Швидкі відповіді на поширені запитання про відстеження

• Чи можу я відстежити відправлення Express, якщо в мене немає номера відстеження?

  Так, за певних умов. Ми наполегливо радимо записати номер для відстеження. Якщо замість нього ви маєте реєстраційний номер від відправника, ви можете скористатися нашим онлайн-сервісом відстеження за реєстраційним номером.

• Під час спроби відстежити відправлення DHL з’являється повідомлення про неправильну накладну. У чому причина?

  Номер накладної DHL Express для відправлень із доставкою у визначений час складається з десяти цифр (наприклад, 1234567890 або 2345678901); перевірте його й повторіть спробу. Якщо ваш номер відстеження має інший формат, спробуйте скористатися іншою системою відстеження.

• Чи є рішення для відстеження, за допомогою якого клієнти з рахунками DHL можуть переглянути всі свої відправлення?

  Так, ми пропонуємо DHL ProView — веб-інструмент для відстеження відправлень і отримання повідомлень, призначений спеціально для власників рахунків DHL Express. Дізнатися, чи працює інструмент DHL ProView у вашій країні, можна на місцевому веб-сайті DHL. Найближчим часом він стане доступним для користувачів в усьому світі.