Des réponses rapides aux questions fréquentes relatives au suivi en ligne

• Les résultats du suivi montrent que mon expédition se dirige vers une autre ville que celle figurant sur l’adresse. Pour quelle raison ?

  Les destinations s’affichant sur les résultats de suivi DHL Express correspondent à la localisation de la station-service en charge de cette livraison ou de cet enlèvement. Rassurez-vous : votre expédition est en cours de livraison à la destination que vous nous avez indiquée lorsque vous avez rempli la lettre de transport.

• Comment savoir qui a signé mon expédition ?

  En vérifiant votre identité sur notre site consacré aux justificatifs de livraison, vous avez accès à des informations détaillées sur le destinataire, notamment l’identité de la personne ayant signé votre expédition.

• Mon expédition est composée de plusieurs colis et je souhaiterai connaitre le détail pour chaque pièce. Comment puis-je avoir plus de visibilité ?

  Dans la section de suivi ci-dessus, vous avez accès au statut de chaque pièce en cliquant sur le lien Suivi détaillé.