Lô hàng DHL EXPRESS của bạn đang được vận chuyển

  • Trả lời nhanh cho các Câu hỏi thường gặp về Công cụ Theo dõi

    • Không sao cả, Nhân viên giao hàng sẽ giao hàng thêm 1 lần nữa. Ngoài ra, bạn có thể thay đổi tùy chọn giao hàng của mình thông qua DỊCH VỤ GIAO HÀNG THEO YÊU CẦU.

    • Điều này thường xảy ra khi chúng tôi không có đủ thông tin để theo dõi lô hàng cho bạn. Có khả năng địa chỉ không đúng, do đó chúng tôi cần làm rõ hoặc có thể cần thêm thông tin Bạn có thể giải quyết vấn đề này rất nhanh chóng bằng cách cập nhật thông tin của mình qua DỊCH VỤ GIAO HÀNG THEO YÊU CẦU hoặc liên hệ với Dịch vụ Khách hàng

    • Điểm đến hiển thị trên kết quả theo dõi DHL Express dựa trên vị trí Trung tâm Khai thác. Đây là nơi cung cấp dịch vụ giao nhận hàng. Hãy yên tâm rằng lô hàng của bạn đang được giao tới điểm đến mà bạn đã cung cấp trong vận đơn cho (những) lô hàng của mình.

    • Trong phần theo dõi ở trên, bạn có thể xem trạng thái lô hàng theo từng kiện bằng cách nhấp vào liên kết Kết quả theo dõi Chi tiết.

    • Chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ trực tiếp với người gửi để biết thêm thông tin về lý do gói hàng này bị trả lại những bước tiếp theo cần thực hiện.

      Những nguyên nhân có thể dẫn đến việc trả hàng bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

      1. Thiếu hồ sơ yêu cầu từ cơ quan hải quan
      2. Gói hàng không thể giao vì địa chỉ không chính xác hoặc do người nhận đã thay đổi địa chỉ.
      3. Không thể giao hàng sau nhiều lần nỗ lực giao hàng không thành công.
      4. Người gửi đã yêu cầu hoàn trả hàng.

  • Quản lý các lô hàng DHL Express của bạn tại đây:

    DỊCH VỤ GIAO HÀNG THEO YÊU CẦU CỦA DHL EXPRESS

    Quản lý giao hàng theo yêu cầu

    Bạn quyết định. Chúng tôi giao hàng.

    Với dịch vụ GIAO HÀNG THEO YÊU CẦU của DHL, bạn có thể chọn cách thức, thời gian và địa điểm chúng tôi giao gói hàng của bạn.

    Lợi ích của dịch vụ GIAO HÀNG THEO YÊU CẦU (ODD) là gì?

    • Miễn phí. Tận hưởng lợi ích của các tùy chọn giao hàng linh hoạt mà không phải trả thêm chi phí.
    • Giúp việc nhận hàng quốc tế trở nên linh hoạt và dễ dàng. Dịch vụ GIAO HÀNG THEO YÊU CẦU (ODD) mang đến cho bạn sự tiện lợi trong việc chọn lựa phương thức giao hàng phù hợp nhất.
    • Giảm thiểu các nỗ lực giao hàng không thành công và cải thiện trải nghiệm cho người nhận.