AVISO DE PRIVACIDAD
Deutsche Post AG y sus filiales que operan con la marca DHL (de ahora en adelante llamado “DHL”) le complace que haya visitado nuestro sitio web y que esté interesado en nuestra compañía, nuestros productos y servicios. Es importante para nosotros proteger sus datos personales durante su manipulación en todo el proceso comercial.
En la siguiente sección, explicaremos qué información recopila DHL Global cuando visita nuestro sitio web y cómo utilizamos esta información.
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Por datos personales se entiende toda información sobre una persona física identificada o identificable (“persona interesada”); una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos característicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física. Esto incluye datos como el nombre real de la persona, su dirección, su número de teléfono y su fecha de nacimiento. La información que no se puede vincular con la identidad real de una persona, por ejemplo, los sitios web más visitados o el número de usuarios de un sitio, no se considera datos personales. Esto incluye datos como su nombre real, dirección, número de teléfono y fecha de nacimiento. La información que no pueda vincularse directamente a su identidad real, como sitios web favoritos o número de usuarios de un sitio, no se considera dentro de los datos personales.
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Este aviso de privacidad se aplica al tratamiento de datos que lleva a cabo:
Funcionario de Protección de Datos Deutsche Post AG
Gabriela Krader, LL.M
Deutsche Post AG
53250 BonnSi tiene alguna consulta con respecto al procesamiento de sus datos personales, por favor, contáctese con la Directora de Protección de Datos de DHL.
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Visitas a nuestros sitio web
DHL se compromete a conservar la privacidad de los usuarios de nuestros sitios web. Por motivos de seguridad, cuando visita nuestras páginas web, nuestros servidores web guardan temporalmente los datos de conexión del computador con el que se conecta, una lista de las páginas web que visita dentro del sitio, la fecha y duración de su visita, los datos de identificación del tipo de navegador y sistema operativo que utiliza, y también el sitio web mediante el cual llegó a nuestro sitio. No se recopila información personal adicional como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, a menos que nos entregue estos datos de manera voluntaria, por ejemplo, cuando completa un formulario de contacto en línea, como parte de un registro, una encuesta, una competencia o cuando rellena un contrato o una solicitud de información.
La base jurídica del tratamiento de las categorías de datos anteriores es el Art. 6 (1) (a) del Reglamento general de protección de datos (RGPD) europeo. Con dichos fines, en particular para garantizar la seguridad y una configuración de la conexión fluida, tenemos un interés legítimo en el tratamiento de dichos datos.
Los datos de seguimiento web se almacenarán durante un periodo de 36 meses y, a continuación, se eliminarán automáticamente. Además utilizamos cookies, herramientas de seguimiento y medidas de preferencias. Encontrará más detalles al respecto a continuación "Uso del seguimiento web", "Uso de cookies" y "Uso de Google AdWords".
Siempre que haya activado las funciones de geolocalización en el navegador, respectivamente en su sistema operativo utilizaremos dichos datos para ofrecerle servicios basados en su ubicación (por ejemplo, ubicación de la sucursal o el centro de empaquetado más cercanos, etc.). No utilizaremos estos datos con ningún otro fin. Si desactiva esta función, sus datos se eliminarán a su debido tiempo.
Ejecución de un contrato
Por motivos precontractuales y contractuales, también necesitamos datos personales a fin de prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones derivadas de los acuerdos contractuales formalizados con usted. Estos datos se utilizan, por ejemplo, para el proceso Obtenga una cotización y DHL para embarques frecuentes. Con el fin de responderle por correo electrónico o por teléfono para hacerle una oferta, los datos se enviarán a la entidad o división de DHL correspondiente que ofrezca el servicio más adecuado para su consulta y, en algunos casos, al personal de soporte (como el personal de soporte de TI) o al personal que trabaja en la mejora del sitio web. Los datos también se pueden utilizar para realizar un contrato de embarque, administrar los datos de los clientes, comprobar la eficacia y la tasa de conversión en nuestras herramientas en línea (incluida la herramienta Obtenga una cotización y DHL para embarques frecuentes), gestionar los pagos, y según sea el caso, evaluar la solvencia. Se entregarán los datos de algunos embarques a las autoridades del país de tránsito o destino para fines aduaneros y de impuestos, o bien para escaneo de seguridad, según lo requieran las leyes de dichos países. Generalmente, la información proporcionada incluye: nombre y dirección del remitente, nombre y dirección del destinatario, descripción de las mercancías, número de piezas, peso y valor del embarque.
