Răspunsuri rapide la întrebări des întâlnite despre urmărire

• Cum pot gestiona și actualiza livrarea mea?

  Puteți gestiona expedierile dumneavoastră cu ON DEMAND DELIVERY:

  • Acesta oferă destinatarului flexibilitate. Alegeți unde și când să fie livrată expedierea dumneavoastră.
  • În calitate de expeditor, alegeți să vă informați proactiv clienții despre parcursul expedierii lor.
  • Destinatarul decide online ce opțiune de livrare i se potrivește.
• Rezultatele urmăririi arată că expedierea mea ajunge într-un alt oraș decât cel menționat inițial în adresă. De ce?

  Destinațiile de preluare și livrare afișate în rezultatele de urmărire DHL Express se bazează pe locația stației care efectuează preluarea și livrarea. Vă asigurăm că vom livra expedierea la destinația furnizată de dumneavoastră în momentul completării documentului de transport pentru expediere.

• Cum funcționează taxele vamale și cum le pot plăti?

  În majoritatea țărilor, calculul taxelor vamale se bazează pe valoarea impozabilă a unei expedieri supuse taxelor. Pentru acest calcul, bunurile supuse taxelor vamale au un cod de clasificare cunoscut sub numele de codul Sistemului Armonizat (HS), care determină rata de taxare aplicabilă. 

  • Plata taxelor vamale este, de obicei, responsabilitatea destinatarului. DHL achită, de obicei, taxele vamale și impozitele către autorități la import, în numele destinatarului, iar apoi le facturează destinatarului pentru a finaliza livrarea. 
  • Puteți plăti taxele vamale necesare prin serviciul ON DEMAND DELIVERY.
• Expedierea mea afișează mesajul „Status vamal actualizat la destinație”, deși coletul abia a părăsit țara. Ce înseamnă acest lucru?

  Acest status oferă indicații privind formalitățile vamale de la destinație. Faceți clic pe butonul "Afișare detalii" pentru a vizualiza informații suplimentare. Acest lucru vă permite să vedeți dacă există informații suplimentare cerute la vamă pentru vămuire.