AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles sont toutes les informations associées à une personne physique identifiée ou identifiable (‘personne concernée’) ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier en référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Cela inclut les informations telles que votre nom réel, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. Les informations qui ne peuvent pas être reliées à votre identité, telles que les sites Web favoris ou le nombre d’utilisateurs d’un site, ne sont pas considérées comme des données personnelles

Consultation de notre site Internet

DHL s’engage à préserver la confidentialité des utilisateurs de ses sites Web. Lorsque vous consultez nos sites Web, nos serveurs Web enregistrent toujours provisoirement, pour des raisons de connexion, de configuration et de sécurité, les données de connexion de l’ordinateur se connectant à notre site, une liste des pages Web que vous avez consultées sur notre site, la date et la durée de votre visite, l’adresse IP de votre périphérique, les données d’identification du type de navigateur et du système d’exploitation utilisés ainsi que le site Web vous ayant renvoyé à notre site. Les informations personnelles complémentaires telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail ne sont pas recueillies sauf si vous nous fournissez ces informations volontairement, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de contact en ligne, dans le cadre d’une inscription, d’une enquête, d’un concours, de l’exécution d’un contrat ou d’une demande d’information.

La base juridique pour le traitement des catégories de données mentionnées précédemment est l’article 6 (1) (a) du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD). En raison desdits objectifs, en particulier pour garantir la sécurité et une configuration simple de la connexion, nous avons un intérêt juridique à traiter ces données.

Les données issues du suivi Internet seront stockées pour une période de 36 mois puis automatiquement supprimées. En outre, nous utilisons des cookies, des outils de suivi et de mesures de ciblage. Vous trouverez d’autres informations à ce sujet ci-dessous « Utilisation du suivi Internet », « Utilisation des cookies » et « Utilisation de Google Adwords ».

Si vous avez activé les fonctions de géolocalisation dans votre navigateur, respectivement dans votre système d’exploitation, nous utiliseront ces données pour proposer des services basés sur la localisation (e.g. localisation de la filiale, du parking le plus proche, etc.). Nous n’utiliserons pas ces données à toute autre fin. Si vous désactivez cette fonction, vos données seront supprimées en temps voulu.

Exécution d’un contrat

Pour des raisons pré-contractuelles et contractuelles, nous avons également besoin des données personnelles pour fournir nos services et respecter les obligations découlant des accords contractuels conclus avec vous. Ces données sont utilisées par exemple pour le processus Obtenir une cotation & DHL pour les expéditeurs réguliers. Afin de vous contacter par e-mail ou téléphone pour vous faire une proposition, ces données seront transmises à l’entité ou division DHL concernée qui propose le service le plus adapté à votre demande et, dans certains cas, à l’équipe d’assistance (comme l’équipe d’assistance informatique) ou au personnel en charge de l’amélioration du site. Ces données peuvent également être utilisées pour effectuer un contrat (expédition), gérer les données des clients et vérifier l’exactitude et le taux de conversion de nos outils en ligne (y compris l’outil Obtenir une cotation & le processus DHL pour les expéditeurs réguliers), la gestion des paiements et, selon le cas, l’évaluation de la solvabilité. Certaines données d’expédition seront également fournies aux autorités du pays de transit ou de destination à des fins de dédouanement, de fiscalité ou de contrôle de la sécurité, comme exigé par les lois de ce pays. Les informations fournies comprennent généralement : le nom et l’adresse de l’expéditeur, le nom et l’adresse du destinataire, la description des marchandises, le nombre d’articles, le poids et la valeur de l’expédition.
 
La base juridique est généralement l’article 6 (1) b) du RGPD car le traitement est pour l’exécution d’un contrat dont vous représentez une partie.
 
Des informations supplémentaires sur la protection des données dans des services et produits spécifiques sont disponibles sur le Portail client approprié.

Traitement à des fins de publicité

Si vous êtes un client existant d’une entité Deutsche Post AG, vos données postales (par exemple votre nom, adresse) seront traitées pour vous contacter afin de vous fournir les dernières informations sur nos offres, actualités, produits et services. Sauf consentement existant, nous traiterons votre adresse e-mail exclusivement pour vous fournir des informations sur les produits de Deutsche Post AG et produits similaires.

La base juridique pour le traitement susmentionné est l’article 6 (1) f) du RGPD. Le traitement des données client à nos propres fins de marketing direct est considéré comme exécuté pour un intérêt légitime.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment audit traitement. Pour exercer votre droit, il vous suffit de nous contacter en utilisant les informations de contact mentionnées dans la rubrique « Qui est responsable ».

