DOMANDE FREQUENTI

In genere, il mittente o il negozio online possono fornirti il numero di tracciabilità o l’ID. Se hai ordinato un prodotto in un negozio online, l’e-mail di conferma dell’ordine o la notifica della spedizione spesso contengono questo ID o numero.

In caso contrario, contatta il mittente o il negozio online.

Si prega di notare che non tutte le spedizioni sono i numeri di inseguimento / ID.

Per la maggior parte delle spedizioni, noi forniamo solo traguardo di monitoraggio, il che significa che potrebbe richiedere del tempo prima che venga visualizzato un nuovo evento di monitoraggio. Il vostro pacchetto continua a viaggiare verso la sua destinazione, nonostante il tempo che intercorre tra gli eventi di tracciamento. A seconda della destinazione, potrebbe anche prendere tempo per arrivare nel paese di destinazione a causa del tempo la distanza e il transito del servizio selezionato.

La vostra spedizione potrebbe anche essere ritardata. Ritardi di consegna possono essere causati da eventi atmosferici, doganali o ritardi operativi. Se la tua spedizione non arriva entro 10 giorni dalla data di consegna prevista, contatta il mittente o il negozio online. Il mittente come nostro partner contrattuale può avviare un'indagine per gli oggetti smarriti.

Si prega di notare, inoltre, che alcune spedizioni solo hanno limitato gli eventi nel paese d'origine e non di tracciamento eventi nel paese di destinazione di monitoraggio.

Se l’ID di tracciabilità non funziona, contatta il mittente o il negozio online. Si prega di notare che si può richiedere fino a 48 ore dopo aver ricevuto la conferma, prima di tracciamento eventi diventano disponibili.

Assicurarsi che si sta utilizzando la casella di monitoraggio corretto, a seconda della provenienza della vostra spedizione.