ช่วยทำให้ UP2Tech เปล่งประกาย: ไม่ว่าจะเป็นช่วงที่มีผู้ใช้บริการมากหรือไม่ก็ตาม!

“เรามีฐานลูกค้าใหญ่ทั้งแบบ B2B และ B2C และเราก็ทราบมาว่าผู้ให้บริการโลจิสติกส์คนเก่าของเราไม่เหมาะกับเราอีกต่อไปแล้ว: เราต้องใช้เวลามากพอสมควรเพื่อรับรองว่าพวกเขาจะปฏิบัติตาม SLA ของเรา นอกจากนี้ เรายังรู้สึกว่ากระบวนการของพวกเขายุ่งยากและระบบจัดส่งของพวกเขาก็ทำให้เราผิดหวัง” คุณ Taylan Blanco ผู้อำนวยการฝ่ายอี-คอมเมิร์ซของ UP2Tech ให้สัมภาษณ์ “เราเห็นว่าปัญหานี้ทำให้ยอดขายของเราไม่กระเตื้อง”

UP2Tech ได้วางแผนที่จะยกระดับมาตรฐานและยกเครื่องธุรกิจของตนเอง แต่พวกเขาก็ทราบดีว่าจะทำไม่สำเร็จ หากปราศจากแผนโลจิสติกส์ที่เป็นระบบและน่าเชื่อถือ หัวใจสำคัญของแผนนี้คือบริการคลังสินค้าที่ปรับขนาดได้ นอกจากนี้ พวกเขายังต้องการควบคุมระบบโลจิสติกส์ของตนเองด้วย

ภารกิจถัดไปคือการค้นหาผู้ให้บริการที่ตอบโจทย์นี้

“จากการพูดคุยเบื้องต้นกับ DHL Fulfillment Network เราก็ทราบแล้วว่าเราเจอบริษัทที่คุยภาษาเดียวกับเรา” คุณ Taylan ให้สัมภาษณ์

DHL Fulfillment Network มีโครงสร้างพื้นฐานคลังสินค้าทั่วโลก ทำให้ลูกค้าสามารถจัดเก็บสต๊อกไว้ใกล้ลูกค้าของพวกเขา เจ้าหน้าที่จะหยิบและบรรจุสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งสินค้าไมล์สุดท้ายได้อย่างราบรื่น การผนวกรวมระบบกับร้านค้าบนเว็บไซต์หรือ ERP ของลูกค้าก็ง่ายเหมือนกัน และเนื่องจากปรับขนาดได้ บริษัทก็สามารถขยายขนาดเพื่อรองรับโปรโมชั่นหรือช่วงขายดีและสามารถปรับลดขนาดลงได้

“ทีมงานของ DHL จัดการระบบโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจอี-คอมเมิร์ซทั้งหมดของเรา ตั้งแต่การรับและตรวจสอบสินค้าขาเข้าไปจนถึงการจัดเก็บ การหยิบและการจัดส่งสินค้า” คุณ Taylan กล่าว “และเราก็สามารถเข้าถึงตัวช่วย Advanced Inventory Insights และ MySupplyChain ซึ่งต่างก็ทำให้เราทราบปริมาณสินค้าในสต๊อกและความเคลื่อนไหวตามสถานที่ ซึ่งช่วยให้เราวางแผนได้”

ตัวเลขก็แสดงให้เห็นถึงปริมาณ: ยอดขายรายเดือนของบริษัทเพิ่มขึ้นเป็น 50 ล้านรียัลบราซิล (เกือบ 8 ล้านยูโร)

“เราได้สะสางปัญหาคอขวดที่เราเจอก่อนมาใช้บริการ DHL และเนื่องจากกระบวนการที่ผ่านการออกแบบมาเป็นอย่างดีและวิธีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของ DHL เราจึงมีอัตราการคืนสินค้าเกือบจะเป็นศูนย์เลยทีเดียว”

ไม่เพียงแต่ UP2Tech มีเวลาที่จะใส่ใจกับธุรกิจหลักของตนเองมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังประหยัดเงินได้มากขึ้นด้วยเนื่องจากแบบจำลองชำระค่าบริการตามการใช้งานจริงของ DHL Fulfillment Network