เรียนผู้ใช้งาน

คุณเข้าชมหน้านี้ในเบราว์เซอร์ที่อาจไม่สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

คุณยังสามารถดำเนินการต่อได้ แต่เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้ใช้ Edge, Firefox และ Chrome.

 

 

ขอบเขตของข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวนี้

Deutsche Post AG และ บริษัทย่อยที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ DHL (ต่อไปนี้เรียกว่า 'DHL')  ยินดีที่คุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราและสนใจในบริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เราจำเป็นต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระหว่างการดำเนินการตลอดกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด 

ต่อไปนี้ เราจะอธิบายข้อมูลที่ DHL รวบรวมไว้เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราและวิธีที่เราใช้ข้อมูลนี้

ข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวนี้มีผลกับผู้ใช้บริการ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน คุณสมบัติของเราทั้งหมด หรือบริการอื่นๆ ทุกที่ในโลก ยกเว้นจะอยู่ภายใต้ข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวอื่น ข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวนี้มีผลกับหมวดหมู่หรือบุคคลต่อไปนี้:

  • ผู้ส่ง: ผู้ส่ง รวมทั้งพนักงานของผู้ส่ง หรือบุคคลที่ส่งชิปเมนท์
  • ผู้รับชิปเมนท์: บุคคลที่รับชิปเมนท์
  • บุคคลที่แสดงความสนใจในเราและบริการของเรา
  • พันธมิตรธุรกิจ: พันธมิตรธุรกิจ รวมทั้งพนักงานของพันธมิตร
  • ผู้สมัครเข้าทำงาน: บุคคลที่สมัครเข้าทำงานกับเรา

 

ทุกฝ่ายที่อยู่ด้านบนจะถูกเรียกเป็น “คุณ” หรือ “ของคุณ”

 

ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร

ข้อมูลส่วนบุคคลหมายถึงข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่ระบุตัวตนหรือระบุตัวตนได้ ("ข้อมูล"); บุคคลธรรมดาที่สามารถระบุตัวได้คือบุคคลที่สามารถระบุได้โดยทางตรงหรือโดยอ้อมโดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยอ้างอิงถึงตัวระบุ เช่น ชื่อ หมายเลขประจำตัว ข้อมูลสถานที่ ตัวระบุทางออนไลน์ หรือปัจจัยหนึ่งหรือหลายอย่างที่กล่าวถึงด้านกายภาพสรีรวิทยา ลักษณะทางพันธุกรรม สภาพจิต เศรษฐกิจ วัฒนธรรม หรือสังคมของบุคคลธรรมดานั้น ซึ่งรวมถึงข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อจริง ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์และวันเกิดของคุณ ข้อมูลที่ไม่สามารถเชื่อมโยงกับข้อมูลประจำตัวที่แท้จริงของคุณ เช่น เว็บไซต์โปรดหรือจำนวนผู้ใช้เว็บไซต์ไม่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคล

  • ข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวนี้ใช้สำหรับการประมวลผลข้อมูลที่ดำเนินการโดย:

    Deutsche Post AG
    Charles-de-Gaulle-Str. 20
    53113 Bonn
    Germany


    เจ้าหน้าที่การปกป้องข้อมูลของผู้ควบคุม รายละเอียดติดต่อ:

    Deutsche Post AG
    Global Data Protection
    53250 Bonn

    หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่การปกป้องข้อมูล

    หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของเราหรือบริการที่นำเสนอ โปรดติดต่อการปกป้องข้อมูล:


ประเภทของข้อมูลที่เราประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะและที่ได้รับอนุญาต 

ข้อมูลติดต่อ

ข้อมูลเพื่อติดต่อคุณ เช่น เมื่อคุณใช้หนึ่งในบริการของเรา 

เช่น: ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมลของคุณ

ข้อมูลโปรไฟล์

ข้อมูลในโปรไฟล์ DHL ของคุณ เช่น เพื่อตั้งค่าข้อกำหนดการจัดส่งของคุณ

เช่น: ข้อกำหนดการจัดส่งของคุณ คำสั่งซื้อ

ข้อมูลชิปเมนท์

ข้อมูลสำหรับการรับและการจัดส่งชิปเมนท์ของคุณ เช่น สถานะชิปเมนท์ของคุณ

เช่น: ที่อยู่ เอกสารชิปเมนท์ หมายเลขชิปเมนท์ของคุณ

ข้อมูลแบบสำรวจ

ข้อมูลที่คุณสื่อสารกับหนึ่งในพนักงานของเรา หรือโดยการกรอกแบบสำรวจออนไลน์ เช่น เมื่อคุณโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

