DHL EXPRESS-forsendelsen din er i transitt

  • Ofte stilte spørsmål

    • Hva er dette?
      DHL Express Norge sender betalingslenker til privatpersoner som har importert varer fra utlandet, hvor importavgifter skal betales. Disse lenkene sendes via WhatsApp, SMS og/eller e-post. Hver melding refererer alltid til et unikt 10-sifret sendingsnummer. Du kan bruke dette sendingsnummeret til å spore forsendelsen på vår nettside eller i vår app.


      Hvor lenge er lenken aktiv?
      Betalingslenken er aktiv i 48 timer fra den ble sendt. Etter dette blir lenken deaktivert.


      Hva skjer hvis jeg ikke betaler innen 48 timer?
      Dersom betalingen ikke gjennomføres innen fristen, vil du i stedet motta en faktura. Denne sendes som eFaktura dersom du har aktivert dette i nettbanken din, eller som papirfaktura pr. post.


      Har du spørsmål om betalingslenken?
      Hvis du har ytterligere spørsmål om betalingslenken, kan du kontakte vår fakturaavdeling via kontaktskjemaet.

    • Du kan administrere dine leveranser med ON DEMAND DELIVERY:

      • Det gir mottaker fleksibilitet. Velg når og hvor din forsendelse leveres.
      • Du, som avsender, velger å holde dine kunder proaktivt informert om hvor deres forsendelse befinner seg.
      • Mottaker bestemmer på nettet hvilket leveringsalternativ som passer dem.

    • Opphentings- og leveringsdestinasjonene som vises i sporingsresultatene til DHL Express, er basert på destinasjonen til Servicepunktet som sørget for opphentingen og leveringen. Vi forsikrer deg om at forsendelsen vil bli levert til destinasjonen du oppga da du fylte ut fraktbrevet for forsendelsen(e).

    • I de fleste land avhenger beregningen av toll av den takseringspliktige verdien av en tollpliktige forsendelse. For denne beregningen får tollpliktige varer en klassifiseringskode som er kjent som en Harmonized System-kode, som bestemmer gjeldende tollsats. 

      • Betaling av toll og avgifter er vanligvis mottakers ansvar. Ved import betaler DHL vanligvis toll og avgifter til myndighetene på vegne av mottaker, og belaster deretter mottaker for å fullføre leveransen. 
      • Du kan betale påkrevd importtoll og skatter med ON DEMAND DELIVERY.

    • Statusen gir en indikasjon på at forsendelsen er under tollklarering i mottakerlandet. Klikk på "Vis detaljer"-knappen for å få ytterligere informasjon. På den måten kan du se om det kreves ytterligere informasjon fra tollmyndighetene for å gjennomføre tollklareringen av forsendelsen.

  • Administrer dine DHL Express-leveringer her:

    DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY

    On Demand Delivery Management

    Du bestemmer. Vi leverer.

    Med vår DHL ON DEMAND DELIVERY-tjeneste kan du velge hvordan, når og hvor vi leverer din forsendelse.

    Hva er fordelene med ODD?

    • Det er gratis. Nyt fordelen med fleksible leveringsalternativer uten ekstra kostnad.
    • Det gjør det enkelt og fleksibelt å motta en internasjonal forsendelse. Med ODD har du muligheten til å velge det leveringsalternativet som passer best for dine behov.
    • Det reduserer mislykkede leveringsforsøk og forbedrer mottakers opplevelse.

  • Hvis forsendelsen er underlagt tollavgifter, kan du gjennomgå dem og fortsette med betalingen med ON DEMAND DELIVERY.

    Med DHL Global Trade Services (MyGTS) får DHL Express-kunder viktig tollinformasjon for å forstå kravene til internasjonal frakt. Beregn netto innkjøpspris, bekreft at forsendelsen er i samsvar med lover og forskrifter for import og eksport, sjekk bestemmelses- og opprinnelsesstedet for handelsforbud og begrensningslister, og få tilgang til viktige handelsdokumenter.