أجوبة سريعة عن الأسئلة الشائعة المتعلقة بالتتبع

• تُظهر نتائج التتبع أن شحنتي متجهة إلى بلدة أو مدينة مختلفة عن تلك التي كانت موجهة إليها في البداية. لماذا حدث ذلك؟

  تستند الوجهات التي تظهر في نتائج تتبع DHL Express على موقع محطة الخدمة  التي تقوم بعملية الاستلام أو التسليم هذه. يُرجى التأكد من أن شحنتك يجري تسليمها في الوجهة التي حددتها عندما أكملت بوليصة الشحنة الخاصة بشحنتك (شحناتك).

• كيف يمكنني معرفة هوية من وقّع على استلام الشحنة الخاصة بي؟

  عن طريق تأكيد هويتك على موقع إثبات التسليم الخاص بنا، يمكنك الاطلاع على مزيد من تفاصيل المستلم، بما في ذلك هوية الشخص الذي وقع بالاستلام على شحنتك.

• شحنتي تحتوي على عدة قطع و أرغب في معرفة تفاصيل كل قطعة. كيف يمكنني الحصول على رؤية لحالة الشحنة لكل قطعة؟

  في قسم التتبع أعلاه، يمكنك الحصول على حالة الشحنة لكل قطعة من خلال النقر فوق رابط نتائج التتبع التفصيلية.