التنقل والمحتوى
أنت في  اليمن
أو اختر دولة مختلفة

تتبع: Express

لرجاء إدخال رقم (أرقام) التتبع الخاصة بك


إذا كنت تريد التحدث إلى شخص ما بصفة شخصية بخصوص موقع شحنتك، فيُرجى التواصل مع خدمة عملاء DHL Express

أجوبة سريعة عن الأسئلة الشائعة المتعلقة بالتتبع

  • نعم، بشروط معينة. إننا نوصي بشدة بتسجيل رقم التتبع الخاص بك. إذا كان لديك رقم مرجعي من شركة الشحن بدلاً من ذلك، فيمكنك استخدام خدمة التتبع باستخدام الرقم المرجعي لشركة الشحن عبر الإنترنت لدينا.

  • يتكون رقم بوليصة الشحن DHL Express لشحنات الوقت المحدد من 10 أرقام (مثل 1234567890، 2345678901)، لذا تُرجى إعادة التحقق من الرقم والمحاولة مجددًا. إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يطابق هذا التنسيق، فتُرجى تجربة أحد أنظمة التتبع الأخرى.

  • نعم، تُعَد ProView من DHL أداة لمتابعة الشحنات وإشعارات الأحداث مصممة خصوصًا لتحسين التتبع لدى مالكي حسابات DHL Express. يُرجى الرجوع إلى موقع DHL المحلي لديك على الويب لمعرفة ما إذا كانت أداة ProView متاحة في دولتك. في حين أنها ليست متاحة على مستوى العالم في الوقت الحالي، إلا أنها ستتوافر في كل الدول قريبًا.

إذا كنت تريد التحدث إلى شخص ما بصفة شخصية بخصوص موقع شحنتك، فيُرجى التواصل مع خدمة عملاء DHL Express

أجوبة سريعة عن الأسئلة الشائعة المتعلقة بالتتبع

  • تُعيد DHL دوريًا تدوير أرقام بوليصة الشحن لأسباب تشغيلية. ويؤدي ذلك أحيانًا إلى وجود معلومات في نظامنا لشحنتين تتحركان تحت رقم بوليصة الشحن نفسه في الوقت نفسه. وتسعى شركة DHL جاهدة إلى القضاء على هذه الحالات. في الوقت الحالي، يُرجى التأكد أنه على الرغم من أن هذه المعلومات قد تكون محيرة فإن شحنتك المادية ستتجه إلى وجهتها الصحيحة وستتلقى العناية الفائقة نفسها التي تتلقاها كل شحنة أخرى في شبكتنا.

  • يحدث ذلك عادةً إذا كانت المعلومات التي لدينا غير كافية لتتبع الشحنة من أجلك. وقد يتطلب الأمر معلومات إضافية أو توضيحًا إضافيًا في حالة عدم صحة العنوان مثلاً. ويمكن حل المسألة بسرعة كبيرة عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.

  • تستند الوجهات التي تظهر في نتائج تتبع DHL Express على موقع محطة الخدمة  التي تقوم بعملية الاستلام أو التسليم هذه. يُرجى التأكد من أن شحنتك يجري تسليمها في الوجهة التي حددتها عندما أكملت بوليصة الشحنة الخاصة بشحنتك (شحناتك).

  • عن طريق تأكيد هويتك على موقع إثبات التسليم الخاص بنا، يمكنك الاطلاع على مزيد من تفاصيل المستلم، بما في ذلك هوية الشخص الذي وقع بالاستلام على شحنتك.

  • نعم، تُعَد ProView من DHL أداة لمتابعة الشحنات وإشعارات الأحداث مصممة خصوصًا لتحسين التتبع لدى مالكي حسابات DHL Express. يُرجى الرجوع إلى موقع DHL المحلي لديك على الويب لمعرفة ما إذا كانت أداة ProView متاحة في دولتك. في حين أنها ليست متاحة على مستوى العالم في الوقت الحالي، إلا أنها ستتوافر في كل الدول قريبًا.

  • توفر هذه الحالة مؤشرًا على عملية التخليص الجمركي من الوجهة. يُرجى الضغط على زر "عرض التفاصيل" لعرض معلومات إضافية. يتيح لك ذلك معرفة ما إذا كانت ثمة معلومات إضافية تطلبها الجمارك من أجل التخليص الجمركي.

  • أحيانًا تستخدم بضع شحنات رقم التتبع نفسه. وإذا كان الأمر كذلك، فإننا نعرض أول عشر نتائج. تُرجى محاولة استخدام معرّف القطعة/رقم الحاوية إن توفرا.