Navigering och innehåll

Hej,

Du besöker denna webbplats med en webbläsare, som kanske inte ger den mest optimala upplevelsen.

Du kan fortfarande fortsätta, men för att bäst uppleva den här sidan rekommenderar vi att du använder Edge, Firefox och Chrome.

Du är i  Sverige
eller Välj en annan plats

SUPPORT

Det finns en uppsjö av tekniska lösningar när du vill automatisera med DHL. Ingen av dessa lösningar ägs eller underhålls av DHL – men de bygger alla på våra API:er.

Vi kan tyvärr inte ge dig hjälp med mjukvara som inte är vår egen, men vi känner vi till de vanligaste tekniska felen och hur man löser dem. Behöver du hjälp med DHLs API:er kan du kontaka oss på ehandel@dhl.com eller fylla i formuläret i botten på sidan.

Det kan vara svårt att skilja på fel som kan härledas till DHL och inte. Just nu har vi inga kända fel med de teknik som används av TA system eller plugin.

Vi rekommenderar därför att du söker hjälp i den här ordningen:

Dina e-handels plugins

Då dessa är en knutpunkt mellan din e-handel, checkout och TA system (om du har ett), så är det även här det ofta uppstår problem. Kontakta därför först leverantörerna av dina plugins.

Ditt TA system

Om problemen inte ligger i något av dina plugins så kan felet ligga i hur TA systemet är uppsatt i förhållande till DHL. Ta kontakt med ditt TA systems kundtjänst som leder dig rätt.

DHL

Det är inte du – det är vi. Problemen kan vara rent tekniska eller härröra till hur ditt konto är uppsatt hos oss. Prata i första hand med din DHL kontakt och andra hand, kontakta oss på ehandel@dhl.com.


Kontakta oss

Hittar du inte vad du söker? Tveka inte att höra av dig!

Ange din e-postadress.

Ange ett giltigt namn.

Välj kategori för förfrågan.

Berätta hur vi kan hjälpa dig

Läs vårt Integritetspolicy om du vill veta mer om hur DHL använder dina personuppgifter

Forms Summary