SPRAWDŹ, JAK UCHRONIĆ SIĘ PRZED SPAMEM I WYŁUDZENIAMI

Wiadomości e-mail

Sprawdź, co zrobić, gdy dostaniesz podejrzany e-mail.

Wiadomości sms

Sprawdź, co zrobić, gdy dostaniesz podejrzany sms.

Zasady bezpieczeństwa podczas internetowych zakupów

Sprawdź, jak zadbać o bezpieczeństwo, gdy kupujesz w Sieci.

Dostałeś podejrzany e-mail?

  • 1. Zwróć uwagę na adres nadawcy

    • DHL Parcel wysyła powiadomienia e-mail z adresu pl.no.reply@dhl.com. Sprawdź, czy otrzymana przez Ciebie wiadomość pochodzi dokładnie od tego nadawcy. Zwróć szczególną uwagę nawet na najmniejsze róznice w pisowni!
    • Oszuści, którzy podszywają się pod naszą firmę, wysyłają e-maile m.in. z adresów @vespera.com.br, @pl.bingotheme.com, @whereismecca.com, @saedconnect.org, @liman.business, @xilins.org

    2. Zwróć uwagę, czy filtr antyspamowy Twojej poczty zakwalifikował wiadomość jako prawdziwą, czy jako spam.

    3. Sprawdź, czy link w treści wiadomości odnosi się do strony należącej do DHL Parcel. Poniżej adresy naszych serwisów:

    • informacje, konkursy: www.dhlparcel.pl 
    • nadawanie przesyłek: www.dhl24.com.pl
    • przekierowanie przesyłki: przekieruj.dhlparcel.pl
    • sprawdzanie statusu przesyłek: sprawdz.dhl.com

    Zwróć uwagę, czy strona, na którą przejdziesz, ma prawidłowy adres i czy jest zabezpieczona certyfikatem - adres www powinien być poprzedzony symbolem zamkniętej kłódki i zaczynać się od https://.

    4. Jeśli wiadomość e-mail dotyczy przesyłki zwrotnej, to upewnij się, czy jej numer jest prawidłowy. Możesz to zrobić na stronie https://dhl24.com.pl/zwroty/.

    5. Fałszywe wiadomości często zawierają błędy gramatyczne oraz nie zawierają polskich znaków.

    Poniżej przykład wiadomości e-mail, której nadawca podszywa się pod DHL Parcel

    • Jeśli otrzymasz fałszywą wiadomość, spróbuj zablokować nadawcę, a wiadomość zgłoś jako spam – opcje te znajdziesz na swoim koncie pocztowym. Gdy nie masz dostępu do tych opcji, skasuj wiadomość.
    • Fałszywe wiadomości mają na celu wykradanie danych logowania do kont bankowych oraz infekowanie telefonów złośliwym oprogramowaniem. Nie odpowiadaj na tego typu wiadomości, nie klikaj w linki i nie otwieraj załączników, zawartych w wiadomościach.
    • Nie opłacaj usług kurierskich za pomocą linków od sprzedawców z portali internetowych, np. z OLX. W celu wyboru i opłacenia usług DHL Parcel odwiedź stronę www.dhl24.com.pl.
      Pamiętaj, że nie stosujemy dopłat do przesyłek na etapie doręczenia, ani nie udostępniamy aplikacji mobilnej, za pomocą której można opłacić przesyłkę. 
  • Spamerzy starają się dotrzeć do możliwie jak największej liczby odbiorców. Twój e-mail mógł zostać wybrany losowo, np. przez generator losowych słów lub pozyskany z portali społecznościowych. Rozważ założenie dodatkowego konta e-mail do podawania w Internecie.

  • Jeśli podejrzewasz, że oprogramowanie z podejrzanego źródła znalazło się na Twoim urządzeniu:

    • przeskanuj urządzenie programem antywirusowym lub powierz to zadanie profesjonalnemu serwisowi
    • rozważ zmianę haseł do kont bankowych, pocztowych i portali społecznościowych - użyj do tego innego, bezpiecznego urządzenia.
  • W sytuacji, gdy podałeś Twoje dane logowania do serwisu transakcyjnego na fałszywej stronie lub w podejrzanej aplikacji, niezwłocznie zgłoś sprawę do działu obsługi klienta banku lub operatora płatności. Ich dane kontaktowe sprawdź na prawidłowej stronie.

