เรียนผู้ใช้งาน

คุณเข้าชมหน้านี้ในเบราว์เซอร์ที่อาจไม่สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

คุณยังสามารถดำเนินการต่อได้ แต่เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้ใช้ Edge, Firefox และ Chrome.

 

 

ขอบเขตของข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวนี้

Deutsche Post AG และ บริษัทย่อยที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ DHL (ต่อไปนี้เรียกว่า 'DHL')  ยินดีที่คุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราและสนใจในบริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เราจำเป็นต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระหว่างการดำเนินการตลอดกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด 

ต่อไปนี้ เราจะอธิบายข้อมูลที่ DHL รวบรวมไว้เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราและวิธีที่เราใช้ข้อมูลนี้

ข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวนี้มีผลกับผู้ใช้บริการ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน คุณสมบัติของเราทั้งหมด หรือบริการอื่นๆ ทุกที่ในโลก ยกเว้นจะอยู่ภายใต้ข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวอื่น ข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวนี้มีผลกับหมวดหมู่หรือบุคคลต่อไปนี้:

  • ผู้ส่ง: ผู้ส่ง รวมทั้งพนักงานของผู้ส่ง หรือบุคคลที่ส่งชิปเมนท์
  • ผู้รับชิปเมนท์: บุคคลที่รับชิปเมนท์
  • บุคคลที่แสดงความสนใจในเราและบริการของเรา
  • พันธมิตรธุรกิจ: พันธมิตรธุรกิจ รวมทั้งพนักงานของพันธมิตร
  • ผู้สมัครเข้าทำงาน: บุคคลที่สมัครเข้าทำงานกับเรา

 

ทุกฝ่ายที่อยู่ด้านบนจะถูกเรียกเป็น “คุณ” หรือ “ของคุณ”

 

ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร

ข้อมูลส่วนบุคคลหมายถึงข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่ระบุตัวตนหรือระบุตัวตนได้ ("ข้อมูล"); บุคคลธรรมดาที่สามารถระบุตัวได้คือบุคคลที่สามารถระบุได้โดยทางตรงหรือโดยอ้อมโดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยอ้างอิงถึงตัวระบุ เช่น ชื่อ หมายเลขประจำตัว ข้อมูลสถานที่ ตัวระบุทางออนไลน์ หรือปัจจัยหนึ่งหรือหลายอย่างที่กล่าวถึงด้านกายภาพสรีรวิทยา ลักษณะทางพันธุกรรม สภาพจิต เศรษฐกิจ วัฒนธรรม หรือสังคมของบุคคลธรรมดานั้น ซึ่งรวมถึงข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อจริง ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์และวันเกิดของคุณ ข้อมูลที่ไม่สามารถเชื่อมโยงกับข้อมูลประจำตัวที่แท้จริงของคุณ เช่น เว็บไซต์โปรดหรือจำนวนผู้ใช้เว็บไซต์ไม่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคล

  • ข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวนี้ใช้สำหรับการประมวลผลข้อมูลที่ดำเนินการโดย:

    Deutsche Post AG
    Charles-de-Gaulle-Str. 20
    53113 Bonn
    Germany


    เจ้าหน้าที่การปกป้องข้อมูลของผู้ควบคุม รายละเอียดติดต่อ:

    Deutsche Post AG
    Global Data Protection
    53250 Bonn

    หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่การปกป้องข้อมูล

    หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของเราหรือบริการที่นำเสนอ โปรดติดต่อการปกป้องข้อมูล:


ประเภทของข้อมูลที่เราประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะและที่ได้รับอนุญาต 

ข้อมูลติดต่อ

ข้อมูลเพื่อติดต่อคุณ เช่น เมื่อคุณใช้หนึ่งในบริการของเรา 

เช่น: ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมลของคุณ

ข้อมูลโปรไฟล์

ข้อมูลในโปรไฟล์ DHL ของคุณ เช่น เพื่อตั้งค่าข้อกำหนดการจัดส่งของคุณ

เช่น: ข้อกำหนดการจัดส่งของคุณ คำสั่งซื้อ

ข้อมูลชิปเมนท์

ข้อมูลสำหรับการรับและการจัดส่งชิปเมนท์ของคุณ เช่น สถานะชิปเมนท์ของคุณ

เช่น: ที่อยู่ เอกสารชิปเมนท์ หมายเลขชิปเมนท์ของคุณ

ข้อมูลแบบสำรวจ

ข้อมูลที่คุณสื่อสารกับหนึ่งในพนักงานของเรา หรือโดยการกรอกแบบสำรวจออนไลน์ เช่น เมื่อคุณโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

