Respostas Rápidas a Questões Comuns de Localização

• Se não tiver o número de localização, mesmo assim é possível localizar o meu envio Express?

  Sim, em determinadas condições. Recomenda-se vivamente que registe o seu número de localização. Se, em vez deste número, tiver um número de referência do expedidor, pode utilizar o nosso serviço de Localização online, Shipper's Reference.

• Quando tentei localizar o meu envio da DHL, recebi uma mensagem de erro de waybill Inválida. Porquê?

  As Waybills da DHL Express para os envios Time Definite são números de 10 dígitos (por exemplo, 1234567890, 2345678901), por isso, volte a verificar o número e tente novamente. Se o seu número de localização não corresponder a este formato, tente um dos nossos outros sistemas de localização.

• Como Cliente com conta da DHL, há alguma solução de localização que possa utilizar para receber uma descrição geral de todos os envios na minha conta?

  Sim, o DHL ProView é uma ferramenta de funcionamento web que permite ver os envios e receber notificações de eventos, concebida especificamente para titulares de contas DHL Express com a intenção de melhorar a localização. Consulte o website local da DHL para descobrir se o DHL ProView está disponível no seu país. Apesar de não estar disponível globalmente neste momento, estará disponível em todos os países no futuro próximo.