Querido usuario

Está visitando esta página con un navegador que posiblemente no le ofrezca una experiencia óptima.

Puede continuar, pero para obtener la mejor experiencia en esta página, le recomendamos usar Edge, Firefox y Chrome.

RASTREO: EXPRESS

Por favor, introduce tu(s) número(s) de seguimiento


Si prefiere hablar con alguien en persona acerca de la ubicación de su embarque, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de DHL Expressundefined

Respuestas Rápidas a Preguntas Comunes de Rastreo

  • Sí, bajo ciertas condiciones. Le recomendamos tener un registro de su número de rastreo. Si, en vez de eso, tiene un número de referencia del remitente, puede usar nuestro servicio en línea de Rastreo de Referencia de Remitente.

  • La Guía Aérea de DHL Express para envíos de Plazo Fijo es un número de diez dígitos (p. ej.: 1234567890, 2345678901), así que vuelva a verificar el número e intente de nuevo. Si su número de rastreo no tiene este formato, por favor, pruebe uno de los demás sistemas de rastreo.

  • Sí, DHL ProView es una herramienta web de notificación de eventos y seguimiento de embarques diseñada específicamente para ofrecer mejores capacidades de rastreo a los titulares de cuentas DHL Express. Por favor, visite el sitio web de DHL de su región para saber si DHL ProView está disponible para su país. Si bien, actualmente, el servicio no está disponible de forma global, esperamos ofrecerlo para todos los países en un futuro cercano.

Si prefiere hablar con alguien en persona acerca de la ubicación de su embarque, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de DHL Express

Respuestas Rápidas a Preguntas Comunes de Rastreo

  • Periódicamente, DHL recicla los números de guía área de los embarques por motivos operativos. En ciertas ocasiones, esto produce que la misma información esté en nuestros sistemas para dos embarques que viajan bajo el mismo número de guía aérea al mismo tiempo. DHL está haciendo todo lo posible para que esto no se repita. Mientras tanto, puede estar seguro de que aunque esta información sea confusa, su embarque físico será dirigido a su destino correcto y recibirá el mismo cuidado que todos los demás envíos de nuestra red.

  • Esto suele ocurrir cuando la información proporcionada no es suficiente como para rastrear su embarque. En caso de que haya un error, por ejemplo, una dirección incorrecta, se puede solicitar información adicional o una aclaración. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al clienteundefined y resolveremos el problema a la brevedad.

  • Los destinos que aparecen en los resultados de rastreo de DHL Express están basados en la ubicación de la Estación de Servicio  que se encargará de la recolección y la entrega. Por favor, tenga certeza de que su embarque será entregado en la dirección que haya proporcionado al momento de completar la guía aérea de su(s) envío(s).

  • Una vez que verifique su identidad en nuestro sitio de comprobante de entrega, encontrará más detalles del destinatario, incluido quién firmo su embarque.

  • Sí, DHL ProView es una herramienta web de notificación de eventos y seguimiento de embarques diseñada específicamente para ofrecer mejores capacidades de rastreo a los titulares de cuentas DHL Express. Por favor, visite el sitio web de DHL de su región para saber si DHL ProView está disponible para su país. Si bien, actualmente, el servicio no está disponible de forma global, esperamos ofrecerlo para todos los países en un futuro cercano.

  • Este estado le indica si se ha procesado el agenciamiento de aduana en el lugar de destino. Por favor, haga clic en el botón "Show details" (Mostrar detalles) para ver información adicional. Este elemento le permite ver si el servicio de aduanas requiere información adicional para la autorización.

  • En ocasiones, se utiliza el mismo número de rastreo en varios embarques. Si este es el caso, se muestran los primeros diez resultados. Si dispone de un número de contenedor o ID de paquete, por favor, utilícelo.