เช่น: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ


จุดประสงค์และพื้นฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร

  • DHL มุ่งมั่นที่จะรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เว็บไซต์ของเรา เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกรวบรวม: ที่อยู่ IP ชื่อโฮสต์ของคอมพิวเตอร์ที่เข้าถึง เว็บไซต์ที่คุณใช้เข้าถึงเว็บไซต์นี้ รายการไซต์ที่คุณเยี่ยมชมภายในขอบเขตของการมีอยู่ในอินเทอร์เน็ตของเรา วันที่และระยะเวลาของการเยี่ยมชม การแจ้งเตือนว่าการเยี่ยมชมสำเร็จหรือไม่ ปริมาณข้อมูลที่ถ่ายโอน ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลการระบุตัวตนของประเภทเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่คุณใช้  เราจำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลนี้ชั่วคราวระหว่างการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ส่งมอบเว็บไซต์แก่คุณได้ การจัดเก็บเพิ่มเติมในรูปแบบไฟล์บันทึกเกิดขึ้นเพื่อรับรองการทำงานของเว็บไซต์และความปลอดภัยระบบ IT ของเรา ดังนั้นพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลของหมวดหมู่ข้อมูลที่กล่าวถึงคือ Art. 6 (1) (f) ของ European General Data Protection Regulation (GDPR) เนื่องจากวัตถุประสงค์ดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อรับประกันความปลอดภัยและการตั้งค่าการเชื่อมต่อที่ราบรื่น เราจึงมีความชอบด้วยกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลนี้

    ข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกเก็บรวบรวม เว้นแต่ว่าคุณจะให้ข้อมูลนี้โดยสมัครใจ เช่น ในขณะที่กรอกแบบฟอร์มติดต่อทางออนไลน์ เป็นส่วนหนึ่งของการลงทะเบียน การสำรวจ การแข่งขัน หรือการขอข้อมูล

    ข้อมูลจะถูกลบทันทีหลังจากไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมแล้ว สำหรับการจัดเตรียมเว็บไซต์ นี่คือกรณีที่เซสชันสิ้นสุด ไฟล์บันทึก (บันทึกการเข้าถึง) จะถูกเก็บเพื่อให้ผู้ดูแลเข้าถึงได้โดยตรงเป็นพิเศษเป็นเวลา 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นจะพร้อมใช้งานผ่านการคืนค่าจากเทปแบ็คอัพและถูกลบอย่างถาวรหลังจาก 30 วัน

    เท่าที่คุณได้เปิดใช้งานฟังก์ชันตำแหน่งการแปลทางภูมิศาสตร์ในเบราว์เซอร์ของคุณตามลำดับในระบบปฏิบัติการของคุณ เราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อเสนอบริการตามตำแหน่ง (เช่น ที่ตั้งสาขาใกล้บ้าน สถานีบรรจุ ฯลฯ) พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับตำแหน่งการแปลทางภูมิศาสตร์คือความยินยอมของคุณตาม Art. 6 (1) (a) GDPR จากการเปิดใช้งานฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง เราจะไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น หากปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ ข้อมูลของคุณจะถูกลบในเวลาที่กำหนด

  • เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีใกล้เคียง (หลังจากนี้เรียกว่า “เทคโนโลยี”) ซึ่งทำให้เราพิจารณาความถี่ในการเยี่ยมชมเว็บเพจของเรา จำนวนผู้เยี่ยมชม เพื่อกำหนดค่าข้อเสนอของเราเพื่อความสบายและประสิทธิภาพสูงสุด และเพื่อสนับสนุนความพยายามด้านการตลาดของเรา เป็นต้น

    เมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา  ศูนย์การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว จะแจ้งคุณว่ามีคุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิคอยู่ นอกจากนี้ คุณต้องให้ความยินยอมเพื่อใช้บางเทคโนโลยี เช่น คุกกี้การวิเคราะห์ หรือเทคโนโลยีใกล้เคียง