เช่น: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ


จุดประสงค์และพื้นฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร

  • DHL มุ่งมั่นที่จะรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เว็บไซต์ของเรา เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกรวบรวม: ที่อยู่ IP ชื่อโฮสต์ของคอมพิวเตอร์ที่เข้าถึง เว็บไซต์ที่คุณใช้เข้าถึงเว็บไซต์นี้ รายการไซต์ที่คุณเยี่ยมชมภายในขอบเขตของการมีอยู่ในอินเทอร์เน็ตของเรา วันที่และระยะเวลาของการเยี่ยมชม การแจ้งเตือนว่าการเยี่ยมชมสำเร็จหรือไม่ ปริมาณข้อมูลที่ถ่ายโอน ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลการระบุตัวตนของประเภทเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่คุณใช้  เราจำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลนี้ชั่วคราวระหว่างการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ส่งมอบเว็บไซต์แก่คุณได้ การจัดเก็บเพิ่มเติมในรูปแบบไฟล์บันทึกเกิดขึ้นเพื่อรับรองการทำงานของเว็บไซต์และความปลอดภัยระบบ IT ของเรา ดังนั้นพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลของหมวดหมู่ข้อมูลที่กล่าวถึงคือ Art. 6 (1) (f) ของ European General Data Protection Regulation (GDPR) เนื่องจากวัตถุประสงค์ดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อรับประกันความปลอดภัยและการตั้งค่าการเชื่อมต่อที่ราบรื่น เราจึงมีความชอบด้วยกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลนี้

    ข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกเก็บรวบรวม เว้นแต่ว่าคุณจะให้ข้อมูลนี้โดยสมัครใจ เช่น ในขณะที่กรอกแบบฟอร์มติดต่อทางออนไลน์ เป็นส่วนหนึ่งของการลงทะเบียน การสำรวจ การแข่งขัน หรือการขอข้อมูล

    ข้อมูลจะถูกลบทันทีหลังจากไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมแล้ว สำหรับการจัดเตรียมเว็บไซต์ นี่คือกรณีที่เซสชันสิ้นสุด ไฟล์บันทึก (บันทึกการเข้าถึง) จะถูกเก็บเพื่อให้ผู้ดูแลเข้าถึงได้โดยตรงเป็นพิเศษเป็นเวลา 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นจะพร้อมใช้งานผ่านการคืนค่าจากเทปแบ็คอัพและถูกลบอย่างถาวรหลังจาก 30 วัน

    เท่าที่คุณได้เปิดใช้งานฟังก์ชันตำแหน่งการแปลทางภูมิศาสตร์ในเบราว์เซอร์ของคุณตามลำดับในระบบปฏิบัติการของคุณ เราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อเสนอบริการตามตำแหน่ง (เช่น ที่ตั้งสาขาใกล้บ้าน สถานีบรรจุ ฯลฯ) พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับตำแหน่งการแปลทางภูมิศาสตร์คือความยินยอมของคุณตาม Art. 6 (1) (a) GDPR จากการเปิดใช้งานฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง เราจะไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น หากปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ ข้อมูลของคุณจะถูกลบในเวลาที่กำหนด

  • เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีใกล้เคียง (หลังจากนี้เรียกว่า “เทคโนโลยี”) ซึ่งทำให้เราพิจารณาความถี่ในการเยี่ยมชมเว็บเพจของเรา จำนวนผู้เยี่ยมชม เพื่อกำหนดค่าข้อเสนอของเราเพื่อความสบายและประสิทธิภาพสูงสุด และเพื่อสนับสนุนความพยายามด้านการตลาดของเรา เป็นต้น

    เมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา  ศูนย์การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว จะแจ้งคุณว่ามีคุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิคอยู่ นอกจากนี้ คุณต้องให้ความยินยอมเพื่อใช้บางเทคโนโลยี เช่น คุกกี้การวิเคราะห์ หรือเทคโนโลยีใกล้เคียง

    การประมวลผลข้อมูลโดยใช้คุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิคอิงจากความสนใจที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราตาม Art. 6 (1) f) GDPR เพื่อรับรองว่าคุณสามารถใช้เว็บไซต์ของเราได้ในแนวทางที่ดีที่สุด เพื่อรับรองว่าเว็บไซต์ของเราทำงานได้อย่างถูกต้อง และเพื่อรับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่สะดวกสบายและไม่ถูกรบกวน คุกกี้ชนิดนี้จะถูกจัดเก็บไว้เฉพาะสำหรับช่วงเวลาที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา และจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อคุณปิดเบราเซอร์

