Trumpi atsakymai į dažnai užduodamus sekimo klausimus

• Jei neturiu sekimo numerio, ar vis tiek galiu sekti savo „Express“ siuntą?

  Taip, tam tikromis sąlygomis. Primygtinai rekomenduojame užsirašyti sekimo numerį. Jei vietoje to esate gavę stebėjimo nuorodos numerį iš siuntėjo, galite naudotis mūsų internetine siuntėjo nuorodų sekimo paslauga.

• Kai bandžiau sekti DHL siuntą, gavau klaidos pranešimą apie netinkamą važtaraštį. Kodėl?

  „DHL Express“ važtaraštis, išrašomas „Time Definite“ siuntoms, yra 10 skaitmenų numeris (pvz., 1234567890, 2345678901), tad patikrinkite numerį ir bandykite dar kartą. Jei sekimo numeris neatitinka šio formato, bandykite naudoti vieną iš kitų sekimo sistemų.

• Esu DHL sąskaitą turintis klientas. Ar yra sekimo sprendimas, kuriuo galėčiau pasinaudoti, jei noriu peržiūrėti siuntas savo sąskaitoje?

  Taip, „DHL ProView“ yra žiniatinklio pagrindo siuntų matomumo ir pranešimų apie įvykius įrankis, specialiai sukurtas siekiant patobulinti sekimą turintiems „DHL Express“ sąskaitą. Apsilankykite vietinėje DHL svetainėje ir sužinokite, ar „DHL ProView“ yra pasiekiamas jūsų šalyje. Nors šiuo metu jis nėra pasiekiamas visame pasaulyje, netrukus jį bus galima naudoti visose šalyse.