Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Göndericiniz tarafından özel bir bağlantı sağlandıysa kolinizi takip etmek için o bağlantıyı kullanın. Bir koli numaranız yoksa gönderinizin durumu için göndericiyle iletişim kurun.
DHL eCommerce SSS
Gönderi takibiyle ilgili bir sorunuz mu var?
Belirli bir ürün hakkında daha fazla bilgi almak ya da bizimle iletişime geçmek mi istiyorsunuz?
Sıkça sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
-
Takip numarası ya da kimliği, gönderiniz için verilen, rakamlardan ve harflerden oluşan benzersiz bir numaradır. Takip numarasının uzunluğu 10 ile 39 karakter arasında değişir.
-
Genelde gönderici ya da İnternet mağazası size takip numarasını verebilir. İnternet’ten bir ürün siparişi verdiyseniz genelde sipariş onayı e-postasında veya gönderi bildiriminde takip numarası bulunur.
Yoksa lütfen gönderici veya internet mağazasıyla iletişime geçin.
-
Paketiniz tesisimizde işlendikten 24-48 saat sonra takip etkinliklerini görebilmeniz gerekir.
-
Takip numaranız çalışmıyorsa lütfen göndericiyle veya İnternet mağazasıyla iletişime geçin. Normal posta hizmeti kullanılarak gönderilen gönderiler takip edilemez.
-
Evet, takip kutusuna aynı anda 10 farklı takip numarası girebilirsiniz. Lütfen takip numaralarını girerken aşağıdaki gibi aralarına virgül koyun: 1234567, 2345678, 3456789.
Sorularınız İçin Bize e-Postayla ya da Telefonla Ulaşın
DHL eCommerce gönderinizle ilgili bir sorunuz mu var? Müşteri hizmetleri ekibimiz her zaman yanınızda! İletişim sayfamızda iletişim bilgilerimizi bulabilir ya da iletişim formumuzu doldurabilirsiniz.