خدمات المعلومات من DHL
DHL Express
شهادة 14001 ISO
(238.9 KB)
شهادة 9001 ISO
(266.2 KB)
شهادة 45001 ISO
(277.8 KB)
شهادة 50001 ISO
(296.3 KB)
حقائق أساسية عن حماية البيانات
(219.9 KB)
جودة الخدمة في قطر.
1. طبيعة الخدمة المُقدمة
الخدمات الدولية: تتوفر خيارات خدمة الشحن السريع الدولي (التصدير والاستيراد).
2. جودة الخدمة المُجدولة
مواعيد التسليم: تُقدم DHL خدماتها لأكثر من 220 دولة حول العالم. قد تختلف مواعيد التسليم بناءً على عنوان الوجهة أو الرمز البريدي. يمكنك معرفة وقت التسليم المُقدر لطردك من خلال حاسبة أوقات التسليم من https://dct.dhl.com/ DHL بالإضافة إلى ذلك، سيُحدد إيصال بوليصة الشحن تاريخ التسليم المُقدر.
3. العوامل المُحتملة التي تؤثر على جودة الخدمة
تأخيرات النقل: قد تتأخر الشحنات بسبب ظروف غير متوقعة (مثل إلغاء الرحلات الجوية لأسباب جيوسياسية أو أمنية).
تأخيرات الجمارك: قد تخضع عمليات التسليم الدولية لوقت معالجة جمركي، مما قد يؤثر على مواعيد التسليم.
التحقق من العنوان: قد يتأخر التسليم إذا كان عنوان المُستلم غير صحيح أو إذا كان التحقق مطلوبًا.
ان كان لديكم شكوى على جودة الخدمة، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء على 44587888.
اذا لم يتم معالجة الشكوى خلال 10 ايام عمل، يمكنكم تصعيد الشكوى الى هيئة تنظيم الاتصالات في دولة قطر. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع : www.cra.gov.qa او التواصل مباشرة على 44995535.