Si vous vous inscrivez à une de nos newsletters, nous avons le droit d’utiliser votre adresse e-mail à cette fin. La base légale pour le traitement de ces données est votre consentement conformément à l’article 6(1) (a) RGPD. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien approprié au bas de cette newsletter. Vous pouvez également révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en utilisant l’adresse de contact fournie. Si vous vous désinscrivez de nos communications par e-mail ou que vous révoquez votre consentement, les données correspondantes seront supprimées ou bloquées de la liste de publipostage et ne seront plus traitées à ces fins.
Nous incluons votre adresse e-mail dans une liste de blocage afin de protéger nos intérêts légitimes conformément à l’article 6(1) (f) RGPD. Notre intérêt légitime consiste à ne pas vous envoyer d’informations par e-mail à l’avenir.

Si vous consultez régulièrement la page Obtenir une cotation et/ou que notre portefeuille de produits et entités DHL semblent vous intéresser, DHL vous propose une invitation pour nous contacter de manière volontaire. La base légale pour le traitement de ces données est votre consentement conformément à l’article 6(1) (a) RGPD.

Nous utilisons un logiciel de suivi pour déterminer le nombre d’utilisateurs qui consultent notre site Web et la fréquence de ces visites. Nous n’utilisons pas ce logiciel pour recueillir des données personnelles individuelles ou des adresses IP individuelles. Les données sont utilisées uniquement sous une forme anonyme et résumées à des fins statistiques et de développement du site Web.

Nous utilisons le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et la fonctionnalité de suivi des conversions Google AdWords. La fonctionnalité de suivi des conversions de Google est un service d’analyse fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »).

Lorsque vous cliquez sur une publicité fournie par Google, un cookie de suivi des conversions est placé sur votre ordinateur. Ces cookies expirent au bout de 30 jours, ne contiennent pas de données personnelles et, par conséquent, ne peuvent être utilisés pour vous identifier personnellement. Si vous vous rendez sur certaines pages de notre site Web et que le cookie n’a pas encore expiré, nous et Google pourrons détecter que vous avez cliqué sur la publicité et avez été redirigé vers cette page. Chaque client Google Adwords a un cookie différent, il n’est donc pas possible de suivre des cookies par le biais de sites Web ou autres clients AdWords. Les informations recueillies par le biais du cookie de suivi des conversions sont utilisées pour compiler des statistiques de conversion pour les clients AdWords ayant opté pour le suivi des conversions. Les clients peuvent voir le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur publicité et ayant été redirigés vers une page contenant une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent pas d’informations leur permettant d’identifier les utilisateurs personnellement. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi des conversions, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité et refuser l’installation des cookies en sélectionnant les paramètres adaptés de votre navigateur (option de désactivation). Dans ce cas, vous ne serez pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Des informations complémentaires ainsi que la Politique de confidentialité de Google sont disponibles sur :
https://policies.google.com/privacynon défini

5. Cookie de suivi Oktopost

Le cookie de suivi Oktopost permet à DHL de suivre les activités des utilisateurs finaux provenant de leurs interactions sociales. Le contenu du cookie Oktopost se limite uniquement à l’identification des liens sur lesquels un utilisateur final a cliqué dans les publications sociales. Par ailleurs, si un utilisateur final remplit un formulaire faisant l’objet d’un suivi sur un site web DHL (par ex. formulaire d’inscription), les coordonnées de base de l’utilisateur final, qui peuvent inclure des données personnelles, seront ajoutées au cookie Oktopost afin de créer un profil des interactions sociales de l’utilisateur. DHL utilise ces informations à des fins d’analyse interne pour fournir aux utilisateurs du contenu, des offres ou des promotions personnalisés.

Pour en savoir plus sur Oktopost, consultez l’adresse suivante : https://www.oktopost.com/ . 

6. Cookie de Tracking Terminus

Le cookie Terminus permet à DHL d’améliorer les fonctions analytiques et l’intelligence de notre site Web, lorsque le cookie peut contenir des données démographiques commerciales non personnelles par utilisateur. Ce cookie permet à DHL d’améliorer l’expérience client de notre site Web et de proposer un contenu plus pertinent. Ce cookie peut éventuellement être utilisé également pour le ciblage ou la diffusion de blocs d'annonces digitales.

⁴ Cookies de ciblage ou publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités plus pertinentes, en fonction de vos centres d’intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité ainsi que pour nous aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Ils sont généralement placés par les réseaux publicitaires avec l’autorisation de l’opérateur du site Web.

Cookie de suivi Salesforce Marketing Cloud ² | Salesforce

Ce cookie recueille des informations sous forme anonyme, sauf si vous contactez DHL par le biais de certains formulaires de contact en ligne dans la zone de contenu Logistique. Dans ce cas, nous associons les informations stockées dans le cookie à votre adresse e-mail.

