Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Якщо ви отримали спеціальне посилання від відправника, скористайтеся ним, щоб відстежити посилку. Якщо ви не отримали ідентифікатор посилки, зверніться до відправника та з’ясуйте статус відправлення.
Часті запитання про DHL eCommerce
У вас є запитання про відстеження?
Ви хочете дізнатися більше про певний продукт або зв’язатися з нами?
Тут ви знайдете відповіді на часті запитання.
-
Номер або ідентифікатор відстеження — це унікальна комбінація цифр і літер, яка позначає ваше відправлення. Довжина ідентифікатора може становити від 10 до 39 символів.
-
Зазвичай номер або ідентифікатор відстеження надає відправник чи інтернет-магазин. Якщо ви замовили товар в інтернет-магазині, пошукайте такий номер або ідентифікатор в електронному листі з підтвердженням замовлення або повідомленні про відправлення.
Якщо його там немає, зверніться до відправника або в інтернет-магазин.
-
Інформація про статус відправлення зазвичай з’являється протягом 24–48 годин після його обробки в нашому центрі.
-
Якщо ідентифікатор відстеження не працює, зверніться до відправника або в інтернет-магазин. Відправлення, надіслані за допомогою звичайної поштової служби, не відстежуються.
-
Так, ви можете ввести до десяти різних номерів відстеження у відповідне поле. Їх потрібно розділити комами, наприклад: 1234567, 2345678, 3456789.
Якщо у вас є інші запитання, напишіть або зателефонуйте нам.
У вас є запитання про відправлення DHL eCommerce? Наша служба по роботі з клієнтами охоче допоможе вам! Знайдіть нашу контактну інформацію або заповніть форму на сторінці контактів.