Plataformas digitales en transporte de mercancías

Las plataformas digitales se crean para facilitar las interacciones y transacciones de los usuarios, habilitadas por tecnologías como la nube, el Internet de las cosas (IoT) y la inteligencia artificial (IA). Estas plataformas pueden crecer para admitir mayores volúmenes de actividad sin aumentos significativos de costes, una escalabilidad necesaria para ampliar el alcance sin añadir infraestructura empresarial. Están diseñados para funcionar continuamente, de modo que cualquier persona en cualquier zona horaria pueda acceder e interactuar con ellos.

Otra ventaja clave de las plataformas digitales es que ayudan a agilizar los procesos empresariales y simplificar las tareas complejas a través de la automatización. Esto elimina prácticamente la mano de obra manual y ayuda a mantener bajos los costes operativos, ahorros que una empresa puede optar por transmitir en precios más bajos para los clientes o lograr mayores beneficios. Además, las plataformas digitales actuales actúan como intermediarios creíbles y fiables.

En la era de la digitalización, es de vital importancia tener visibilidad completa e información precisa sobre sus envíos durante y después del transporte. Una plataforma digital fiable debería proporcionar un portal integral a su logística de transporte de mercancías, lo que le permitirá tener el control total de todos sus envíos. Además, una plataforma digital debe utilizar estos datos precisos en informes personalizados, lo que le ayudará a tomar decisiones bien informadas. Una plataforma digital también puede impulsar su colaboración con compañeros, clientes y socios, y respaldar su viaje hacia la automatización de la cadena de suministro.

La elección correcta de la plataforma digital le ahorrará tiempo y le ayudará a reducir los costes de envío hasta en un 70 % y las emisiones de carbono en un 20 %¹. Debe mejorar la eficiencia y la resiliencia, lo que le proporcionará más agilidad y reacciones más rápidas. Y debería ayudarle proactivamente con el seguimiento y la generación de informes de envíos. Según Forbes², las plataformas digitales pueden “impulsar de forma inteligente una mejor colaboración con socios clave en una cadena de suministro ampliada”.

Hoy en día, todos los grandes proveedores de servicios logísticos tienen una plataforma digital de una forma u otra. El desarrollo de una plataforma digital requiere un enfoque holístico³ para obtener el mayor retorno de la inversión, incluidas mayores eficiencias, sostenibilidad y satisfacción del usuario. 

A medida que aumentan las inversiones digitales, se acelera la automatización de la cadena de suministro y la carrera de la tecnología logística se intensifica entre los proveedores de servicios⁴, se crean cada vez más plataformas digitales. Y estos proveedores mantienen y actualizan sus plataformas digitales, al tiempo que conservan un toque personal con los remitentes, transportistas y otros socios. Incluso la plataforma digital más desarrollada debe ir acompañada de una amplia red de expertos con el conocimiento y la experiencia esenciales para su éxito. 

La plataforma digital adecuada garantiza la visibilidad de la cadena de suministro de principio a fin y debería poder notificarle sobre las excepciones a la vez que resuelve proactivamente los problemas cotidianos en su nombre. Debería ayudar a reducir los costes logísticos totales, permitir la documentación electrónica completa y, gracias a la integración y visibilidad  de los datos, informar y realizar un seguimiento de sus emisiones de carbono para demostrar sus credenciales de sostenibilidad. La tecnología logística y una plataforma digital son los pilares de la automatización de la cadena de suministro.

La mayoría de los proveedores de servicios logísticos proporcionan un sitio web para compras y pedidos. Pero para obtener todas las ventajas de una plataforma digital, es probable que tenga que configurarla e iniciar sesión. Con myDHLi, por ejemplo, el registro le proporciona informes completos de estado en tránsito, notificaciones proactivas de excepciones y retrasos, documentación y análisis e informes posteriores al envío.

Es más probable que los empleados de envíos, reservas y compras utilicen las funciones de cotización y reserva de una plataforma digital. La plataforma adecuada puede aumentar su productividad y ayudarles a tomar decisiones más informadas.

Cualquier persona de la organización responsable de la logística y la gestión de la cadena de suministro y aquellos responsables del seguimiento de envíos es más probable que utilice las funciones en tránsito de una plataforma digital. Con los datos de seguimiento de envíos pertinentes entregados de forma oportuna y organizada, estas personas pueden actuar de forma rápida y eficaz en cada situación.

Es probable que los jefes de cadena de suministro, compras y sostenibilidad de grandes organizaciones utilicen las funciones de análisis e informes de una plataforma digital. En organizaciones más pequeñas, el director general o el director ejecutivo también pueden utilizar esta plataforma. Los datos acumulados ayudan a construir un panorama más amplio, para que estas personas puedan evaluar diversas tendencias, como el gasto, el rendimiento en rutas clave, la mejora con el tiempo, la calidad del servicio y la huella de carbono.

Las plataformas digitales se están desarrollando constantemente a medida que los proveedores de servicios logísticos buscan preparar sus ofertas para el futuro y reducir el riesgo de envío con nuevas tecnologías, como la IA y el aprendizaje automático. Para myDHLi, hay muchos temas interesantes en proceso, especialmente en torno al cumplimiento de las aduanas y la visibilidad del transporte, ya que buscamos que las organizaciones de clientes sean más eficientes, resilientes, rentables y sostenibles. En el futuro, estos desarrollos permitirán la automatización de la cadena de suministro.