    นอกจากนี้ คุณจะได้รับแจ้งผ่าน ศูนย์การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ว่าเราใช้เทคโนโลยีอื่นๆ  (เทคโนโลยีประสิทธิภาพ การทำงาน หรือการวิเคราะห์) สำหรับการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมที่เข้าถึงหนึ่งในเว็บเพจของเราเป็นประจำ วัตถุประสงค์ของการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้คือเพื่อมอบคำแนะนำผู้ใช้ที่ดีที่สุดให้แก่คุณ รวมทั้งเพื่อ"จำแนก"ตัวคุณ และทำให้สามารถนำเสนอหน้าเพจที่หลากหลายและเนื้อหาใหม่ระหว่างการใช้ซ้ำ (ให้มากที่สุด) เทคโนโลยีเหล่านี้จะถูกประมวลผลโดยต้องได้รับความยินยอมของคุณตาม Art. (1) a) GDPR

    คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมได้ภายใต้ ศูนย์การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว  รวมทั้งตัวเลือกในการเพิกถอนความยินยอมที่ให้ไป

    นอกเหนือจากข้อมูลในศูนย์การตั้งค่า และหากคุณยินยอมให้ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีอื่นๆ ที่อธิบายไว้ด้านบนเท่านั้น เราจะใช้คุกกี้และเทคโนโลยีเหล่านั้นสำหรับวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ด้านล่างเช่นกัน

  • เราให้บริการแฟนเพจโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Instagram หรือ LinkedIn เพื่อให้บริการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของเราแก่คุณมากขึ้น เพื่อจัดการความสัมพันธ์ของเรากับคุณและเพื่อสื่อสารกับคุณให้ดีขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวของเราบนแฟนเพจโซเชียลมีเดียของเรา

    ดังนั้น เว็บไซต์ของเราจึงมีลิงก์ไปยังเครือข่ายโซเชียลมีเดียต่อไปนี้:

    • Facebook (ดำเนินการโดย: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
    • Instagram (ดำเนินการโดย: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
    • LinkedIn (ดำเนินการโดย: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland)
    • YouTube (ดำเนินการโดย: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)[TM(D1] [KI2]

    ในกรณีเหล่านี้ การถ่ายโอนข้อมูลไปยังผู้ดำเนินการโซเชียลมีเดียที่กล่าวถึงก่อนหน้าจะเกิดขึ้นหากมีการคลิกไอคอนที่เกี่ยวข้องเท่านั้น (เช่น ตัว "f" ของ Facebook) หากคุณคลิกหนึ่งในไอคอนเหล่านี้ เพจของผู้ดำเนินการโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องจะเปิดในหน้าต่างแยก

การปฏิบัติตามสัญญา

ด้วยเหตุผลก่อนเข้าสู่การทำสัญญาและเหตุผลตามสัญญา เราจำเป็นต้องมีข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้บริการของเราและปฏิบัติตามข้อผูกพันที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงตามสัญญาที่ตกลงไว้กับคุณ

ที่ dhl.com เรานำเสนอบริการต่อไปนี้:

  1. รับใบเสนอราคา
  2. ร่วมธุรกิจกับ DHL
  3. ติดตามสถานะการจัดส่ง
  4. จัดส่งตอนนี้
  5. ฝ่ายบริการลูกค้า
  • เพื่อตอบกลับหาคุณผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อมอบข้อเสนอให้คุณ คุณสามารถใช้หนึ่งในบริการ รับใบเสนอราคา  ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่อาศัย และเพื่อนำคุณไปสู่ทีมผู้เชี่ยวชาญหรือเครื่องมือที่ถูกต้องภายใน DHL เราจะถามคุณว่าต้องการส่งพัสดุหรือเอกสาร สินค้า/การขนส่ง หรือจดหมายธุรกิจระหว่างประเทศ และว่าคุณเป็นลูกค้าธุรกิจหรือลูกค้าประเภทบุคคล 

    เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งคำขอของคุณไปยังหน่วยธุรกิจของเรา  [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket] และคุณจะได้รับบัตรผลิตภัณฑ์ที่มีราคาและรายละเอียดเพิ่มเติมจากหน่วยธุรกิจที่มีข้อเสนอที่เหมาะสมกับคำขอของคุณที่สุดในทันที เรายังอาจถามรายละเอียดต่อไปนี้จากคุณเพิ่มเติม: ประเทศต้นทางและปลายทางรวมทั้งเมืองและรหัสไปรษณีย์ (เราต้องการต้นทางและปลายทางโดยประมาณเพื่อทำใบเสนอราคาสำหรับชิปเมนท์ของคุณให้แม่นยำที่สุดที่เป็นไปได้) รวมทั้งน้ำหนักและขนาดของชิปเมนท์ ขึ้นอยู่กับคำขอของคุณ เราอาจถามปริมาณ ว่ามีเอกสารหรือสินค้าอันตรายเกี่ยวข้องหรือไม่ หรือวางบนแท่นสินค้าหรือวางซ้อนได้หรือไม่ ข้อมูลนี้ยังถูกส่งไปยังหนึ่งในหน่วยธุรกิจของเราด้วย  [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket]  และคุณจะได้รับบัตรผลิตภัณฑ์ที่แสดงราคาและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับชิปเมนท์ของคุณและบริการเสริมที่เลือกได้ในทันที

    เมื่อคลิกปุ่ม “ดำเนินการต่อไปยังการจอง” คุณจะถูกนำไปที่ระบบเครื่องมือการจองของหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้อง  [MyDHL+myDHLiMyDHL Parcel] ดังนั้น ที่ dhl.com เราจึงไม่รวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราสำหรับบริการรับใบเสนอราคาของเรา อย่างไรก็ตาม หากเป็นข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น เมืองและรหัสไปรษณีย์ พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกรณีนี้คือสัญญาที่อยู่ระหว่างดำเนินการ (Art. 6 (1) b) GDPR) และความสนใจที่ถูกต้องตามกฎหมายในการสามารถส่งข้อเสนอของเราให้แม่นยำที่สุดที่เป็นไปได้ (Art. 6 (1) f) GDPR)

    หากไม่มีการดำเนินการตามช่วงการเก็บรักษาตามสัญญาหรือตามกฎหมาย คำขอของคุณจะถูกจัดเก็บสูงสุด 30 วันกับหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะสร้างใบเสนอราคาเป็นหลักฐานของการประมวลผลที่เหมาะสมในที่สุดและเพื่อวัตถุประสงค์ของการให้บริการให้ดีที่สุดต่อไป ที่ dhl.com ข้อมูลดังกล่าวจะถูกจัดเก็บสูงสุด 30 วัน หากคุณเคยใช้บริการชิปเมนท์ที่ปลอดภัย และยกเว้นคุณจะเป็นผู้ลบเองก่อนเวลานั้น

  • หากคุณกำลังใช้หรือบริการ ร่วมธุรกิจกับ DHL เราถามปลายทางชิปเมนท์จากคุณ จำนวนและความถี่ของชิปเมนท์ จากข้อมูลนี้และความต้องการในการจัดส่งของคุณ คำขอของคุณจะถูกส่งไปยังหน่วยธุรกิจของเรา [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket]  และจัดสรรไปยังบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณที่สุด เพื่อติดต่อกับคุณให้เร็วที่สุด เรายังถามชื่อบริษัท ชื่อ ที่อยู่ธุรกิจ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย ข้อมูลนี้จะถูกส่งต่อไปยังหน่วยธุรกิจที่ถูกต้องและจำเป็นสำหรับดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าสู่สัญญา และ/หรือการปฏิบัติตามสัญญา ดังนั้นพื้นฐานทางกฎหมายคือ Art. 6 (1) b) GDPR

    หากไม่มีการดำเนินการตามช่วงการเก็บรักษาตามสัญญาหรือตามกฎหมาย คำขอของคุณจะถูกจัดเก็บสูงสุด 30 วันกับหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะสร้างใบเสนอราคาเป็นหลักฐานของการประมวลผลที่เหมาะสมในที่สุดและเพื่อวัตถุประสงค์ของการให้บริการให้ดีที่สุดต่อไป

  • คุณสามารถใช้บริการ ติดตามสถานะการจัดส่ง เพื่อติดตามชิปเมนท์ที่ส่งถึงคุณหรือคุณเป็นผู้ส่ง และดูเวลาจัดส่งที่คาดได้เช่นกัน ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลการติดตามสถานะการจัดส่งจะถูกส่งไปยังหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้องเพื่อหาสถานะของชิปเมนท์ คุณจะได้รับข้อมูลรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับชิปเมนท์ของคุณจากหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้องเช่นกัน นอกจากนี้ ผู้ส่งหรือผู้รับยังสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชิปเมนท์ดังกล่าวผ่านทางอีเมลหรือ SMS ได้เช่นกัน เพื่อวัตถุประสงค์นี้ ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับการแจ้งเตือนจะถูกจัดเก็บและใช้งานการแจ้งเตือน ในกรณีนี้ บุคคลที่ป้อนข้อมูลต้องแน่ใจว่าผู้รับการแจ้งเตือนยอมรับการประมวลผลที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และการแจ้งเตือน

    ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกประมวลผลเป็นส่วนหนึ่งของการติดตามชิปเมนท์: หมายเลขชิปเมนท์ ชื่อและที่อยู่ของผู้ส่ง ชื่อและที่อยู่ของผู้รับ ที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง/ผู้รับหากจำเป็น ชื่อและที่อยู่ของผู้รับสำรองหากจำเป็น ข้อมูลลูกค้าของผู้ส่ง ชื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ประวัติชิปเมนท์ ลายเซ็นของผู้รับ การยืนยันว่ามีการตรวจสอบอายุขั้นต่ำแล้ว (มากกว่า 16/มากกว่า 18)

    ข้อมูลถูกประมวลผลสำหรับวัตถุของการทำให้เป็นไปตามสัญญาบนพื้นฐานของ Art. 6(1) (b) GDPR

    เพื่อเพิ่มความสะดวกของลูกค้า เมื่อใช้การติดตามสถานะการจัดส่ง DHL จะสร้างรายการหมายเลขชิปเมนท์ล่าสุดที่ค้นหาผ่านการค้นหาชิปเมนท์โดยอัตโนมัติ: ฟังก์ชันนี้ทำให้คุณไม่ต้องใส่หมายเลขชิปเมนท์ซ้ำเมื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งชิปเมนท์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถตั้งชื่อแต่ละชิปเมนท์ตามความต้องการของคุณได้ (“ชิปเมนท์ชื่อ") ด้วยเหตุนี้ แอปพลิเคชันจึงบันทึกรายการค้นหาชิปเมนท์ล่าสุดในคุกกี้ 

  • บริการ จัดส่งตอนนี้ ของเรานำคุณไปสู่พอร์ทัลลูกค้าหลากหลายของหน่วยธุรกิจของเรา [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket] (e.g. MyDHL+, DHL eCommerce Web Portal, my DHLi หรือ DHL Interactive) คุณสามารถดำเนินการต่อในฐานะแขกได้เช่นกัน และคุณจะถูกนำไปยังหน่วยธุรกิจของเราที่ตรงกับความต้องการจัดส่งของคุณที่สุด เราจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในขั้นตอนนี้ในทุกกรณี เช่นเดียวกับกรณีที่คุณต้องการนัดหมายเวลาจัดส่งอีกครั้ง หลังจากคำถามเล็กน้อยเกี่ยวกับชิปเมนท์ของคุณ คุณจะถูกนำไปยังพอร์ทัลลูกค้า หลากหลายของเรา ซึ่งคุณสามารถนัดหมายการจัดส่งอีกครั้งได้อย่างละเอียด

  • คุณสามารถติดต่อเราเพื่อถามคำถามได้ตลอดเวลาผ่าน ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ขึ้นอยู่กับหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้อง คุณจะถูกนำไปยังเว็บไซต์ของหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้องโดยตรง หรือเราจะขอให้คุณกรอกแบบฟอร์มติดต่อล่วงหน้า ซึ่งจะขอหมวดหมู่ข้อมูลต่อไปนี้และจากนั้นส่งต่อไปยังหน่วยธุรกิจที่รับผิดชอบ: หมายเลขอ้างอิงลูกค้าของคุณ ชื่อของคุณ ชื่อบริษัทของคุณ ที่อยู่สำหรับส่งจดหมาย ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ ประเทศ/ภูมิภาค และภาคธุรกิจที่คุณทำงานอยู่ พื้นฐานทางกฎหมายคือ Art. 6 (1) (b) GDPR เนื่องจากการประมวลผลนี้ถูกดำเนินการเพื่อจัดเตรียมหรือทำตามสัญญา นอกจากนี้ คุณเป็นผู้ให้ข้อมูลด้วยตนเองเพื่อวัตถุประสงค์ในการติดต่อเรา ดังนั้นความยินยอมของคุณจึงเป็นพื้นฐานทางกฎหมาย Art. 6 (1) (a) GDPR อีกข้อ

    นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการยอมรับอีเมลส่งเสริมการขายเกี่ยวกับบริการของเราด้วย ด้วยเหตุนี้ เรายังส่งต่อข้อมูลติดต่อของคุณให้กับหน่วยธุรกิจของเรา [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolitionsDHL Paket]  พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกรณีนี้ก็คือความยินยอมของคุณตาม Art. 6 (1) (a) GDPR

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลในบริการและผลิตภัณฑ์เฉพาะได้ที่พอร์ทัลลูกค้าของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และ/หรือข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง


การประมวลผลเพื่อการโฆษณา

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บเพจของเรา เรานำเสนอข้อมูลหลากหลายเกี่ยวกับ DHL ผลิตภัณฑ์ บริการ และกิจกรรมของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับ:

  1. กิจกรรม & การสัมมนาผ่านเว็บ
  2. Delivered.
  3. Spotlight
  4. จดหมายข่าว
  • หากคุณต้องการเข้าร่วมหนึ่งใน กิจกรรม และ/หรือ การสัมมนาผ่านเว็บของเรา คุณจะถูกนำไปยังหน้าการลงทะเบียนที่เหมาะสม ซึ่งเราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้: ชื่อของคุณ ที่อยู่อีเมล และบุคคลที่เป็นผู้ติดต่อหลักของคุณที่ DHL ขึ้นอยู่กับภาคธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เรายังอาจถามชื่อบริษัทของคุณ ตำแหน่ง และว่าคุณเคยทำธุรกิจกับ DHL หรือไม่ พื้นฐานทางกฎหมายคือ Art. 6 (1) (b) GDPR เนื่องจากการประมวลผลนี้เกิดขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามสัญญา (การเข้าร่วมกิจกรรม)

  • คุณมีตัวเลือกในการยอมรับอีเมลส่งเสริมการขายเกี่ยวกับบริการของเรา ด้วยเหตุนี้ เราจึงส่งต่อข้อมูลติดต่อของคุณไปยังหน่วยธุรกิจของเราเช่นกัน [DHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Supply Chain]  พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกรณีนี้คือความยินยอมของคุณตาม Art. 6 (1) (a) GDPR คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้ทุกเมื่อโดยการคลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้องที่ด้านล่างของจดหมาย Spotlight คุณยังสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อเช่นกัน โดยจะมีผลในอนาคตโดยใช้ที่อยู่ติดต่อที่ให้ไว้

  • หากคุณสมัครสมาชิก DHL Spotlight เพื่อรับรู้เกี่ยวกับบทความใหม่ก่อน เราจะรวบรวมที่อยู่อีเมลของคุณเท่านั้น และจะไม่นำไปใช้สำหรับวัตถุประสงค์อื่น พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกรณีนี้คือความยินยอมของคุณตาม Art. 6 (1) (a) GDPR คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้ทุกเมื่อโดยการคลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้องที่ด้านล่างของจดหมาย Spotlight คุณยังสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยจะมีผลหลังจากการเพิกถอน โดยใช้ที่อยู่ติดต่อที่ให้ไว้ หากคุณยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจาก Spotlight หรือเพิกถอนคำยินยอมของคุณ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบหรือบล็อกจากรายชื่อผู้รับจดหมายข่าว และจะไม่ถูกประมวลผลตามวัตถุประสงค์เหล่านี้อีกต่อไป

    นอกเหนือจากข้อความต่อไปนี้ หากคุณเป็นลูกค้าเดิมของ DHL ข้อมูลไปรษณีย์ของคุณ (เช่น ชื่อ ที่อยู่) จะได้รับการประมวลผลเพื่อติดต่อคุณเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อเสนอ ข่าวสาร ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา นอกเหนือจากความยินยอมที่มีอยู่แล้ว ซึ่งอิงจาก Art. 6 (1) a) GDPR เราจะดำเนินการกับที่อยู่อีเมลของคุณโดยเฉพาะเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับ DHL และผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลที่กล่าวไว้คือเพื่ออัปเดตคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราและที่คล้ายกัน Art. 6 (1) f) GDPR การประมวลผลข้อมูลลูกค้าเพื่อการตลาดทางตรงของตัวเองถือเป็นการดำเนินการเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย คุณมีสิทธิที่จะคัดค้านการประมวลผลดังกล่าวได้ตลอดเวลา หากต้องการใช้สิทธิของคุณ เพียงแค่ติดต่อกับเราโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่กล่าวถึงใน "ผู้รับผิดชอบคือใคร"

