Ātras atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem par izsekošanu

• Kā izveidot sūtījuma pavadzīmi un komercrēķinu?

  Papildus transporta pavadzīmei sūtījumiem var būt nepieciešami arī citi dokumenti, piemēram, muitas rēķins vai galamērķim specifiski pavaddokumenti. Pavadzīme satur visu nepieciešamo informāciju, lai DHL varētu nodrošināt sūtījuma pārvietošanu tīklā līdz galamērķim.

  Papildu informāciju iespējams atrast šeit.

• Kā uzzināt pieejamās nodošanas vietas manā apkārtnē?

  Tuvāko nodošanas vietu varat atrast, izmantojot šādu saiti un ievadot savu pasta indeksu.

• Vai manam sūtījumam tiks aprēķināti muitas nodokļi un nodevas?

  Muitas nodokļu aprēķins lielākajā daļā valstu ir atkarīgs no apliekamās sūtījuma vērtības. Šī aprēķina nolūkā apliekamajām precēm tiek piešķirts klasifikācijas kods, kas pazīstams kā Harmonizētās sistēmas kods, un tas nosaka piemērojamo nodokļa likmi. Šī sistēma ir daudzfunkcionāla starptautiska preču nomenklatūra, ko izstrādājusi Pasaules Muitas organizācija, un tā turpina attīstīties.

  • Visu veidu sūtījumi (tostarp dāvanas, paraugi un preces remontam) tiek pakļauti importa muitas procedūrai, kā to nosaka galamērķa valsts muitas noteikumi. Sūtījums tiek izskatīts muitas procedūrā, pamatojoties uz preču veidu, izcelsmes valsti, vērtību un daudzumu.
  • Ar nodokļiem un nodevām apliekamiem sūtījumiem tiek piemērots muitas nodoklis — tarifs vai nodoklis, kas tiek uzlikts precēm, kad tās tiek pārvietotas pāri starptautiskām robežām.
  • Lai pabeigtu piegādi, lūdzu, apmaksājiet nepieciešamos importa nodokļus un nodevas, izmantojot ON DEMAND DELIVERY.
• Kādas ir vadlīnijas sūtījuma iepakošanai?

  Šeit ir daži svarīgi principi, kas attiecas uz Jūsu sūtījuma satura iepakošanu:

  • Neatstājiet tukšu vietu. Ir svarīgi pilnībā aizpildīt tukšo vietu kastē, lai izvairītos no sūtījuma satura pārvietošanās transportēšanas laikā, kas var radīt bojājumus gan saturam, gan iepakojumam.
    
  • 6 cm attālums. Vienmēr novietojiet sūtāmos priekšmetus kastes centrā, nodrošinot vismaz 6 cm attālumu no ārējām sienām vai stūriem.
  • Iesaiņojiet priekšmetus atsevišķi un izmantojiet starplikas. Sūtot vairākas vienības vienā iepakojumā, vienmēr iesaiņojiet katru vienību atsevišķi un atdaliet tās ar gofrētām starplikām vai citiem piemērotiem materiāliem.

  Gan izvēlētās līmlentes veids, gan veids, kā sūtījums tiek aizlīmēts, būtiski ietekmē sūtījuma aizsardzību pret bojājumiem vai satura izkļūšanu transportēšanas laikā.

  Izmantojiet spiedienjutīgu līmlenti:

  • Polipropilēna līmlente (brūna plastmasas līmlente)
  • Vinila līmlente (elektriķu līmlente)
  • Ar šķiedru pastiprināta papīra līmlente (auduma līmlente)

   

  Izvairieties no šādu materiālu izmantošanas:
  

  • Kraftpapīra līmlente
  • Celofāna līmlente
    
  • Aukla
    

   

  Pavadzīmes noformēšana:

  Piestipriniet pavadzīmi droši uz sūtījuma kastes augšējās virsmas.

  Tas palīdzēs mums transportēšanas laikā saglabāt sūtījumu vertikālā pozīcijā, cik vien iespējams! Papildu informāciju iespējams atrast šeit.
  

• Es iegādājos preci, un pārdevējs man sniedza DHL sūtījuma izsekošanas numuru. Tomēr es neredzu nevienu skenējumu šim sūtījumam. Kā man rīkoties?

  Tas nozīmē, ka Jūsu sūtījums vēl nav fiziski nodots vai saņemts no DHL. Iesakām sazināties ar pārdevēju, lai pārliecinātos, ka izsekošanas informācija ir pareiza.

• Es izsekoju sūtījumu, un piegādes statuss tiek rādīts kā nezināms. Kāpēc tā?

  Tas parasti atgadās tad, ja mums pieejamā informācija nav pietiekama, lai pēc jūsu pieprasījuma izsekotu sūtījumu. Iespējams, adrese ir nepareiza, un mums ir nepieciešams precizējums vai papildu informācija. Šādu problēmu var atrisināt ļoti ātri, sazinoties ar klientu apkalpošanas nodaļu.

Biežāk uzdotie jautājumi par sūtījuma saņemšanas ieplānošanu:

• Kas man nepieciešams, lai pieprasītu sūtījuma saņemšanu tiešsaistē?

  Lai ieplānotu sūtījuma saņemšanu ar DHL kurjeru, vispirms sagatavojiet šo informāciju, kas nepieciešama tiešsaistes pieprasījuma formā:

  1. Jūsu DHL klienta numurs vai pavadzīmes numurs
  2. Kontaktpersona sūtījuma saņemšanas vietā
  3. Sūtījuma saņemšanas adreses informācija
  4. Informācija par sūtījuma atrašanās vietu
  5. Kopējais vienību skaits
  6. Sūtījuma svars
  7. Kontaktpersonas tālruņa numurs un e-pasta adrese
  8. Vēlamais sūtījuma saņemšanas datums un laika intervāls