto kodą.

• Ar mano siuntai gali būti taikomi muito ir kiti mokesčiai?

  Daugelyje šalių muito mokesčių apskaičiavimas priklauso nuo apmokestinamos siuntos vertės. Šiam apskaičiavimui apmokestinamos prekės priskiriamos klasifikavimo kodui, vadinamam suderintos sistemos kodu (Harmonized System kodu), kuris nustato taikomą muito tarifą.  Ši sistema yra daugiatikslė tarptautinė prekių nomenklatūra, kurią sukūrė Pasaulinė muitų organizacija, ir ji nuolat tobulinama.

  • Visos siuntų rūšys (įskaitant dovanas, medžiagų pavyzdžius ir taisymui skirtas prekes) praeina importo muitinės procedūrą, kaip nustatyta paskirties šalies muitinės taisyklėse. Siunta yra išmuitinama atsižvelgiant į prekių tipą, kilmės šalį, vertę ir kiekį.
  • Muitinamos siuntos yra apmokestinamos muito mokesčiu – tai tarifas arba mokestis, taikomas prekėms, kai jos gabenamos per tarptautines sienas.
  • Norėdami užbaigti pristatymą, sumokėkite reikiamus importo mokesčius naudodamiesi  ON DEMAND DELIVERY paslauga.
• Kokios yra siuntų pakavimo gairės?

  Štai keli svarbūs principai, taikomi pakuojant jūsų siuntos turinį:

  • Nepalikite tuščios vietos Svarbu visiškai užpildyti tuščias vietas dėžės viduje, kad būtų išvengta siuntos turinio judėjimo transportavimo metu, nes tai gali pažeisti tiek pačias prekes, tiek pačią dėžę.
    
  • 6 cm atstumą Visada dėkite siunčiamus daiktus dėžės centre, palikdami bent 6 cm atstumą nuo išorinių sienelių ar kampų.
  • Vyniokite daiktus atskirai ir naudokite pertvaras. Siunčiant kelis daiktus vienoje pakuotėje, visada kiekvieną daiktą suvyniokite atskirai ir atskirkite gofruoto kartono įdėklais arba kitomis tinkamomis pertvarų medžiagomis.

  Tiek pasirinkta lipni juosta, tiek siuntos užklijavimo būdas turi įtakos tam, kaip gerai bus apsaugotas siuntos turinys nuo pažeidimų transportavimo metu.

  Naudokite spaudimui jautrią lipnią juostą

  • Polipropileno juosta (ruda plastikinė juosta)
  • Vinilinė lipni juosta
  • Pluoštu sustiprinta popierinė juosta (vadinamoji „duct tape“) – tai tvirta pakavimo juosta, dažnai naudojama siuntų sandarinimui ir sutvirtinimui.

   

  Venkite naudoti
  

  • Kraft popierinę juostą - lipni juosta pagaminta iš rudo arba balto kraftpopieriaus
  • skaidrią lipnią juostą
    
  • siūlų
    

   

  Užklijuokite siuntos lipduką

  Tvirtai pritvirtinkite siuntos lipduką ant viršutinio dėžės paviršiaus.

  Tai padės mums išlaikyti jūsų siuntą vertikalioje padėtyje transportavimo metu kuo ilgiau! Papildomą informaciją taip pat galite rasti čia.
  

• Aš nusipirkau prekę, o pardavėjas man pateikė DHL siuntos sekimo numerį. Tačiau nematau jokių šios siuntos skenavimų. Ką daryti?

  Tai reiškia, kad jūsų siunta dar nebuvo fiziškai perduota DHL arba jos dar nepaėmė kurjeris. Rekomenduojame susisiekti su pardavėju, kad patikrintumėte, ar sekimo informacija yra teisinga.

• Aš sekiau siuntą, tačiau pristatymo būsena rodoma kaip nežinoma. Kodėl?

  Taip paprastai nutinka, kai turime per mažai informacijos, kad galėtume padėti sekti jūsų siuntą. Adresas gali būti neteisingas, todėl mums reikia patikslinimo arba papildomos informacijos. Problemą galima išspręsti labai greitai susisiekus su klientų aptarnavimo komanda.

Dažniausiai užduodami klausimai apie siuntos atsiėmimą

• Ką reikia pateikti norint užsakyti siuntos paėmimą internetu,

  Norėdami suplanuoti siuntos paėmimą DHL kurjerio, pirmiausia paruoškite šią informaciją, reikalingą internetinei užklausos formai:

  1. Jūsų kliento numeris arba siuntos numeris (airwaybill).
  2. Atsiėmimo vietos kontaktinis asmuo
  3. Atsiėmimo vietos adresas
  4. Informacija apie siuntos buvimo vietą
  5. Bendras pakuočių skaičius
  6. Siuntos svoris
  7. Kontaktinis telefono numeris ir el. pašto adresas
  8. Pageidaujama siuntos atsiėmimo data ir laiko intervalas