  • หากคุณลงทะเบียนรับหนึ่งใน จดหมายข่าวของเรา เรามีสิทธิใช้ที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นี้ พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลนี้ก็คือความยินยอมของคุณตาม Art. 6 (1) (a) GDPR คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกจดหมายข่าวได้ทุกเมื่อโดยคลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้องที่ด้านล่างของจดหมายข่าว คุณยังสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยจะมีผลหลังจากการเพิกถอน โดยใช้ที่อยู่ติดต่อที่ให้ไว้ หากคุณยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทางอีเมล หรือเพิกถอนคำยินยอมของคุณ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบหรือบล็อกจากรายชื่อผู้รับจดหมายข่าว และจะไม่ถูกประมวลผลตามวัตถุประสงค์เหล่านี้อีกต่อไป
    การรวมที่อยู่อีเมลของคุณไว้ในรายการที่อยู่อีเมลที่บล็อกนั้นมีไว้เพื่อป้องกันผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราตาม Art. 6 (1) (f) GDPR ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราอยู่ที่การไม่ส่งข้อมูลใดๆ ให้คุณทางอีเมลในอนาคต

การเก็บรักษาข้อมูลและบุคคลที่สาม

  • โอกาสในการทำงานในกลุ่ม Deutsche Post DHL จะแตกต่างกันไปตามทีมงานของเราทั่วโลก มีพนักงานประมาณ 590,000 คนในกว่า 220 ประเทศเราเชื่อมโยงผู้คนเพื่อปรับปรุงชีวิตของพวกเขา หากคุณต้องการสมัครงานในตำแหน่งที่ว่างของเรา คุณจะพบ ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่  และเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล ที่นี่

  • เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นในการบรรลุวัตถุประสงค์ของเรา เพื่อดำเนินการตามสัญญาของเรา และเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย ช่วงเวลาเก็บรักษาอาจแตกต่างกันไปตามประเทศโดยอิงจากกฎหมายประเทศที่มีผลบังคับใช้

    เราพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อลดช่วงเวลาเก็บรักษาข้อมูลเท่าที่วัตถุประสงค์ กฎหมาย หรือสัญญาอนุญาตให้เราทำได้ ข้อมูลที่เรารวบรวมโดยอิงจากความยินยอมของคุณจะถูกเก็บไว้จนกว่าคุณจะเพิกถอนความยินยอม

  • DHL ไม่เปิดเผย ขาย โอนหรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามและจะไม่ทำในอนาคต เว้นแต่ว่าจะเป็นไปตามที่กฎหมายบัญญัติไว้ รวมถึงเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของสัญญาหรือจนกว่าคุณจะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง ตัวอย่างเช่น อาจจำเป็นต้องส่งที่อยู่และข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณไปยังผู้รับเหมาของเราเมื่อคุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลในบริการเฉพาะและผลิตภัณฑ์ได้ที่ พอร์ทัลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

    อย่างไรก็ตาม ในบริบทของการประมวลผลข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวนี้ และฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องที่ให้ไว้ DHL จะส่งต่อข้อมูลของคุณให้กับหมวดหมู่ผู้รับต่อไปนี้:

    • บริษัท DPDHL Group: ต้องส่งต่อภายใน DPDHL Group ฝ่ายกฎหมาย และศูนย์บริการที่ใช้ร่วมกันเพื่อให้มอบและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ( เช่น บริการรับใบเสนอราคา หรือชิปเมนท์ที่ใช้บ่อยของเรา) การส่งต่ออาจเกิดขึ้นเพื่อจัดการความสัมพันธ์ของเรากับคุณ เพื่อระบุตัวตนคุณ เพื่อตอบกลับคำขอของคุณ และเพื่อให้เป็นไปตามสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณเช่นกัน
    • พันธมิตรธุรกิจบุคคลที่สาม: การส่งต่อไปยังพันธมิตรธุรกิจบุคคลที่สามถูกจำกัดตามความจำเป็นของกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ และ/หรือเพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับตามสัญญาของเรา
    • ผู้ประมวลผลบุคคลที่สาม: ซึ่งประมวลผลข้อมูลตามข้อบังคับตามสัญญาเพื่อรักษาความลับอย่างเข้มแข็งตาม Art. 28 GDPR DHL มีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีดังกล่าว พันธมิตรธุรกิจทำตามคำแนะนำของ DHL และได้รับการรับรองโดยมาตรการด้านเทคนิคและองค์กรตลอดจนการตรวจสอบและการควบคุม
    • เจ้าหน้าที่สาธารณะ: กฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนดให้มีการส่งต่อ (เช่น เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายระหว่างการดำเนินการชิปเมนท์)

    ข้อมูลของคุณจะถูกส่งต่อภายนอก European Economic Area (EEA) ไปยังบริษัท Deutsche Post DHL Group อื่นๆ เท่านั้น พันธมิตรธุรกิจบุคคลที่สามหรือเจ้าหน้าที่สาธารณะเมื่อได้รับอนุญาตโดยกฎหมายการปกป้องข้อมูลที่มีผลเท่านั้น ในกรณีดังกล่าว เราจะใช้การป้องกันที่เหมาะสมเพื่อรับรองการส่งต่อข้อมูลของคุณ (เช่น  กฎองค์กรที่ผูกมัด เงื่อนไขตามสัญญามาตรฐานของเรา)