Les informations recueillies comprennent les pages consultées, le temps passé sur une page et le navigateur utilisé pour visualiser le contenu. Ces informations aident DHL à évaluer la performance des campagnes publicitaires par e-mail.

Si le cookie reste anonyme, il expire au bout de 30 jours. S’il est lié à une adresse e-mail, il expire au bout de 2 ans (730 jours) après la dernière identification des contacts. Il est utilisé par DHL de manière purement confidentielle et interne pour améliorer l’expérience utilisateur.   

Plus d’informations sur la confidentialité sur Salesforcenon défini

Cookie Campaign Name ² | campaignNam

Ce cookie est créé lorsque vous arrivez sur une page DHL en cliquant sur une bannière promotionnelle DHL ou sur un lien contenu dans un e-mail promotionnel/publicitaire. 

Ce cookie enregistre un identifiant de campagne unique, qui identifie la source publicitaire. 

Si vous contactez DHL à l’aide de l’un de nos formulaires de contact ou d’inscription en ligne dans les 24 heures suivant l’arrivée sur l’un de nos sites Web, l’identifiant de campagne sera joint à l’e-mail envoyé au Service Client ou Ventes DHL.

Ces informations seront utilisées exclusivement pour évaluer le degré de réussite de nos campagnes et permettront de déterminer si une campagne a généré des contacts client. 

Ce cookie ne stocke aucune donnée personnelle des clients, uniquement l’identifiant de campagne.

Ce cookie expire au bout de 24 heures uniquement.

Cookie Search Parameter ³ | searchParams  

Ce cookie est utilisé pour stocker les mots et phrases de recherche que vous saisissez dans les champs de recherche. 

Les champs de recherche se trouvent en haut à droite de chacune de nos pages Web. 

Ceci nous permet de mémoriser vos termes de recherche et de préremplir les champs de recherche par des suggestions de termes déjà utilisés lors de vos utilisations antérieures.

Ce cookie a été créé pour améliorer le fonctionnement du site Web et aider nos clients à utiliser les sites Web DHL.

Ce cookie stocke les termes de recherche de manière permanente jusqu’à ce que vous décidiez activement de supprimer la mémoire cache et les cookies de votre navigateur.

Cookie Shipper Reference Details ³ | shipRefDetails

Ce cookie est utilisé pour stocker toutes les références d’expéditeur ayant déjà fait l’objet d’un suivi, et saisies lors de l’utilisation de notre application de suivi des références expéditeur DHL Express.

Ce cookie a été créé pour améliorer le fonctionnement du site Web et aider nos clients à utiliser les sites Web DHL.

Ce cookie enregistre toutes les références expéditeur de manière permanente, jusqu’au moment où vous décidez activement de supprimer les cookies et la mémoire cache de votre navigateur.

Jetez un œil à l’une de nos applications de suivi avec référence expéditeur DHL Express. 

Cookie de lettre de transport ³ | AWB 

Ce cookie est utilisé pour stocker le dernier numéro de suivi que vous avez saisi lors de l’utilisation de nos applications de suivi en ligne principales.

Ce cookie a été créé pour améliorer le fonctionnement du site Web et aider nos clients à utiliser les sites Web DHL.

Ce cookie stocke uniquement le numéro de suivi précédent jusqu’à ce que vous saisissiez un nouveau numéro dans la même application de suivi.

Jetez un œil à l’une de nos principales applications de suivi en ligne.non défini

Cookie Waybill Brand ³ | BRAND

Ce cookie est utilisé pour stocker le dernier type d’expédition que vous avez sélectionné dans les options de menu déroulant proposées sur nos applications de suivi en ligne principales.

Ce cookie a été créé pour améliorer le fonctionnement du site Web et aider nos clients à utiliser les sites Web DHL.

Ce cookie stocke uniquement l’option de type d’expédition choisie dans le menu déroulant jusqu’à ce que vous reveniez dans la même application de suivi pour y sélectionner une nouvelle option.

Jetez un œil à l’une de nos principales applications de suivi en ligne.

Cookie de suivi rapide ³ | Pas de nom fixe

Ce cookie est utilisé pour enregistrer à la fois le dernier numéro de suivi saisi et le type d’expédition sélectionné dans le menu déroulant lors de l’utilisation de nos applications de suivi en ligne Fast Track de moindre importance.

Ce cookie a été créé pour améliorer le fonctionnement du site Web et aider nos clients à utiliser les sites Web DHL.

Ce cookie stocke uniquement le numéro de suivi précédent et l’option de type d’expédition choisie dans le menu déroulant jusqu’à ce que vous reveniez dans la même application de suivi Fast Track pour y sélectionner de nouvelles options.