  • Nie mamy możliwości powstrzymania rozpowszechniania fałszywych wiadomości, gdyż nie pochodzą one z naszej sieci.

Dostałeś podejrzany sms?

  • 1. Zwróć uwagę na pole nadawcy sms, które może zawierać:

    • nadawca fałszywych sms może użyć przypadkowego nr telefonu  lub nazwy podobnej do DHL, np. „dhl24info” (bez numeru telefonu)
    • nawet, jeśli w wiadomości jest użyta nazwa nadawcy „DHL” (bez numeru telefonu) – sprawdź z poniższą instrukcją, czy inne elementy wiadomości są bezpieczne.

    2Treść fałszywej wiadomości  sugeruje, że sprawa dotyczy przesyłki DHL np. dopłata do dostawy paczki.

    • Pamiętaj, że DHL Parcel nie stosuje dopłat do przesyłek na etapie doręczenia, ani nie udostępnia aplikacji mobilnej, za pomocą której można opłacić przesyłkę. 

    3. Sprawdź, czy link w treści wiadomości odnosi się do strony należącej do DHL Parcel. Poniżej podajemy linki prowadzące do naszych serwisów:

    • informacje, konkursy: www.dhlparcel.pl 
    • nadawanie przesyłek: www.dhl24.com.pl
    • przekierowanie przesyłki: przekieruj.dhlparcel.pl
    • sprawdzanie statusu przesyłek: sprawdz.dhl.com

    Zwróć uwagę, czy strona, na którą przejdziesz, ma prawidłowy adres i czy jest zabezpieczona certyfikatem - adres www powinien być poprzedzony symbolem zamkniętej kłódki i zaczynać się od https://.

    Poniżej przykład wiadomości sms, której nadawca podszywa się pod DHL Parcel:

    • Jeśli masz taką możliwość, dodaj nadawcę do czarnej listy lub zablokuj go – skorzystaj w tym celu z opcji zarządzania kontaktami na Twoim telefonie. Następnie usuń wiadomość.
      Skasuj wiadomość także wtedy, gdy nie masz możliwości zablokowania nadawcy na swoim urządzeniu.
    • Fałszywe wiadomości  mają na celu wykradanie danych logowania do kont bankowych oraz infekowanie telefonów złośliwym oprogramowaniem. Nie odpowiadaj na tego typu wiadomości i nie klikaj w linki, które zawierają. 
    • Nie opłacaj usług kurierskich za pomocą linków od sprzedawców z portali internetowych, np. z OLX.  Pamiętaj, że nie udostępniamy aplikacji mobilnej, za pomocą której można opłacić przesyłkę. W celu wyboru i opłacenia usług DHL Parcel odwiedź stronę www.dhl24.com.pl.
  • Oszuści starają się dotrzeć do możliwie jak największej liczby odbiorców. Twój numer telefonu mógł zostać wybrany losowo, np. odgadnięty przez generator numerów lub pozyskany z portali społecznościowych.

  • Jeśli podejrzewasz, że oprogramowanie z podejrzanego źródła znalazło się na Twoim telefonie, przeskanuj urządzenie programem antywirusowym lub powierz to zadanie profesjonalnemu serwisowi.

  • W sytuacji, gdy podałeś Twoje dane logowania do serwisu transakcyjnego na fałszywej stronie lub w podejrzanej aplikacji, niezwłocznie zgłoś sprawę do działu obsługi klienta banku lub operatora płatności. Ich dane kontaktowe sprawdź na prawidłowej stronie.

  • Nie mamy możliwości powstrzymania rozpowszechniania fałszywych wiadomości, gdyż nie pochodzą one z naszej sieci.

Jak zadbać o bezpieczeństwo podczas zakupów w Sieci?