สิทธิด้านข้อมูลของฉันคืออะไร

คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

คุณสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บได้

คุณสามารถขอให้เราแก้ไขลบหรือบล็อกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้หากการกระทำเหล่านี้ได้รับอนุญาตโดยกฎหมายและสอดคล้องกับเงื่อนไขการทำสัญญาที่มีอยู่

คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้ในรูปแบบที่มีโครงสร้างและใช้กันทั่วไปและสามารถอ่านได้

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลได้ 

  • คุณสามารถรับข้อมูลของคุณได้โดยการติดต่อการปกป้องข้อมูลของคุณที่นี่:

  • สิทธิในการคัดค้านใช้สำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดซึ่งอิงตาม Art. 6 (1) f) GDPR


วิธีการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

DHL จริงจังกับการรักษาข้อมูลของคุณ เราได้ใช้กลยุทธ์ การควบคุม นโยบาย และมาตรการหลากหลายเพื่อรักษาให้ข้อมูลของคุณปลอดภัย เราตรวจสอบมาตรการความปลอดภัยของเราอย่างใกล้ชิด เราใช้การป้องกัน เช่น ไฟร์วอลล์ ระบบป้องกันการบุกรุกเครือข่าย และการตรวจสอบการใช้งาน เราปกป้องข้อมูลของคุณโดยการใช้เทคนิคแทนที่ข้อความสำคัญด้วยข้อความอื่นและการเข้ารหัสเมื่อจัดเก็บและส่งต่อข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลของคุณจะถูกบันทึกไว้ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้จากสาธารณะ ในบางกรณีข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเข้ารหัสโดยเทคโนโลยี Secure Socket Layer (SSL) ระหว่างการส่ง ซึ่งหมายความว่ามีการใช้ขั้นตอนการเข้ารหัสที่ได้รับอนุญาตสำหรับการสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ DHL หากเบราว์เซอร์ของคุณสนับสนุน SSL เรารับรองว่ามีการควบคุมการเข้าถึงอาคารและศูนย์ข้อมูลที่ผ่านการรับรองของเราอย่างเข้มงวด

ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ความปลอดภัยของเรา เราได้ตั้งโปรแกรมการตรวจสอบเพื่อให้มั่นใจว่าระบบและบริการของเราเป็นไปตามนโยบายความปลอดภัยข้อมูลของ DPDHL และรวมถึงมาตรฐาน ISO 27001

นอกจากนี้ เรายังมีมาตรการต่อเนื่องเพื่อลดความเสี่ยง เช่น (แต่ไม่จำกัดเพียง) การฝึกอบรมพนักงานของเราอย่างสม่ำเสมอ และการจัดการฝึกซ้อมจำลองเหตุการณ์โดยศูนย์ป้องกันทางไซเบอร์ของเรา

หากคุณต้องการติดต่อ DHL ทางอีเมลหรือแบบฟอร์มติดต่อ เราขอชี้แจงว่าเราไม่สามารถรับประกันการรักษาความลับของข้อมูลที่ส่งได้ อาจมีบุคคลที่สามเข้าถึงเนื้อหาของข้อความ (อีเมล) ได้ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณส่งข้อมูลลับเฉพาะทางไปรษณีย์เท่านั้น

  • ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลในบริการเฉพาะและผลิตภัณฑ์ได้ที่ พอร์ทัลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

  • "นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อมูลของ DPDHL" กำหนดมาตรฐานสำหรับการประมวลผลข้อมูลโดยรวมของกลุ่มโดยมุ่งเน้นเฉพาะการถ่ายโอนข้อมูลจากประเทศที่สามซึ่งหมายถึงการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศต่างๆนอกสหภาพยุโรปซึ่งไม่มีระดับการป้องกันข้อมูลที่เพียงพอ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ"นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อมูลของ DPDHL" โปรดดาวน์โหลดเอกสารต่อไปนี้:

    นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อมูลของ DPDHL

ข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขหน่วยธุรกิจ

ดีเอชแอล ซับพลายเชน ประเทศไทย


การเปลี่ยนแปลงข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัว

DHL ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า กรุณาตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง เพื่อรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลง การใช้เว็บไซต์ของ DHL ถือว่าคุณยอมรับข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวนี้

ข้อความนี้ได้รับการปรับปรุงครั้งล่าสุดเมื่อ:

 10/09/2021