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成功客户案例

专业运力,一路同行:为 Absolute Cycling 提供卓越履约服务

高效运转。安心托付。客户满意。畅快体验。这番描述说的是骑行运动?还是将订单履行全权托付给专业团队的踏实感?亦或者两者皆是?!本节我们对话合作客户 Absolute Cycling,聊聊他们与 DHL Fulfillment Network 的合作历程。

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客户挑战

  • 全新高端产品上市,履行配送迎来全新挑战
  • 亟需适配全球业务、灵活专业的履行服务

Fulfillment Network 手册

  • 灵活的履行:可按需灵活扩缩业务体量
  • 全球多仓布局,货品就近存放至消费者周边仓库,实现高效配送
  • 可视化简易后台面板,库存水平与货品流转数据一目了然

客户利益

  • 全程无忧:专业高效的履行服务,助力品牌兑现对终端消费者的服务承诺
  • 电商履行全权交由专业团队打理,企业可专心深耕核心业务

客户挑战

Absolute Cycling 品牌 Logo

新品上市拓市,如同一场未知的骑行远征。品牌市场经理 Bram van Boekholt 说道:“一路走来,我们倍感自豪。” 荷兰品牌 Absolute Cycling 的旗舰产品 “The One”,号称全球智能骑行码表标杆。

“The One”骑行码表操作体验简洁直观,能够精准追踪位置和海拔,即便 GPS 信号中断也能稳定记录数据。其硬件由知名设计工作室 Valeur Designers 操刀,适配所有自行车车把,屏幕显示画质出众。Bram 表示:“骑行爱好者追求精准数据与优质产品,不希望多余功能造成干扰。The One 能让骑行者纯粹享受到骑行的乐趣。”

Absolute Cycling 一直在寻找一家与其自身水准相匹配的履行合作伙伴。“打造我们这款高端产品,离不开多方合作伙伴:嵌入式软件研发团队、骑行地图软件提供商、电子组装厂商等等。很幸运,DHL Fulfillment Network 也成为我们重要的合作伙伴。”Bram 说道。

Fulfillment Network 手册

Absolute Cycling 对电商履行服务商有哪些要求? “我们最看重灵活性,”Bram 说道,“产品销往全球各国,不同地区、不同时段销量起伏差异很大。” Absolute Cycling 品牌规模不大,因此能够贴近终端用户,根据用户反馈持续迭代软件更新。“灵活应变是我们自身的核心优势,也正因如此,我们对履行服务的灵活性要求更高。选择与 DHL Fulfillment Network 合作的关键原因之一在于,这种灵活性已嵌入整套运营体系,我们可以按需随时扩容、缩量。”

Bram 继续说道:“与 DHL 合作后,库存规划变得格外轻松。统一后台面板可实时查看库存总量与出入库流转情况。” DHL Fulfillment Network 配套高级库存洞察工具,为所有客户提供完整库存明细,支持数据复盘与经营规划。还搭载“假设情景”规划功能,辅助销量预测。

在对接阶段,Absolute Cycling 向 DHL 提出多项咨询:末端配送商对接流程、如何与使用 WooCommerce 的电商平台协同工作、同时承接 B2B 与 B2C 订单的配套方案。“DHL 团队响应十分及时。我们实地参观荷兰 Beringe 仓库,亲眼看到了自有产品与环保包装的仓储区域,以及完整拣货打包作业流程。实地沟通后,双方合作关系更加紧密。”Bram 说道。“Beringe 仓库拥有 TAPA 安防认证,这意味着我们既能享用前沿智能仓储技术,并且安全等方面的考虑得到了极好的保障。”

DHL 还为 Absolute Cycling 处理退货和保修流程。“真正实现了全链路端到端服务。”Bram 指出。

DHL Fulfillment Network 在全球多国设有履行中心。客户货品可存放于离消费者最近的仓库。这大幅缩短了配送周期,同时打造更可持续的绿色供应链。

依托 DHL 灵活的服务模式与完善的库存追踪体系,我们为应对这段旅程做好了最充分的准备。

Bram van Boekholt,Absolute Cycling 市场经理

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客户利益

The One 的特点与 DHL Fulfillment Network 的核心优势高度契合:

  • 简单易用
  • 准确可靠
  • 为客户提供世界一流体验

Bram 介绍:“在 Absolute Cycling,我们都是骑行爱好者。骑行路上有上坡下坡,路面有平坦也有颠簸。企业经营亦是同理:在追求卓越的过程中,总会遇到各类未知挑战。但 DHL 值得我们完全信赖,依托实时库存追踪与 DHL 弹性履行能力,无论业务遇到何种突发状况,我们都能快速响应客户需求,平稳渡过难关。”

DHL Fulfillment Network 还提供多样化增值服务,例如在包裹内放置个性化寄语卡片,文案示例:“感谢您的下单!您已加入骑行俱乐部!” 同时附赠优惠券代码,提升用户粘性。

“当其他公司就履行问题向我寻求建议时,我都会建议他们选择外包,并且一定要挑选响应迅速、灵活性强的服务商。”Bram 分享道,“找到专业团队统筹供应链与履行全流程,企业团队就能解放精力,专注打磨产品与主营业务。”

无论您是公路车、砾石车还是山地车爱好者;无论您是参与专业赛事,还是单纯完成个人骑行目标,The One 都能适配您的需求。

无论您身处哪个行业,DHL Fulfillment Network 都期待与您一路同行。欢迎使用我们的 网络优化工具模拟如何借助我们的仓储网络优化您的派送时间;也可直接联系 本地专家咨询详情。

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