    การประมวลผลข้อมูลโดยใช้คุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิคอิงจากความสนใจที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราตาม Art. 6 (1) f) GDPR เพื่อรับรองว่าคุณสามารถใช้เว็บไซต์ของเราได้ในแนวทางที่ดีที่สุด เพื่อรับรองว่าเว็บไซต์ของเราทำงานได้อย่างถูกต้อง และเพื่อรับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่สะดวกสบายและไม่ถูกรบกวน คุกกี้ชนิดนี้จะถูกจัดเก็บไว้เฉพาะสำหรับช่วงเวลาที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา และจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อคุณปิดเบราเซอร์

    นอกจากนี้ คุณจะได้รับแจ้งผ่าน ศูนย์การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ว่าเราใช้เทคโนโลยีอื่นๆ  (เทคโนโลยีประสิทธิภาพ การทำงาน หรือการวิเคราะห์) สำหรับการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมที่เข้าถึงหนึ่งในเว็บเพจของเราเป็นประจำ วัตถุประสงค์ของการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้คือเพื่อมอบคำแนะนำผู้ใช้ที่ดีที่สุดให้แก่คุณ รวมทั้งเพื่อ"จำแนก"ตัวคุณ และทำให้สามารถนำเสนอหน้าเพจที่หลากหลายและเนื้อหาใหม่ระหว่างการใช้ซ้ำ (ให้มากที่สุด) เทคโนโลยีเหล่านี้จะถูกประมวลผลโดยต้องได้รับความยินยอมของคุณตาม Art. (1) a) GDPR

    คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมได้ภายใต้ ศูนย์การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว  รวมทั้งตัวเลือกในการเพิกถอนความยินยอมที่ให้ไป

    นอกเหนือจากข้อมูลในศูนย์การตั้งค่า และหากคุณยินยอมให้ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีอื่นๆ ที่อธิบายไว้ด้านบนเท่านั้น เราจะใช้คุกกี้และเทคโนโลยีเหล่านั้นสำหรับวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ด้านล่างเช่นกัน

  • เราให้บริการแฟนเพจโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Instagram หรือ LinkedIn เพื่อให้บริการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของเราแก่คุณมากขึ้น เพื่อจัดการความสัมพันธ์ของเรากับคุณและเพื่อสื่อสารกับคุณให้ดีขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวของเราบนแฟนเพจโซเชียลมีเดียของเรา

    ดังนั้น เว็บไซต์ของเราจึงมีลิงก์ไปยังเครือข่ายโซเชียลมีเดียต่อไปนี้:

    • Facebook (ดำเนินการโดย: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
    • Instagram (ดำเนินการโดย: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
    • LinkedIn (ดำเนินการโดย: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland)
    • YouTube (ดำเนินการโดย: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)[TM(D1] [KI2]

    ในกรณีเหล่านี้ การถ่ายโอนข้อมูลไปยังผู้ดำเนินการโซเชียลมีเดียที่กล่าวถึงก่อนหน้าจะเกิดขึ้นหากมีการคลิกไอคอนที่เกี่ยวข้องเท่านั้น (เช่น ตัว "f" ของ Facebook) หากคุณคลิกหนึ่งในไอคอนเหล่านี้ เพจของผู้ดำเนินการโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องจะเปิดในหน้าต่างแยก

การปฏิบัติตามสัญญา

ด้วยเหตุผลก่อนเข้าสู่การทำสัญญาและเหตุผลตามสัญญา เราจำเป็นต้องมีข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้บริการของเราและปฏิบัติตามข้อผูกพันที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงตามสัญญาที่ตกลงไว้กับคุณ

ที่ dhl.com เรานำเสนอบริการต่อไปนี้:

  1. รับใบเสนอราคา
  2. ร่วมธุรกิจกับ DHL
  3. ติดตามสถานะการจัดส่ง
  4. จัดส่งตอนนี้
  5. ฝ่ายบริการลูกค้า
  • เพื่อตอบกลับหาคุณผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อมอบข้อเสนอให้คุณ คุณสามารถใช้หนึ่งในบริการ รับใบเสนอราคา  ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่อาศัย และเพื่อนำคุณไปสู่ทีมผู้เชี่ยวชาญหรือเครื่องมือที่ถูกต้องภายใน DHL เราจะถามคุณว่าต้องการส่งพัสดุหรือเอกสาร สินค้า/การขนส่ง หรือจดหมายธุรกิจระหว่างประเทศ และว่าคุณเป็นลูกค้าธุรกิจหรือลูกค้าประเภทบุคคล 

    เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งคำขอของคุณไปยังหน่วยธุรกิจของเรา  [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket] และคุณจะได้รับบัตรผลิตภัณฑ์ที่มีราคาและรายละเอียดเพิ่มเติมจากหน่วยธุรกิจที่มีข้อเสนอที่เหมาะสมกับคำขอของคุณที่สุดในทันที เรายังอาจถามรายละเอียดต่อไปนี้จากคุณเพิ่มเติม: ประเทศต้นทางและปลายทางรวมทั้งเมืองและรหัสไปรษณีย์ (เราต้องการต้นทางและปลายทางโดยประมาณเพื่อทำใบเสนอราคาสำหรับชิปเมนท์ของคุณให้แม่นยำที่สุดที่เป็นไปได้) รวมทั้งน้ำหนักและขนาดของชิปเมนท์ ขึ้นอยู่กับคำขอของคุณ เราอาจถามปริมาณ ว่ามีเอกสารหรือสินค้าอันตรายเกี่ยวข้องหรือไม่ หรือวางบนแท่นสินค้าหรือวางซ้อนได้หรือไม่ ข้อมูลนี้ยังถูกส่งไปยังหนึ่งในหน่วยธุรกิจของเราด้วย  [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket]  และคุณจะได้รับบัตรผลิตภัณฑ์ที่แสดงราคาและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับชิปเมนท์ของคุณและบริการเสริมที่เลือกได้ในทันที

    เมื่อคลิกปุ่ม “ดำเนินการต่อไปยังการจอง” คุณจะถูกนำไปที่ระบบเครื่องมือการจองของหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้อง  [MyDHL+myDHLiMyDHL Parcel] ดังนั้น ที่ dhl.com เราจึงไม่รวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราสำหรับบริการรับใบเสนอราคาของเรา อย่างไรก็ตาม หากเป็นข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น เมืองและรหัสไปรษณีย์ พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกรณีนี้คือสัญญาที่อยู่ระหว่างดำเนินการ (Art. 6 (1) b) GDPR) และความสนใจที่ถูกต้องตามกฎหมายในการสามารถส่งข้อเสนอของเราให้แม่นยำที่สุดที่เป็นไปได้ (Art. 6 (1) f) GDPR)

    หากไม่มีการดำเนินการตามช่วงการเก็บรักษาตามสัญญาหรือตามกฎหมาย คำขอของคุณจะถูกจัดเก็บสูงสุด 30 วันกับหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะสร้างใบเสนอราคาเป็นหลักฐานของการประมวลผลที่เหมาะสมในที่สุดและเพื่อวัตถุประสงค์ของการให้บริการให้ดีที่สุดต่อไป ที่ dhl.com ข้อมูลดังกล่าวจะถูกจัดเก็บสูงสุด 30 วัน หากคุณเคยใช้บริการชิปเมนท์ที่ปลอดภัย และยกเว้นคุณจะเป็นผู้ลบเองก่อนเวลานั้น

  • หากคุณกำลังใช้หรือบริการ ร่วมธุรกิจกับ DHL เราถามปลายทางชิปเมนท์จากคุณ จำนวนและความถี่ของชิปเมนท์ จากข้อมูลนี้และความต้องการในการจัดส่งของคุณ คำขอของคุณจะถูกส่งไปยังหน่วยธุรกิจของเรา [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket]  และจัดสรรไปยังบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณที่สุด เพื่อติดต่อกับคุณให้เร็วที่สุด เรายังถามชื่อบริษัท ชื่อ ที่อยู่ธุรกิจ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย ข้อมูลนี้จะถูกส่งต่อไปยังหน่วยธุรกิจที่ถูกต้องและจำเป็นสำหรับดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าสู่สัญญา และ/หรือการปฏิบัติตามสัญญา ดังนั้นพื้นฐานทางกฎหมายคือ Art. 6 (1) b) GDPR