Vous trouverez ici l’une de nos applications de suivi Fast Track DHL Express.

Cookie de système d’onglets ³ | Pas de nom fixe

Ce cookie est utilisé pour stocker le dernier onglet que vous avez sélectionné sur une page comportant un système d’onglets multivue.

Ce cookie a été créé pour améliorer le fonctionnement du site Web et aider nos clients à utiliser les sites Web DHL.

Ce cookie mémorise uniquement l’onglet précédent sélectionné jusqu’à ce que vous y reveniez et sélectionniez un autre onglet sur la même page en onglet.

Webtrends Analytics ² | WT_FPC

Ce cookie est utilisé pour recueillir des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons ces informations pour élaborer des rapports et pour améliorer notre site. Ce cookie recueille des informations sous forme anonyme, notamment le nombre de visiteurs du site, le site consulté précédemment par le visiteur et les pages consultées.

Ce cookie est utilisé uniquement à des fins d’identification et ne stocke pas les données personnelles du visiteur. Il stocke uniquement son identifiant. Ce cookie est utilisé par DHL de manière purement confidentielle et interne pour améliorer ses sites Web ainsi que l’expérience utilisateur.

Plus d’informations sur la confidentialité Webtrendsnon défini.

Webtrends Analytics ² | ACOOKIE

Ce cookie est utilisé pour recueillir des informations sur la manière dont nos visiteurs utilisent nos sites. Il est utilisé spécifiquement pour suivre les visiteurs sur l’ensemble des domaines DHL.

Par exemple, si un visiteur arrive sur notre site d’entreprise (www.logistics.dhlnon défini), puis choisit d’être redirigé vers un site Web DHL d’un pays ayant son propre domaine local (par ex., www.dhl.denon défini pour l’Allemagne).

Nous utilisons ces informations pour élaborer des rapports et pour améliorer notre site. Ce cookie recueille des informations sous forme anonyme, notamment le nombre de visiteurs du site, le site consulté précédemment par le visiteur et les pages consultées.

Ce cookie est utilisé uniquement à des fins d’identification et ne stocke pas les données personnelles du visiteur. Il stocke uniquement son identifiant. Ce cookie est utilisé par DHL de manière purement confidentielle et interne pour améliorer ses sites Web ainsi que l’expérience utilisateur.

Plus d’informations sur la confidentialité Webtrendsnon défini

Google Analytics ² | _utma, _utmb; utmz

Un petit nombre de pays peut utiliser les cookies Google Analytics à petite échelle à des fins locales spécifiques. Ces cookies utilisent votre adresse IP pour vous reconnaître ; cependant, ils ne vous identifient pas en tant qu’individu. En d’autres termes, les informations sont recueillies sous une forme pseudonyme. Les cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent nos sites locaux et utilisent ces informations pour compiler des rapports et nous aider à améliorer les sites locaux.

Plus d’informations sur la confidentialité sur Googlenon défini

Cookie de suivi Eloqua ² | ELOQUA

Le contenu de ce cookie de suivi persistant se limite à un numéro d’identification. Il est utilisé exactement de la même manière que tous nos autres cookies persistants. Cependant, si vous contactez DHL en remplissant certains formulaires de contact en ligne dans la zone de contenu Logistique, votre adresse e-mail sera ajoutée au cookie pour créer un profil individuel de vos activités en ligne. Ces mêmes formulaires de contact vous offrent également l’option de vous inscrire à des mises à jour marketing par e-mail. Votre autorisation nous permet de vous fournir des contenus, offres ou promotions personnalisés susceptibles de vous intéresser. Si vous choisissez de ne pas vous inscrire pour recevoir des mises à jour marketing par e-mail, vous ne serez pas contacté et votre adresse e-mail sera utilisée par DHL de manière purement confidentielle et interne afin d’obtenir un meilleur aperçu de vos activités en ligne individuelles. Ceci nous permettra de continuer à vous fournir de nouveaux contenus et des contenus améliorés sur notre site Web afin de répondre à vos besoins spécifiques.

Plus d’informations sur la confidentialité sur Eloquanon défini

Cookies de suivi LiveBall ² | LiveBall, mkto_trk, ki_r, ki_t, ki_u

Ces cookies recueillent des informations en utilisant des numéros d’identification anonymes.

LiveBall utilise l’adresse IP pour fournir des données de localisation géographique non intrusives, cependant, l’adresse IP n’est pas enregistrée ni liée au cookie. Ceci nous aide à suivre votre comportement de navigation sur le Web afin de comprendre et d’améliorer l’expérience utilisateur ainsi que les services que nous proposons. Cependant, ces informations ne peuvent pas être reliées à vos données personnelles. 

