ÎNTREBĂRI FRECVENTE

  • În general, expeditorul sau magazinul online vă furnizează numărul sau codul de identificare de urmărire. Dacă ați comandat un produs dintr-un magazin online, e-mailul de confirmare sau notificarea de expediere conține adeseori numărul sau codul de identificare de urmărire.

    Dacă nu se întâmplă acest lucru, contactați expeditorul sau magazinul online.

    Vă rugăm să rețineți că nu toate transferurile au numere de urmărire / ID-uri.

  • Pentru majoritatea transporturilor, noi oferim doar piatră de hotar de urmărire, ceea ce înseamnă că poate dura ceva timp până când se afișează un nou eveniment de urmărire. Pachetul continuă să călătorească până la destinație, în ciuda timpului dintre evenimentele de urmărire. În funcție de destinație, s-ar putea lua, de asemenea timp pentru a ajunge în țara de destinație din cauza timpului distanță și de tranzit al serviciului ales.

    Expedierea dvs. ar putea fi, de asemenea, amânată. întârzieri de livrare pot fi cauzate de evenimente meteorologice, obiceiuri sau restanŃelor operaționale. În cazul în care expedierea dumneavoastră nu sosește în termen de 10 zile de la data de livrare preconizată, expeditorul sau magazinul online. Expeditorul ca partenerul nostru de contract poate începe o investigație pentru obiectele pierdute.

    Vă rugăm, de asemenea, rețineți că unele transporturile au limitat doar urmărirea unor evenimente din țara de origine și nici evenimente de urmărire în țara de destinație.

  • În cazul în care codul dumneavoastră de urmărire nu funcționează, contactați expeditorul sau magazinul online. Vă rugăm să rețineți că poate dura până la 48 de ore de la primirea confirmării dumneavoastră, înainte de evenimente de urmărire devin disponibile.

    Asigurați-vă că utilizați caseta de urmărire corect, în funcție de originea expedierii.


Contact

Vă rugăm să completați formularul de mai jos și vom lua legătura cu dvs cât mai curând posibil.

Toate câmpurile marcate cu un asterisc (*) sunt obligatorii.

Vă rugăm să rețineți că putem rezolva doar solicitările în limba română.

Vă rugăm să alegeți din titlu.

Te rog sa completezi acest spatiu.

Te rog sa completezi acest spatiu.

Te rog sa completezi acest spatiu.

Te rog sa completezi acest spatiu.

Te rog sa completezi acest spatiu.

Vă rugăm să rețineți că putem rezolva doar solicitările în limba română.

 

De asemenea puteți contacta  Serviciul nostru pentru clienți  la numărul
+ 49 228 92 95 95 95 ( doar pentru limba română)