Trumpi atsakymai į dažnai užduodamus sekimo klausimus

• Kaip galiu valdyti ir atnaujinti savo pristatymą?

  Savo pristatymus galite valdyti naudodamiesi paslauga ON DEMAND DELIVERY:

  • Tai suteikia gavėjui lankstumo. Pasirinkite, kur ir kada jūsų siunta bus pristatyta.
  • Jūs, kaip siuntėjas, pasirenkate aktyviai informuoti savo klientus apie jų siuntos kelionę.
  • Gavėjas internetu pasirenka jam tinkamiausią pristatymo būdą.

• Sekimo rezultatuose rodoma, kad mano siunta keliauja į kitą miestą ar miestelį, nei iš pradžių buvo adresuota. Kodėl?

  Pristatymo vietos, rodomos prie „DHL Express“ sekimo rezultatų, pagrįstos paslaugų teikimo vieta nurodant paėmimą ir pristatymą. Užtikrinkite, kad siunta būtų pristatoma į jūsų nurodytą vietą, užpildydami siuntos (-ų) važtaraštį.

• Kaip veikia muito mokesčiai ir kaip sumokėti juos?

  Daugumoje šalių muito mokesčių apskaičiavimas priklauso nuo apmokestinamos siuntos vertės. Šiam skaičiavimui muitinėms prekėms suteikiamas klasifikavimo kodas, žinomas kaip Harmonizuotoji sistema, kuris nustato taikomą muito tarifą. 

  • Muito ir mokesčių mokėjimas paprastai yra gavėjo atsakomybė. DHL paprastai sumoka muito ir mokesčius valdžios institucijoms importo metu gavėjo vardu, o vėliau apmokestina gavėją, kad užbaigtų siuntos pristatymą. 
  •  Reikiamus importo muitus ir mokesčius galite sumokėti naudodamiesi paslauga ON DEMAND DELIVERY.

• Prie siuntos rodoma „Pristatymo vietoje atnaujinta muitinės būsena“, nors ji neseniai išvyko iš šalies. Ką tai reiškia?

  Ši būsena nurodo pristatymo vietos muitinio įforminimo procedūras. Norėdami peržiūrėti papildomą informaciją spustelėkite mygtuką "„Rodyti išsamią informaciją“". Taip galite peržiūrėti, ar yra papildomos informacijos, kurios reikia muitinės įforminimui.