Ces cookies sont placés lorsque vous contactez DHL en utilisant certains formulaires en ligne sur nos sites Web ; par exemple, lorsque vous ouvrez un compte DHL Express chez nous. 

Ces cookies sont utilisés par DHL de manière purement confidentielle et interne et expirent au bout de 365 jours.

Plus d’informations sur la confidentialité

Cookie de suivi dotdigital ² | tracked_session

Ce cookie est créé lorsque vous arrivez sur des pages Web spécifiques à partir d’un lien figurant dans un e-mail promotionnel ou publicitaire. Nous utilisons ces informations pour élaborer des rapports, pour améliorer le site et pour vous fournir des contenus plus ciblés.

Ce cookie recueille des informations sous forme anonyme, sauf si vous contactez DHL par le biais de certains formulaires de contact en ligne dans la zone de contenu Logistique. Dans ce cas, nous associons les informations stockées dans le cookie à votre adresse e-mail pour créer un profil individuel de vos activités en ligne. Ces mêmes formulaires de contact vous offrent également l’option de vous inscrire à des mises à jour marketing par e-mail. Votre autorisation nous permet de vous fournir des contenus, offres ou promotions personnalisés susceptibles de vous intéresser.

Les informations recueillies comprennent les pages consultées, le temps passé sur une page et le navigateur utilisé pour visualiser le contenu. Ces informations aident DHL à évaluer la performance des campagnes publicitaires par e-mail.

Si le cookie reste anonyme, il expire au bout de 30 jours. S’il est lié à une adresse e-mail, il expire au bout de 1 an (365 jours) après la dernière identification des contacts. Il est utilisé par DHL de manière purement confidentielle et interne pour améliorer l’expérience utilisateur.

Si vous choisissez de ne pas vous inscrire pour recevoir des mises à jour marketing par e-mail, vous ne serez pas contacté et votre adresse e-mail sera utilisée par DHL de manière purement confidentielle et interne afin d’obtenir un meilleur aperçu de vos activités en ligne individuelles. Ceci nous permettra de continuer à vous fournir de nouveaux contenus et des contenus améliorés sur notre site Web afin de répondre à vos besoins spécifiques.  

Plus d’informations sur la confidentialité sur dotdigital

Cookies MediaMind ² | U2, ActivityInfo, TargetingInfo, Eyeblaster, A3, B4, and C4.

Les cookies MediaMind sont créés lorsque vous arrivez sur des pages Web de campagne DHL spécifiques en cliquant sur une bannière promotionnelle DHL ou un lien figurant dans un e-mail publicitaire/promotionnel, ou lorsque vous utilisez un lien fourni dans le cadre d’une campagne publicitaire dans les médias hors ligne. Les cookies MediaMind permettent de suivre quand et où vous avez été exposé aux publicités DHL en ligne, la manière dont vous avez interagi avec ces publicités et à quel moment vous avez consulté le site DHL après avoir été exposé à ces publicités.

Ces informations sont utilisées pour aider DHL à mesurer la performance des campagnes publicitaires. Ces informations sont fournies sous forme de rapports globaux. Aucune information d’utilisateur personnelle n’est consultée. Ces cookies ne suivent aucun autre comportement de navigation et sont utilisés par DHL de manière purement confidentielle et interne.

Ces cookies de suivi persistants recueillent votre adresse IP et l’utilisent pour fournir des données de géolocalisation aidant DHL à suivre et à gérer ses campagnes publicitaires. Les cookies sont totalement chiffrés et ne recueillent pas d’autres données identifiables personnellement. Ainsi, l’adresse IP ne peut être liée à des données personnelles et n’est pas partagée avec des tiers. L’adresse IP est stockée dans un lieu sécurisé et utilisée par DHL de manière purement confidentielle et interne pour fournir des rapports globaux. Les cookies expirent au bout de 30 jours.

Plus d’informations sur la confidentialité sur MediaMind

Cookies Flash ¹ | LSO

Les cookies Flash vous permettent de visualiser les contenus Flash Player et sont indépendants de DHL.

Les paramètres par défaut de Flash Player ne demandent pas l’autorisation de l’utilisateur pour stocker des cookies sur le disque dur local.

Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies Flash (également connus sous le nom « d’objets locaux partagés »).

Plus d’informations sur la manière de gérer ou de désactiver les cookies Flash

Informations complètes sur la fonctionnalité Flash Player et les réglages connexes relatifs à la Confidentialité

Cookies YouTube ² | use_hitbox VISITOR_INFO1_LIVE  

Nous intégrons des vidéos en utilisant le mode de confidentialité renforcée de YouTube. Certaines de ces vidéos proviennent de notre chaîne YouTube officielle. 

