Trả lời nhanh cho các Câu hỏi thường gặp về Công cụ Theo dõi

• Làm thế nào tôi có thể quản lý và cập nhật việc giao hàng của mình?

  Bạn có thể quản lý việc giao hàng của mình thông qua DỊCH VỤ GIAO HÀNG THEO YÊU CẦU:

  • Nó mang lại sự linh hoạt cho người nhận. Chọn nơi và thời gian giao hàng cho lô hàng của bạn.
  • Bạn, với tư cách là người gửi, có thể chủ động thông báo cho khách hàng về hành trình của lô hàng của họ.
  • Người nhận có thể tự chọn lựa phương thức giao hàng phù hợp với nhu cầu của họ trực tuyến.
• Kết quả theo dõi cho thấy lô hàng của tôi đang đến một thị trấn hoặc thành phố khác với địa chỉ điểm đến ban đầu. Vì sao?

  Điểm đến hiển thị trên kết quả theo dõi DHL Express dựa trên vị trí Trung tâm Khai thác. Đây là nơi cung cấp dịch vụ giao nhận hàng. Hãy yên tâm rằng lô hàng của bạn đang được giao tới điểm đến mà bạn đã cung cấp trong vận đơn cho (những) lô hàng của mình.

• Thuế hải quan được tính toán như thế nào, và tôi có thể thanh toán thuế và phí bằng cách nào?

  Ở hầu hết các quốc gia, việc tính toán thuế phụ thuộc vào giá trị tính thuế của một lô hàng phải chịu thuế. Để thực hiện tính toán này, hàng hóa chịu thuế sẽ được phân loại bằng mã Hệ thống hài hòa, mã này sẽ xác định mức thuế suất tương ứng. 

  • Thông thường, người nhận sẽ chịu trách nhiệm thanh toán thuế và phí. Thông thường, DHL sẽ trả thuế và phí cho cơ quan hải quan khi nhập khẩu thay mặt cho người nhận và sau đó thu phí từ người nhận để hoàn thành việc giao hàng. 
  • Bạn có thể thanh toán các khoản thuế và phí nhập khẩu cần thiết thông qua hệ thống GIAO HÀNG THEO YÊU CẦU.
• Lô hàng của tôi được thông báo ‘Đã cập nhật tình trạng hải quan từ điểm đến’, mặc dù chỉ vừa ra khỏi nước sở tại. Điều này có nghĩa là gì?

  Tình trạng này cho thấy đã bắt đầu thủ tục thông quan hải quan từ điểm đến. Vui lòng nhấp vào nút "Hiển thị chi tiết" để xem thêm thông tin. Điều này cho phép bạn kiểm tra xem có phải cung cấp thông tin bổ sung cho thủ tục thông quan không.