La base jurídica suele ser el Art. 6 (1) b) del RGPD, dado que el tratamiento tiene como fin la ejecución de un contrato en el cual el cliente es parte.
Se puede consultar más información sobre la protección de datos en servicios y productos específicos en el portal para clientes correspondiente.
Tratamiento con fines publicitarios
Si usted ya es cliente de una entidad de Deutsche Post AG, sus datos postales (por ejemplo, nombre y dirección) se utilizarán para ponernos en contacto con usted con el fin de facilitarle la información más reciente sobre nuestras ofertas, novedades, productos y servicios. Además de un consentimiento existente, utilizaremos su dirección de correo electrónico exclusivamente para facilitarle información relativa a productos de Deutsche Post AG y similares.
La base jurídica del tratamiento anterior es el Art. 6 (1) f) del RGPD. Se considera que el tratamiento de los datos de clientes con fines propios de marketing directo se lleva a cabo por un interés legítimo.
Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento. Para ejercer su derecho, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican en "Quién es responsable de estos datos".
Si se suscribe a uno de nuestros boletines, nos autoriza a utilizar su dirección de correo electrónico con este fin. La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el Artículo 6 (1) (a) del RGPD. Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente situado en la parte inferior del boletín. También puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro utilizando la dirección de contacto proporcionada. Si cancela su suscripción a nuestras comunicaciones por correo electrónico o revoca su consentimiento, los datos correspondientes se eliminarán o se bloquearán de la lista de correo y ya no se procesarán para estos fines.
Se incluye su dirección de correo electrónico en una lista de bloqueo a fin de proteger nuestros intereses legítimos de conformidad con el Artículo 6 (1) (f) del RGPD. Nuestro interés legítimo radica en que no le enviemos ninguna información por correo electrónico en el futuro.
Si visita regularmente la página Obtenga una cotización o parece estar interesado en nuestra cartera de productos y en las entidades de DHL, DHL le presentará una invitación introductoria para ponerse en contacto con nosotros de forma voluntaria. La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el Artículo 6 (1) (a) del RGPD. -
Utilizamos un software de rastreo para determinar cuántos usuarios visitan nuestro sitio web y con qué frecuencia. No utilizamos este software para recopilar datos personales individuales ni direcciones IP particulares. Los datos son utilizados solo de forma anónima y resumida para propósitos estadísticos y para desarrollar el sitio web.
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Utilizamos el programa publicitario en línea "Google AdWords" y la función de rastreo de conversión de Google AdWords. El rastreo de conversión de Google es un servicio de análisis de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; "Google").
Cuando hace clic en una publicidad de Google, se guarda una cookie de rastreo de conversión en su computador. Estas cookies caducan después de 30 días, no contienen datos personales y, por ende, no pueden utilizarse para identificarlo personalmente. Si visita ciertas páginas en nuestro sitio web y la cookie aún no caduca, tanto nosotros como Google sabremos que hizo clic en la publicidad y que fue dirigido a esas páginas. Cada cliente de Google AdWords tiene una cookie diferente, de modo que no es posible rastrear cookies a través de sitios web de otros clientes de AdWords. La información recopilada por medio de la cookie de conversión se utiliza para compilar estadísticas de conversión de clientes de AdWords que hayan optado por el rastreo de conversión. Los clientes pueden ver el número total de usuarios que han hecho clic en su publicidad y fueron dirigidos a una página que contiene la etiqueta de rastreo de conversión. Sin embargo, no reciben información que les permita identificar personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el rastreo de conversión, tiene la posibilidad de no hacerlo y evitar que se instalen cookies, para lo cual debe seleccionar la configuración correcta en el software de su navegador (opción de desactivación). Así, no se lo incluirá en las estadísticas de rastreo de conversión. Encontrará más información y la Política de Privacidad de Google en:
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Las oportunidades de trabajar en Deutsche Post DHL Group son tan diversas como la cantidad de equipos de trabajo que tenemos en todo el mundo. Conectamos a las personas y mejoramos sus vidas, ya que tenemos más de 550 000 empleados en más de 220 países y territorios. Si desea solicitar alguno de los puestos que ofrecemos, encontrará más información, también sobre la protección de datos,
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DHL no comparte, vende, transfiere ni divulga de otro modo sus datos personales a terceros y no lo hará en el futuro, a menos que lo exija la ley, a menos que se requiera para el propósito del contrato o a menos que usted haya dado su consentimiento explícito. Por ejemplo, si nos solicita productos, es posible que debamos divulgar su dirección y los datos del pedido a nuestros contratistas. Se puede consultar más información sobre la protección de datos en servicios y productos específicos en el portal para clientes correspondiente.