    หากไม่มีการดำเนินการตามช่วงการเก็บรักษาตามสัญญาหรือตามกฎหมาย คำขอของคุณจะถูกจัดเก็บสูงสุด 30 วันกับหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะสร้างใบเสนอราคาเป็นหลักฐานของการประมวลผลที่เหมาะสมในที่สุดและเพื่อวัตถุประสงค์ของการให้บริการให้ดีที่สุดต่อไป

  • คุณสามารถใช้บริการ ติดตามสถานะการจัดส่ง เพื่อติดตามชิปเมนท์ที่ส่งถึงคุณหรือคุณเป็นผู้ส่ง และดูเวลาจัดส่งที่คาดได้เช่นกัน ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลการติดตามสถานะการจัดส่งจะถูกส่งไปยังหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้องเพื่อหาสถานะของชิปเมนท์ คุณจะได้รับข้อมูลรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับชิปเมนท์ของคุณจากหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้องเช่นกัน นอกจากนี้ ผู้ส่งหรือผู้รับยังสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชิปเมนท์ดังกล่าวผ่านทางอีเมลหรือ SMS ได้เช่นกัน เพื่อวัตถุประสงค์นี้ ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับการแจ้งเตือนจะถูกจัดเก็บและใช้งานการแจ้งเตือน ในกรณีนี้ บุคคลที่ป้อนข้อมูลต้องแน่ใจว่าผู้รับการแจ้งเตือนยอมรับการประมวลผลที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และการแจ้งเตือน

    ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกประมวลผลเป็นส่วนหนึ่งของการติดตามชิปเมนท์: หมายเลขชิปเมนท์ ชื่อและที่อยู่ของผู้ส่ง ชื่อและที่อยู่ของผู้รับ ที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง/ผู้รับหากจำเป็น ชื่อและที่อยู่ของผู้รับสำรองหากจำเป็น ข้อมูลลูกค้าของผู้ส่ง ชื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ประวัติชิปเมนท์ ลายเซ็นของผู้รับ การยืนยันว่ามีการตรวจสอบอายุขั้นต่ำแล้ว (มากกว่า 16/มากกว่า 18)

    ข้อมูลถูกประมวลผลสำหรับวัตถุของการทำให้เป็นไปตามสัญญาบนพื้นฐานของ Art. 6(1) (b) GDPR

    เพื่อเพิ่มความสะดวกของลูกค้า เมื่อใช้การติดตามสถานะการจัดส่ง DHL จะสร้างรายการหมายเลขชิปเมนท์ล่าสุดที่ค้นหาผ่านการค้นหาชิปเมนท์โดยอัตโนมัติ: ฟังก์ชันนี้ทำให้คุณไม่ต้องใส่หมายเลขชิปเมนท์ซ้ำเมื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งชิปเมนท์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถตั้งชื่อแต่ละชิปเมนท์ตามความต้องการของคุณได้ (“ชิปเมนท์ชื่อ") ด้วยเหตุนี้ แอปพลิเคชันจึงบันทึกรายการค้นหาชิปเมนท์ล่าสุดในคุกกี้ 

  • บริการ จัดส่งตอนนี้ ของเรานำคุณไปสู่พอร์ทัลลูกค้าหลากหลายของหน่วยธุรกิจของเรา [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket] (e.g. MyDHL+, DHL eCommerce Web Portal, my DHLi หรือ DHL Interactive) คุณสามารถดำเนินการต่อในฐานะแขกได้เช่นกัน และคุณจะถูกนำไปยังหน่วยธุรกิจของเราที่ตรงกับความต้องการจัดส่งของคุณที่สุด เราจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในขั้นตอนนี้ในทุกกรณี เช่นเดียวกับกรณีที่คุณต้องการนัดหมายเวลาจัดส่งอีกครั้ง หลังจากคำถามเล็กน้อยเกี่ยวกับชิปเมนท์ของคุณ คุณจะถูกนำไปยังพอร์ทัลลูกค้า หลากหลายของเรา ซึ่งคุณสามารถนัดหมายการจัดส่งอีกครั้งได้อย่างละเอียด