Ce mode peut placer des cookies sur votre ordinateur quand vous cliquez sur le lecteur vidéo YouTube, mais YouTube ne stocke pas de données de cookie identifiables pour les lectures de vidéos intégrées à l’aide du mode de confidentialité renforcée.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la page d’information relative à l’intégration des vidéos YouTube

Cookies Decibel Insight ² | da_sid, da_lid

Afin de fournir un meilleur contenu et un meilleur service, ce site utilise le service d’analyse Web Decibel Insight. Ce site n’utilise pas Decibel Insight pour recueillir des informations susceptibles de vous identifier personnellement. Decibel Insight peut enregistrer les actions de votre souris et vos mouvements de défilement ainsi que vos interactions de base avec les formulaires figurant sur le site Web. Decibel Insight ne suit pas vos habitudes de navigation sur des sites Web tiers. Pour plus d’informations sur les pratiques en matière de données de Decibel Insight, veuillez consulter la politique de confidentialité de la société : https://www.decibelinsight.com/privacy-policy/

Vous pouvez désactiver le suivi Decibel Insight en vous rendant sur : www.decibelinsight.com/optout

Cookies Usabilla | usbl.c.ID

Les données suivantes sont stockées pour les campagnes Usabilla :

• Si la campagne a déjà été exécutée ou non. Si c’est le cas, la campagne ne s’affiche plus.
• Si la campagne est soumise à un déclencheur « N % de probabilité », le cookie enregistre des informations sur le fait que la campagne doive s’afficher ou non.
• Si la campagne doit être déclenchée après la consultation par le visiteur d’un certain nombre de pages, le nombre de pages consultées depuis le début de la campagne est également enregistré.

Les données sont enregistrées dans un espace de stockage local HTML5, avec une entrée par campagne. La clé de ce champ est « usbl.c.ID » où ID est l’identifiant unique pour la campagne.

En outre, si le déclencheur « nouveau visiteur ou visiteur récurrent » est activé pour une campagne, les deux données suivantes sont enregistrées :

1. Le champ « usbl.v » dans l’espace de stockage local
2. Un cookie de session appelé « usbls »

Ces deux données sont nécessaires pour déterminer si un utilisateur est nouveau ou récurrent. Si vous souhaitez en savoir plus concernant la politique relative aux cookies Usabilla, veuillez consulter :

Cookies Google Awords ⁴ | Variante : voir les Types de cookies utilisés par Google

Lorsque vous cliquez sur une publicité proposée par Google, un cookie de suivi des conversions est installé sur votre navigateur. Ces cookies expirent au bout de 30 jours, ne contiennent pas de données personnelles et, par conséquent, ne peuvent être utilisés pour vous identifier personnellement. Si vous vous rendez sur certaines pages de notre site Web et que le cookie n’a pas encore expiré, nous et Google pourrons détecter que vous avez cliqué sur la publicité et avez été redirigé vers cette page. Chaque client Google Adwords a un cookie différent, il n’est donc pas possible de suivre des cookies par le biais de sites Web ou autres clients AdWords. Les informations recueillies par le biais du cookie de suivi des conversions sont utilisées pour compiler des statistiques de conversion pour les clients AdWords ayant opté pour le suivi des conversions. Les clients peuvent voir le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur publicité et ayant été redirigés vers une page contenant une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent pas d’informations leur permettant d’identifier les utilisateurs personnellement.

Plus d’informations sur Google Adwords dans la politique de confidentialité de Google
Pour refusez d’être suivi par Google Analytics sur tous les sites Web, veuillez consulter : Paramètres Google Ad

Cookies DoubleClick ⁴ | Variante : voir les Types de cookies utilisés par Google

Nous utilisons le programme de publicités en ligne et la fonction de suivi de conversion de DoubleClick. Le suivi des conversions DoubleClick est un service d’analyse fourni par Google Inc.
Lorsque vous cliquez sur une publicité Google ou Bing, un cookie est installé sur votre navigateur. Cela permet à DoubleClick et DHL de reconnaître lorsque vous avez été redirigé sur le site web, via une publicité Google ou Bing vers une page cible prédéterminé (page de conversion).

Les cookies nous permettent de savoir le nombre de fois qu’un internaute a visité la page web après avoir cliqué sur l’une de nos publicités et de traquer le nombre de ventes effectuées. Ces cookies ne collectent aucune données personnelles permettant de vous identifier.

Plus d’informations sur DoubleClick dans la politique de confidentialité de Google.
Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi décrit ici, vous pouvez refuser l’installation du cookie nécessaire afin qu’il dépasse les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également retirer le droit d’utilisation de vos cookies par DoubleClick en visitant les paramètres Google Ad.

