Plataformas Digitais no Transporte de Frete

As plataformas digitais são criadas para facilitar as interações e transações dos utilizadores, possibilitadas por tecnologias como a cloud, a Internet das Coisas (IoT) e a inteligência artificial (IA). Estas plataformas podem crescer para suportar volumes mais elevados de atividade sem aumentos significativos de custos – uma escalabilidade necessária para expandir o alcance sem adicionar infraestruturas empresariais. Foram concebidos para funcionar continuamente, para que qualquer pessoa em qualquer fuso horário possa aceder e interagir com eles.

Outra vantagem fundamental das plataformas digitais é que ajudam a simplificar os processos empresariais e simplificar tarefas complexas através da automação. Isso praticamente elimina a mão-de-obra manual e ajuda a manter os custos operacionais baixos – poupanças que uma empresa pode optar por transmitir a preços mais baixos dos clientes ou alcançar lucros mais elevados. Além disso, as plataformas digitais actuam hoje como um intermediário credível e fiável.

Na era da digitalização, é extremamente importante ter visibilidade total e informações precisas sobre os seus envios durante e após o transporte. Uma plataforma digital fiável deve fornecer um portal único para a sua logística de transporte de carga, colocando-o no controlo total de todos os seus envios. Além disso, uma plataforma digital deve utilizar estes dados precisos em relatórios personalizados, ajudando-o a tomar decisões bem informadas. Uma plataforma digital também pode impulsionar a sua colaboração com colegas, clientes e parceiros e apoiar a sua jornada em direção à automação da cadeia de abastecimento.

A escolha certa da plataforma digital irá poupar-lhe tempo e ajudá-lo a reduzir os custos de envio em até 70% e as emissões de carbono em 20%¹. Deve melhorar a eficiência e a resiliência, proporcionando-lhe mais agilidade e reações mais rápidas. E deve ajudá-lo proativamente com o seguimento e relatórios de envio. De acordo com a Forbes², as plataformas digitais podem “fomentar de forma inteligente uma melhor colaboração com parceiros-chave numa cadeia de abastecimento alargada”.

Atualmente, todos os grandes fornecedores de serviços de logística têm uma plataforma digital de uma forma ou de outra. O desenvolvimento de uma plataforma digital requer uma abordagem holística³ para desbloquear os maiores retornos do investimento, incluindo maior eficiência, sustentabilidade e satisfação do utilizador. 

À medida que os investimentos digitais aumentam, a automação da cadeia de abastecimento acelera e a corrida de tecnologia logística intensifica-se entre os fornecedores de serviços⁴, estão a ser criadas cada vez mais plataformas digitais. E estes fornecedores estão a manter e a atualizar as suas plataformas digitais, preservando ao mesmo tempo um contacto pessoal com expedidores, transportadores e outros parceiros. Até a plataforma digital mais bem desenvolvida deve ser acompanhada por uma extensa rede de especialistas com o conhecimento e a experiência essenciais para o seu sucesso. 

A plataforma digital certa garante a visibilidade da cadeia de abastecimento ponto-a-ponto e deve ser capaz de notificá-lo sobre exceções, resolvendo proativamente os problemas diários em seu nome. Deve ajudar a reduzir os custos totais de logística, permitir documentação eletrónica completa e, graças à integração e visibilidade de  dados, comunicar e monitorizar as suas emissões de carbono para demonstrar as suas credenciais de sustentabilidade. A tecnologia logística e uma plataforma digital são os blocos de construção da automação da cadeia de abastecimento.

A maioria dos fornecedores de serviços de logística disponibiliza um website para aquisição e encomenda. Mas para obter todos os benefícios de uma plataforma digital, provavelmente terá de ser configurado e iniciar sessão. Com o myDHLi, por exemplo, o registo fornece-lhe relatórios abrangentes de estado em trânsito, notificações proativas de exceções e atrasos, documentação e análise e relatórios pós-envio.

É mais provável que os funcionários de envio, funcionários de reservas e pessoal de compras utilizem as funções de orçamento e reserva de uma plataforma digital. A plataforma certa pode aumentar a produtividade e ajudá-los a tomar decisões mais informadas.

Qualquer pessoa na organização responsável pela logística e gestão da cadeia de abastecimento e os responsáveis pelo seguimento do envio têm maior probabilidade de utilizar as funções em trânsito de uma plataforma digital. Com os dados de localização de envio relevantes entregues de forma atempada e organizada, estas pessoas podem agir de forma rápida e eficaz em todas as situações.

É provável que os responsáveis pela cadeia de abastecimento, aquisição e sustentabilidade em grandes organizações utilizem as funções analíticas e de relatórios de uma plataforma digital. Em organizações de menor dimensão, o diretor-geral ou diretor executivo também pode utilizar esta plataforma. Os dados cumulativos ajudam a construir o panorama geral, para que estas pessoas possam avaliar várias tendências, tais como gastos, desempenho em rotas chave, melhoria ao longo do tempo, qualidade do serviço e pegada de carbono.

As plataformas digitais estão em constante desenvolvimento à medida que os fornecedores de serviços de logística procuram preparar as suas ofertas para o futuro e reduzir o risco de envio com novas tecnologias, incluindo IA e aprendizagem automática. Para myDHLi, existem muitos tópicos interessantes no pipeline, particularmente em relação à conformidade aduaneira e visibilidade do frete, à medida que procuramos tornar as organizações de clientes mais eficientes, resilientes, rentáveis e sustentáveis. No futuro, estes desenvolvimentos permitirão a automatização da cadeia de abastecimento.