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Comercio electrónico y omnicanal

DHL Supply Chain ofrece operaciones estandarizadas flexibles y escalables. Nuestra experiencia global, nuestra plantilla dedicada y nuestra tecnología avanzada garantizan un servicio fiable y rentable con una visibilidad completa del inventario.

Nos asociamos con usted para desarrollar su estrategia omnicanal, escalar rápidamente y optimizar la ejecución, al tiempo que le mantenemos en control de su experiencia de cliente de principio a fin.

Al asociarse con nosotros, se beneficiará de la experiencia omnicanal y en comercio electrónico líder del sector, así como de la inigualable capacidad de cumplimiento global y la huella de último tramo de DHL.

Escalable y flexible

Configuramos nuestros centros de distribución para satisfacer sus necesidades omnicanal y gestionar las fluctuaciones de la demanda. Minimizamos el inventario, entregamos rápidamente y proporcionamos soluciones B2B y B2C flexibles con una estructura de costes competitiva. 

Experiencia y personal optimizado

Mejore la satisfacción del cliente con nuestro soporte experto en comercio electrónico disponible en todo el mundo. Ofrecemos acceso a la red logística y a la capacidad de cumplimiento de comercio electrónico más avanzadas del mundo. Nuestras prácticas de gestión de mano de obra garantizan una dotación de personal y productividad eficientes, mientras que la optimización del inventario mantiene los niveles de stock equilibrados y los costes bajos.

Digitalización

Invertimos constantemente en tecnología para impulsar la eficiencia y optimizar los procesos de almacén.  Con visibilidad casi en tiempo real de su inventario y pedidos, podrá ofrecer una excelente experiencia al cliente en todo momento.

Responsables con el medioambiente

Nos preocupamos por el medio ambiente en todos los aspectos de nuestras operaciones de almacén y transporte. Nuestros almacenes GoGreen+ utilizan energía limpia y reducen las emisiones. Con nuestras soluciones inmobiliarias y contratos de garantía de futuro, garantizamos prácticas sostenibles durante años.

Servicios y Capacidades Específicos

Ejecución y Devoluciones

  • Centros de distribución ubicados estratégicamente
  • Almacenamiento, recogida, embalaje y envío
  • Cumplimiento B2C y B2B dedicado con procesamiento de pedidos multicanal
  • Gestión de devoluciones y sincronización de inventario

Transporte

  • Envío rápido y sencillo con horas de cierre tardías
  • Amplia gama de servicios, desde la entrega de paquetes hasta la entrega a camión (LTL) y a camión completo (FTL)
  • Capacidad de última milla sin igual de DHL y sus socios
  • Entrega de mercancías a granel/pesadas

Experiencia en la Gestión de Empresas

  • Gestión de logística ininterrumpida
  • Transparencia de pedidos e inventario de extremo a extremo
  • Gestión global de los pedidos
  • Expansión de servicios “Listos para utilizar” hacia nuevos mercados a través de almacenes multiusuarios 
  • Plataformas de TI consistentes con integración ininterrumpida

Eche un vistazo al interior de la solución de comercio electrónico y omnicanal

DHL Supply Chain realizó una encuesta para investigar si las cadenas de suministro del comercio electrónico están evolucionando. El video muestra los resultados de su investigación.

Profundice en el comercio electrónico y la solución omnicanal 

Desde estrategias de crecimiento hasta informes de tendencias, el Knowledge Hub combina vídeos, casos prácticos y artículos sobre los últimos temas más relevantes para el comercio electrónico y los servicios omnicanal, incluidos:

Impulsar la retención de clientes en el comercio electrónico a través de la experiencia logística

10 consejos para la temporada alta de comercio electrónico

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