Question 1

Answer

Expedierile internaționale pot necesita, pe lângă eticheta de transport, documente suplimentare precum factura vamală sau acte specifice cerințelor din țara de destinație. Eticheta de transport conține toate informațiile de care DHL are nevoie pentru ca pachetul tău dumneavoastră să ajungă la destinația finală.

Informații suplimentare sunt disponibile aici.

Question 2

Answer

Pentru a localiza cel mai apropiat centru de expedieri DHL, accesați acest link și introduceți codul poștal.

Question 3

Answer

În cele mai multe țări, taxele vamale se calculează în funcție de valoarea declarată a coletului Pentru calculul taxelor, bunurile supuse taxării sunt clasificate printr-un cod cunoscut sub numele de cod HS (Harmonized System), care determină nivelul taxei aplicabile. Sistemul reprezintă o clasificare internațională a produselor, creată de Organizația Mondială a Vămilor, care este actualizată periodic.

Indiferent de tipul expedierii – cadouri, mostre sau produse trimise pentru reparații – acestea sunt supuse procesului de vămuire, conform legislației vamale din țara de destinație. Expedierea este procesată prin vamă în funcție de tipul bunurilor, țara de origine, valoare și cantitate.
Expedierile supuse taxării sunt supuse unei taxe vamale, care reprezintă un tarif sau impozit aplicat bunurilor transportate peste granițele internaționale.
Achitați taxele de import prin ON DEMAND DELIVERY pentru ca livrarea să fie finalizată.

Question 4

Answer

Iată câteva principii importante aplicabile pentru ambalarea conținutului expedierii tale:

Nu lăsați spații goale. Este important să umpleți complet spațiul din interiorul cutiei pentru a preveni mișcarea conținutului în timpul transportului, ceea ce poate duce la deteriorarea atât a produselor, cât și a ambalajului.
Distanță de 6 cm: Plasați întotdeauna articolele expediate în centrul cutiei, cu cel puțin 6 cm de spațiu față de pereții sau colțurile exterioare.
Ambalați fiecare articol individual și folosiți separatoare. Atunci când expediați mai multe articole într-un singur colet, ambalați-le separat și folosiți inserții din carton ondulat sau alte materiale de separare, după caz.

Atât tipul de bandă adezivă folosit, cât și modul în care sigilați coletul influențează protecția conținutului împotriva expunerii sau deteriorării în timpul transportului.

Folosiți bandă adezivă sensibilă la presiune

Banda de polipropilenă (bandă de plastic maro)
Bandă adezivă din vinil (bandă izolatoare)
Bandă de hârtie întărită cu fibre (bandă de tip duct)

Evitați a utiliza

Bandă din hârtie Kraft
Bandă adezivă transparentă
Sfoară

Etichetă de transport

Fixați eticheta de transport în siguranță pe suprafața superioară a cutiei de expediere.

Acest lucru ne va ajuta să menținem coletul dumneavoastră într-o poziție verticală pe cât posibil pe durata transportului! Informații suplimentare pot fi găsite și aici.

Question 5

Answer

Prin urmare, coletul nu a fost predat fizic către DHL și nu a fost preluat de curier. Vă recomandăm să contactați vânzătorul pentru a verifica dacă informațiile de urmărire sunt corecte.

Question 6

Answer

Acest lucru se întâmplă de obicei dacă informațiile pe care le deținem sunt insuficiente pentru a urmări expedierea pentru dumneavoastră. Este posibil ca adresa să fie incorectă, iar pentru procesarea livrării sunt necesare clarificări sau informații suplimentare. Problema poate fi rezolvată foarte rapid prin contactarea Serviciului Clienți.

Expedierea dumneavoastră DHL EXPRESS este în pre-tranzit

Răspunsuri rapide la întrebări des întâlnite despre urmărire

DHL EXPRESS

Urmărire și stare expediere: (personal și comercial)

Programează o ridicare oricând cu MyDHL+

Întrebări frecvente despre programarea unei preluări