    • Chroń swój adres e-mail, szczególnie ten imienny - nie podawaj go w niesprawdzonych serwisach, internetowych łańcuszkach szczęścia itd.
    • Nie publikuj adresu e-mail w postaci czystego tekstu na stronie www, nawet jeśli prowadzisz działalność gospodarczą i zależy Ci na dotarciu do potencjalnych klientów.
      Opublikowane adresy e-mail mogą być sczytane przez roboty sieciowe, a następnie trafić na listy spamowe lub zostać użyte do  popełniania wykroczeń i przestępstw. Dlatego zapytaj specjalistę odpowiedzialnego za Twoją stronę internetową o sposoby bezpiecznego przepływu danych w Sieci.
    • Sprawdzaj adres nadawcy w wiadomościach zachęcających Cię do wykonania czynności związanych np. z Twoim kontem bankowym, zakupami w Internecie, czy też przesyłką (śledzenie przesyłki, przekierowanie jej na inny adres, dopłata, pobranie faktury).
    • Nie otwieraj załączników z niepewnych źródeł (np. przesłanych e-mailem lub komunikatorem internetowym) i nie klikaj w podejrzane linki.
    • Sprawdzaj dokładnie adresy stron www, a także ich certyfikaty.
      • Adres www powinien być poprzedzony symbolem zamkniętej kłódki i zaczynać się od https://.
      • Gdy wykonujesz płatności, na pasku adresu strony powinna być nazwa wybranego banku lub operatora płatności.
    • Używaj skomplikowanych haseł, które będą trudne do odgadnięcia przez postronne osoby. Regularnie zmieniaj hasła.
    • Nie używaj tego samego hasła do różnych kont oraz nie zapisuj haseł na kartkach, ani w plikach na komputerze.
    • Nie podawaj i nie wysyłaj swoich loginów oraz haseł innym osobom.
    • Nie loguj się do serwisów usług bankowości elektronicznej z publicznych, niezabezpieczonych sieci wi-fi.
    • Czytaj potwierdzenia SMS przed zatwierdzeniem transakcji.
    • Regularnie aktualizuj system, aplikacje, przeglądarkę oraz oprogramowanie antywirusowe.
    • Nie podłączaj do swojego sprzętu zewnętrznych nośników danych, co do których bezpieczeństwa nie masz pewności.
  • Jeśli podejrzewasz, że oprogramowanie z podejrzanego źródła znalazło się na Twoim telefonie lub komputerze:

    • przeskanuj urządzenie programem antywirusowym lub powierz to zadanie profesjonalnemu serwisowi
    • rozważ zmianę haseł do kont bankowych, pocztowych i portali społecznościowych - użyj do tego innego, bezpiecznego urządzenia.
  • W sytuacji, gdy podałeś Twoje dane logowania do serwisu transakcyjnego na fałszywej stronie lub w podejrzanej aplikacji, niezwłocznie zgłoś sprawę do działu obsługi klienta banku lub operatora płatności. Ich dane kontaktowe sprawdź na prawidłowej stronie.

  • Oszuści działają cały rok, jednak zachowaj szczególną czujność podczas sezonowych zakupów internetowych (np. okres przedświąteczny, wyprzedaże). Wtedy nasilają się fale fałszywych wiadomości e-maili i sms, których nadawcy podszywają się pod sklepy internetowe i firmy kurierskie. Te wiadomości mają na celu wykradanie danych logowania do kont bankowych oraz infekowanie komputerów lub telefonów złośliwym oprogramowaniem.

  • Jeśli dostałeś paczkę płatną za pobraniem:

    1. Sprawdź poprawność danych w polu nadawcy i odbiorcy – upewnij się, że jest to zamówiona przez Ciebie przesyłka
    2. Sprawdź kwotę pobrania i upewnij się, ze jest ona zgodna z zamówieniem

    W przypadku stwierdzenia niezgodności, odmów przyjęcia przesyłki i nie uiszczaj opłaty.

    Powiadom kuriera o przyczynie, dla której odmawiasz przyjęcia danej przesyłki pobraniowej.