أجوبة سريعة عن الأسئلة الشائعة المتعلقة بالتتبع

• إذا لم يكن لديَّ رقم التتبع الخاص بي، فهل لا يزال من الممكن تتبع شحنة Express الخاصة بي؟

  نعم، بشروط معينة. إننا نوصي بشدة بتسجيل رقم التتبع الخاص بك. إذا كان لديك رقم مرجعي من شركة الشحن بدلاً من ذلك، فيمكنك استخدام خدمة التتبع باستخدام الرقم المرجعي لشركة الشحن عبر الإنترنت لدينا.

• عندما حاولت تتبع شحنة DHL الخاصة بي، تلقيت رسالة خطأ تُفيد بأن بيان الشحنة غير صالح. ما سبب ذلك؟

  يتكون رقم بوليصة الشحن DHL Express لشحنات الوقت المحدد من 10 أرقام (مثل 1234567890، 2345678901)، لذا تُرجى إعادة التحقق من الرقم والمحاولة مجددًا. إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يطابق هذا التنسيق، فتُرجى تجربة أحد أنظمة التتبع الأخرى.

• بصفتي عميل حساب لدى DHL، هل يوجد حل تتبع يمكنني استخدامه لأتلقى نظرة عامة على جميع الشحنات الموجودة على حسابي؟

  نعم، تُعَد ProView من DHL أداة لمتابعة الشحنات وإشعارات الأحداث مصممة خصوصًا لتحسين التتبع لدى مالكي حسابات DHL Express. يُرجى الرجوع إلى موقع DHL المحلي لديك على الويب لمعرفة ما إذا كانت أداة ProView متاحة في دولتك. في حين أنها ليست متاحة على مستوى العالم في الوقت الحالي، إلا أنها ستتوافر في كل الدول قريبًا.