Technologie d’audience similaire et de remarketing Google ⁴ | Variante : voir les différents types de cookies utilisés par Google

Nos sites internet utilisent la technologie d’audience similaire et de reciblage de Google. Cette technologie nous permet de cibler les visiteurs de notre site internet avec des annonces de remarketing concernant nos produits pour lesquels ils ont démontrés un intérêt. Les annonces sont proposées à l’aide d’une analyse basée sur les cookies d’utilisation précédentes. Les données personnelles ne seront pas stockées. Dans le cadre de la technologie de reciblage, un cookie sera stocké sur votre navigateur afin de collecter anonymement les données de vos centres d’intérêts et d’adapter les publicités proposée en fonction des informations stockées. Par la suite, si vous effectuez des recherches Google ou consultez des publicités Google sur d’autres sites web, nous pouvons vous présenter des annonces ciblées de nos produits (remarketing). Si vous avez un compte Google, Google peut associer ces données à votre compte.
Un ciblage d’audience similaire permet à DHL d’afficher des annonces aux personnes partageant les mêmes caractéristiques que celles figurant sur les listes de remarketing existantes.

Plus d’informations, dont le fonctionnement du remarketing, dans la politique de confidentialité Google.
Vous pouvez désactiver les annonces de remarketing provenant de Google en allant dans les paramètres des publicités Google.

Cookies Microsoft Bing ⁴ | Utilisation des cookies et des technologies similaires dans la déclaration de confidentialité de Microsoft

Nos sites internet utilise le suivi de conversion de Bing Ads. Lorsque vous cliquez sur une publicité Bing, un cookie est installé sur votre ordinateur. Cela permet à Bing et DHL de reconnaître lorsque quelqu’un a été redirigé vers le site internet à partir d’une annonce Bing et vers une page cible prédéterminée (page de conversion).

Plus d’informations sur Microsoft Bing dans la déclaration de confidentialité de Microsoft.
Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi décrit ici, vous pouvez refuser l’installation du cookie nécessaire afin qu’il dépasse les paramètres de votre navigateur. La désactivation peut être effectuée à l’aide de Microsoft Opt Out.

Obtenir une cotation ⁴ | _gaq_data

Ce cookie permet de ré-identifier et de restaurer des informations de cotation récentes pour des données de cotation demandées sur logistics.dhl. Ce cookie stocke les champs requis afin d‘effectuer une demande de cotation. Il s’agit des données relatives au pays, à la ville et au code postal pour l’origine et la destination. Informations concernant les attributs de colis et la date de livraison. Ce cookie ne stocke pas d’informations personnelles. Ce cookie sera stocké pendant deux ans.

Outils de partage : Cookies tiers

DHL utilise à présent des boutons « Partager » intégrés sur ses sites Web, qui aident les visiteurs à indexer et à partager des contenus sur leurs réseaux sociaux favoris. Lorsque vous cliquez sur un de ces boutons, un cookie peut être installé par le service sur lequel vous avez choisi de partager des contenus. DHL ne contrôle pas l’utilisation de ces cookies et, par conséquent, il est conseillé de consulter le site Web tiers pour davantage d’informations. Les boutons « Partager » sont fournis par AddThis. Pour plus d’informations sur les pratiques de collecte de données de cette société, veuillez consulter la Politique de Confidentialité AddThis

Cookies tiers dans les contenus intégrés

Remarque : vous constaterez que des cookies non liés à DHL ont été placés sur certaines pages de notre site Web. Lorsque vous consultez une page sur laquelle des contenus YouTube ou Vimeo, par exemple, ont été intégrés, vous pouvez vous attendre à ce que ces prestataires de services aient placé leurs propres cookies sur votre navigateur Web. DHL ne contrôle pas l’utilisation de ces cookies et ne peut y accéder du fait de la manière dont les cookies fonctionnent, car seule la partie ayant placé les cookies peut y accéder. Pour plus d’informations sur ces cookies, veuillez consulter les sites Web tiers.

Balises Web

Afin de préserver la pertinence, la simplicité d’utilisation et l’actualité des contenus en ligne de DHL, nous utilisons des services d’analyse Web tels que Webtrends (voir l’entrée Webtrends dans le Tableau des cookies DHL ci-dessus pour plus d’informations) pour nous aider à mieux comprendre comment les gens utilisent nos sites Web. Ces services reposent sur des technologies de collecte des données comme les balises Web. Les balises Web sont de petites images électroniques qui envoient des cookies, comptent le nombre de visites et permettent de comprendre l’efficacité du site Web et son utilisation. En retour, elles nous permettent d’identifier les contenus qui intéressent nos visiteurs et nous aident à fournir des informations personnalisées sur nos sites Web. Ces balises Web sont anonymes et ne contiennent ni ne recueillent aucune information de nature à vous identifier. Ces informations sont anonymes et utilisées uniquement à des fins statistiques. Ces données et cookies d’analyse de site Web ne peuvent être utilisés pour vous identifier en tant que personne physique car ils ne contiennent jamais d’informations personnelles telles que votre nom ou votre adresse e-mail.

