คำตอบด่วนสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

• เมื่อฉันตรวจสอบสถานะการจัดส่งของชิปเมนท์ DHL Express ระหว่างประเทศของฉัน ทำไมบางครั้งฉันได้รับข้อมูลว่าชิปเมนท์ไม่ได้กำลังถูกส่งไปยังจุดหมายปลายทางที่ต้องการ

  DHL ทำการรีไซเคิลหมายเลขใบนำส่งสินค้าเป็นระยะๆ เพื่อเหตุผลในการปฏิบัติงาน บางครั้งจึงส่งผลให้ข้อมูลในระบบระบุว่าชิปเมนท์ทั้งสองกำลังถูกจัดส่งภายใต้หมายเลขใบนำส่งเดียวกันในเวลาเดียวกัน DHL กำลังเร่งมือเพื่อแก้ไขเหตุการณ์ดังกล่าว ระหว่างนี้ โปรดทราบว่าแม้ข้อมูลดังกล่าวอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิด แต่ชิปเมนท์ของคุณจะถูกจัดส่งถึงปลายทางที่ถูกต้องและได้รับการดูแลด้วยความระมัดระวังเช่นเดียวกับชิปเมนท์อื่นๆ ในเครือข่ายของเรา

• ฉันได้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งชิปเมนท์และได้รับการแจ้งให้ติดต่อ DHL ทำไมถึงเป็นเช่นนี้

  สถานการณ์นี้มักเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลที่เรามีอยู่ไม่เพียงพอที่จะตรวจสอบสถานะการจัดส่งชิปเมนท์ให้แก่คุณได้ ตัวอย่างเช่น จำเป็นต้องได้รับข้อมูลเพิ่มเติมหรือการยืนยันในกรณีที่ที่อยู่ผิดพลาด ปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วโดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

• ผลลัพธ์การตรวจสอบสถานะการจัดส่งแสดงว่าชิปเมนท์ของฉันกำลังถูกจัดส่งไปที่ย่านหรือเมืองอื่นที่ไม่ใช่ที่อยู่ปลายทางตามที่ระบุไว้แต่แรก ทำไมถึงเป็นเช่นนี้

  จุดหมายที่ปรากฏในผลลัพธ์การตรวจสอบสถานะการจัดส่งของ DHL Express นั้นอ้างอิงตามตำแหน่งที่ตั้งของสถานีบริการสำหรับการรับหรือส่งสินค้านั้นๆ โปรดทราบว่าชิปเมนท์ของคุณจะได้รับการจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทางที่คุณได้ระบุไว้ เมื่อคุณกรอกในใบนำส่งสินค้าสำหรับชิปเมนท์ของคุณ

• ฉันสามารถทราบได้อย่างไรว่าใครเซ็นชิปเมนท์

  ด้วยการตรวจสอบตัวตนในไซต์หลักฐานการเซ็นรับพัสดุ คุณสามารถค้นหารายละเอียดผู้รับเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงผู้ที่เซ็นชิปเมนท์

• ในฐานะลูกค้าที่มีบัญชีกับ DHL มีโซลูชั่นการตรวจสอบสถานะการจัดส่งที่ฉันสามารถใช้เพื่อรับข้อมูลของชิปเมนท์ทั้งหมดในบัญชีของฉันหรือไม่

  มี DHL ProView คือเครื่องมือเพื่อการมองเห็นและการแจ้งเตือนสถานะของชิปเมนท์ทางเว็บไซต์ ซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อปรับปรุงการตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าสำหรับผู้ที่มีบัญชี DHL Express โปรดตรวจสอบกับเว็บไซต์ DHL ประจำประเทศของคุณเพื่อดูว่า DHL ProView พร้อมให้บริการในประเทศของคุณหรือไม่ การบริการดังกล่าวยังไม่พร้อมให้บริการทั่วโลกในขณะนี้ แต่จะพร้อมให้บริการกับทุกประเทศในเร็วๆ นี้

• ชิปเมนท์ของฉันแสดง ‘สถานะทางศุลากรได้รับการอัพเดทจากปลายทาง’ ถึงแม้ว่าชิปเมนท์จะเพิ่งถูกส่งออกจากประเทศ หมายความว่าอย่างไร

  สถานะดังกล่าวแสดงถึงพิธีการทางศุลกากรที่จะเกิดขึ้นที่ปลายทาง โปรดคลิกที่ปุ่ม"แสดงรายละเอียด"เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม การดำเนินการเช่นนี้จะทำให้คุณเห็นว่าศุลกากรต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้ผ่านด่านภาษีหรือไม่

• มีชิปเมนท์ปรากฏขึ้น แต่ไม่มีชิปเมนท์ของฉันในรายการ

  บางครั้งชิปเมนท์หลายรายการก็ใช้หมายเลขตรวจสอบสถานะการจัดส่งเดียวกัน ในกรณีนี้ เราจะแสดงผลลัพธ์สิบรายการแรก โปรดลองใช้รหัสรายการ/หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ (ถ้ามี)