
CLIENTE
Satisfacción para los Clientes de Hoy
Los fabricantes de productos para el cliente trabajan en una industria sofisticada y de ritmo acelerado. Estos tienen la necesidad de adaptarse continuamente a los cambios en las tendencias y expectativas de consumo, en especial dado el aumento mundial de la urbanización y el crecimiento de la población de clase media.
Los clientes investigan, adquieren y reciben sus productos de formas que requieren no solo estrategias multicanal, sino estrategias que abarquen todos los canales. Quieren que sus productos se elaboren y se entreguen de forma sostenible y con un costo menor. Por otro lado, los mercados emergentes ya no son solo centros de producción, sino que ahora también se han convertido en grandes áreas de consumo.
En respuesta a esto y para cumplir con las exigencias, la cadena de suministro debe estar optimizada y debe ser eficiente, ágil y sostenible mediante estrategias tales como el almacenaje multiusuario, el monitoreo de emisiones y las prácticas de distribución inmediata (cross-docking).
Nuestras Soluciones para el Cliente
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DHL y sus Clientes: Datos Rápidos
- Más de 70 millones de clientes nuevos de la clase media se unen al mercado cada año, principalmente desde los mercados emergentes
- En el año 2030, tres de cada cinco personas vivirán en una ciudad
- Un 40 % de los clientes desea que sus productos se fabriquen respetando el medio ambiente
- Un 41 % de los clientes compra sus productos a través de teléfonos móviles
- Los costos de mano de obra suponen un 50 o 60 % de los costos de distribución
- Más de 550 empresas de productos de consumo utilizan las soluciones de DHL Supply Chain
- Experiencia local en más de 220 países y territorios
- Esperamos reducir nuestras emisiones de gases contaminantes en un 30 % antes del año 2020
Ideas para el Cliente
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