Souvenez-vous que si vous supprimez vos cookies ou utilisez un navigateur ou un ordinateur différent, vous devrez paramétrer à nouveau votre statut de désactivation.

Veuillez noter qu’il n’est pas techniquement possible de détecter la désactivation si vous supprimez les cookies de votre navigateur.

Sur notre site Internet, et conformément à l’article 6 (1) f) du RGPD, nous utilisons des plug-ins de réseaux sociaux (comme facebook, google+, twitter, etc.) afin de promouvoir notre marque, nos produits et nos services et pour contacter nos clients. Par conséquent, ces fins publicitaires sont considérées comme exécutées pour un intérêt légitime. Il est de la responsabilité du fournisseur de réseau social respectif de se conformer avec toutes les lois et règlements applicables.

Les opportunités professionnelles au sein du Deutsche Post DHL Group sont tout aussi diverses que nos équipes du monde entier Avec environ 550 000 employés répartis dans plus de 220 pays, nous relions les gens et améliorons leurs vies. Si vous souhaitez déposer votre candidature pour un de nos emplois, vous trouverez plus d’informations à ce sujet, ainsi que sur la protection des données, icinon défini.

DHL s’engage à ne pas partager, vendre, céder ou diffuser de quelque manière que ce soit vos données personnelles à des tiers et à ne pas le faire à l’avenir, sauf si la loi l’exige, si l’exécution du contrat l’y oblige ou si vous lui en avez accordé l’autorisation expresse. Par exemple, il pourrait s’avérer nécessaire de transmettre votre adresse et données de commande à nos sous-traitants lorsque vous commandez des produits. Des informations supplémentaires sur la protection des données dans des services et produits spécifiques sont disponibles sur le Portail client approprié.

Les prestataires de services externes qui traitent les données en notre nom sont contractuellement tenus de respecter une confidentialité absolue selon l’article 28 du RGPD. DHL conserve la responsabilité de protéger vos informations dans ce genre de circonstances. Les prestataires de services suivent les instructions de DHL : ceci est garanti par des mesures techniques et organisationnelles, ainsi qu’au moyen de vérifications et de contrôles.

À l’exception du droit de contestation, vous disposez des droits suivants :

• Vous pouvez demander des informations sur quelles informations personnelles sont stockées
• Vous pouvez demander que nous corrigions, supprimions ou bloquions vos données personnelles à condition que ces actions soient autorisées par la loi et soient conformes aux conditions contractuelles existantes.
• Vous pouvez demander de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible à la machine.
• Vous pouvez adresser une plainte auprès de l’autorité de contrôle. Pour trouver l’autorité compétente concernant la protection de vos données, veuillez cliquez-ici.
  

Droit de contestation

Le droit de contestation s’applique à tous les traitements de données personnelles basés sur l’article 6 (1) f) du RGPD.

Pour exercer votre droit, il vous suffit de nous contacter en utilisant les informations de contact mentionnées sous « Contact ».

DHL prend toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles de la perte ou d’une mauvaise utilisation. Par exemple, vos données sont enregistrées dans un environnement d’exploitation sécurisé, qui n’est pas accessible au public. Dans certains cas, vos données personnelles sont chiffrées à l’aide du protocole sécurisé de cryptage (protocole SSL) au cours de leur transmission. Cela signifie qu’une procédure de chiffrement est utilisée pour les communications entre votre ordinateur et les serveurs DHL si votre navigateur prend en charge la technologie SSL. Si vous souhaitez contacter DHL par e-mail, veuillez noter que la confidentialité des informations envoyées ne pourra être garantie. Le contenu des e-mails pourra être lu par des tiers. Par conséquent, nous vous conseillons de nous envoyer vos informations confidentielles uniquement par courrier postal.

Des informations supplémentaires sur la protection des données dans des services et produits spécifiques sont disponibles sur le Portail client approprié.

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DHL se réserve le droit de modifier son avis de confidentialité à tout moment avec ou sans préavis. Veuillez la consulter fréquemment pour prendre connaissance des modifications. En utilisant les sites Web DHL, vous acceptez le présent avis de confidentialité.

La dernière mise à jour de cette déclaration date du 05 novembre 2019.