Los proveedores de servicios externos que traten datos en nuestro nombre están obligados por contrato a mantener la más estricta confidencialidad de conformidad con el Art. 28 del RGPD. HL conserva la responsabilidad de salvaguardar su información en tales circunstancias. Los proveedores de servicios siguen las instrucciones de DHL, lo cual queda garantizado con medidas técnicas y organizativas, además de comprobaciones y controles.
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Además del derecho de acceso a sus datos personales tiene los derechos siguientes:
- Puede solicitar información sobre qué datos personales se han almacenado
- Puede solicitar que corrijamos, eliminemos o bloqueemos sus datos personales siempre que estas acciones estén permitidas por la ley y cumplan las condiciones contractuales en vigor.
- Puede solicitar recibir los datos personales que ha facilitado en formato de lectura electrónica, estructurado y comúnmente utilizado.
- Puede presentar una queja ante una autoridad supervisora. Para encontrar su autoridad de protección de datos competente, haga clic
Derecho de oposición
El derecho de oposición se aplica a todo tipo de tratamiento de datos personales sobre la base del Art. 6 (1) f) del RGPD.
Para ejercer su derecho, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican en "Contacto".
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DHL toma todas las medidas de seguridad necesarias, tanto técnicas como organizacionales, para proteger sus datos personales frente a pérdidas o usos incorrectos. Por ejemplo, sus datos se guardan en un entorno operativo seguro al que no puede acceder el público. En algunos casos, la tecnología Secure Socket Layer (SSL) cifra sus datos personales durante la transmisión. Esto significa que, si su navegador es compatible con SSL, se utiliza un procedimiento de cifrado aprobado para la comunicación entre su computador y los servidores de DHL. Si desea contactarse con DHL por correo electrónico, no podemos garantizar la confidencialidad de la información que nos envíe. Terceros pueden leer el contenido de los mensajes de correo electrónico. Por esta razón, le recomendamos enviarnos su información confidencial solo por correo postal.
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Se puede consultar más información sobre la protección de datos en servicios y productos específicos en el portal para clientes correspondiente.
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En esta sección encontrará enlaces a información sobre privacidad relativa a los productos y portales de DHL.
Para obtener más información sobre los productos y portales de DHL Express, haga clic aquí.
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DHL se reserva el derecho de modificar su declaración de protección de datos en cualquier momento, con o sin previo aviso. Por favor, vuelva a revisar la declaración constantemente para obtener información de cualquier cambio. Si utiliza los sitios web de DHL, está aceptando esta Política de Privacidad.
La actualización más reciente de esta declaración fue el 05 de noviembre de 2019.
DPDHL Privacy Policy
"La Política de Privacidad de Datos de DPDHL" regula los estándares en todo el Grupo para el procesamiento de datos con un enfoque especial en las llamadas transferencias a países terceros, es decir, que se transfieren datos personales a países externos a la UE, lo que genera una disminución del nivel de protección de datos. Si está interesado en obtener más información acerca de la "Política de Privacidad de Datos de DPDHL", por favor, utilice el siguiente enlace.
En nuestro sitio web, y de conformidad con el Art. 6 (1) f) del RGPD, utilizamos complementos de redes sociales (como Facebook, Google+, Twitter, etc.) para promocionar nuestra marca, productos y servicios y ponernos en contacto con nuestros clientes. Por lo tanto, se considera que estos fines publicitarios se llevan a cabo por un interés legítimo. Es responsabilidad del proveedor de la red social correspondiente cumplir todas las leyes y disposiciones vigentes.