Trả lời nhanh cho các Câu hỏi thường gặp về Công cụ Theo dõi

• Kết quả theo dõi cho thấy lô hàng của tôi đang đến một thị trấn hoặc thành phố khác với địa chỉ điểm đến ban đầu. Vì sao?

  Điểm đến hiển thị trên kết quả theo dõi DHL Express dựa trên vị trí Trung tâm Khai thác . Đây là nơi cung cấp dịch vụ giao nhận hàng. Hãy yên tâm rằng lô hàng của bạn đang được giao tới điểm đến mà bạn đã cung cấp trong vận đơn cho (những) lô hàng của mình.

• Làm thế nào để biết ai đã ký nhận lô hàng của tôi?

  Bằng cách xác thực danh tính của bạn trên trang Bằng chứng giao hàng của chúng tôi, bạn có thể tìm thấy thêm thông tin chi tiết về người nhận, bao gồm cả người đã ký nhận lô hàng của bạn.

• Lô hàng của tôi có nhiều kiện, và tôi muốn biết chi tiết của từng kiện. Làm thế nào để tôi có thể xem được thông tin từng kiện hàng?

  Trong phần theo dõi ở trên, bạn có thể xem trạng thái lô hàng theo từng kiện bằng cách nhấp vào liên kết Kết quả Theo dõi chi tiết.