  • คุณสามารถติดต่อเราเพื่อถามคำถามได้ตลอดเวลาผ่าน ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ขึ้นอยู่กับหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้อง คุณจะถูกนำไปยังเว็บไซต์ของหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้องโดยตรง หรือเราจะขอให้คุณกรอกแบบฟอร์มติดต่อล่วงหน้า ซึ่งจะขอหมวดหมู่ข้อมูลต่อไปนี้และจากนั้นส่งต่อไปยังหน่วยธุรกิจที่รับผิดชอบ: หมายเลขอ้างอิงลูกค้าของคุณ ชื่อของคุณ ชื่อบริษัทของคุณ ที่อยู่สำหรับส่งจดหมาย ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ ประเทศ/ภูมิภาค และภาคธุรกิจที่คุณทำงานอยู่ พื้นฐานทางกฎหมายคือ Art. 6 (1) (b) GDPR เนื่องจากการประมวลผลนี้ถูกดำเนินการเพื่อจัดเตรียมหรือทำตามสัญญา นอกจากนี้ คุณเป็นผู้ให้ข้อมูลด้วยตนเองเพื่อวัตถุประสงค์ในการติดต่อเรา ดังนั้นความยินยอมของคุณจึงเป็นพื้นฐานทางกฎหมาย Art. 6 (1) (a) GDPR อีกข้อ

    นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการยอมรับอีเมลส่งเสริมการขายเกี่ยวกับบริการของเราด้วย ด้วยเหตุนี้ เรายังส่งต่อข้อมูลติดต่อของคุณให้กับหน่วยธุรกิจของเรา [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolitionsDHL Paket]  พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกรณีนี้ก็คือความยินยอมของคุณตาม Art. 6 (1) (a) GDPR

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลในบริการและผลิตภัณฑ์เฉพาะได้ที่พอร์ทัลลูกค้าของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และ/หรือข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง


การประมวลผลเพื่อการโฆษณา

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บเพจของเรา เรานำเสนอข้อมูลหลากหลายเกี่ยวกับ DHL ผลิตภัณฑ์ บริการ และกิจกรรมของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับ:

  1. กิจกรรม & การสัมมนาผ่านเว็บ
  2. Delivered.
  3. Spotlight
  4. จดหมายข่าว
  • หากคุณต้องการเข้าร่วมหนึ่งใน กิจกรรม และ/หรือ การสัมมนาผ่านเว็บของเรา คุณจะถูกนำไปยังหน้าการลงทะเบียนที่เหมาะสม ซึ่งเราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้: ชื่อของคุณ ที่อยู่อีเมล และบุคคลที่เป็นผู้ติดต่อหลักของคุณที่ DHL ขึ้นอยู่กับภาคธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เรายังอาจถามชื่อบริษัทของคุณ ตำแหน่ง และว่าคุณเคยทำธุรกิจกับ DHL หรือไม่ พื้นฐานทางกฎหมายคือ Art. 6 (1) (b) GDPR เนื่องจากการประมวลผลนี้เกิดขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามสัญญา (การเข้าร่วมกิจกรรม)

  • คุณมีตัวเลือกในการยอมรับอีเมลส่งเสริมการขายเกี่ยวกับบริการของเรา ด้วยเหตุนี้ เราจึงส่งต่อข้อมูลติดต่อของคุณไปยังหน่วยธุรกิจของเราเช่นกัน [DHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Supply Chain]  พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกรณีนี้คือความยินยอมของคุณตาม Art. 6 (1) (a) GDPR คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้ทุกเมื่อโดยการคลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้องที่ด้านล่างของจดหมาย Spotlight คุณยังสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อเช่นกัน โดยจะมีผลในอนาคตโดยใช้ที่อยู่ติดต่อที่ให้ไว้

  • หากคุณสมัครสมาชิก DHL Spotlight เพื่อรับรู้เกี่ยวกับบทความใหม่ก่อน เราจะรวบรวมที่อยู่อีเมลของคุณเท่านั้น และจะไม่นำไปใช้สำหรับวัตถุประสงค์อื่น พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกรณีนี้คือความยินยอมของคุณตาม Art. 6 (1) (a) GDPR คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้ทุกเมื่อโดยการคลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้องที่ด้านล่างของจดหมาย Spotlight คุณยังสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยจะมีผลหลังจากการเพิกถอน โดยใช้ที่อยู่ติดต่อที่ให้ไว้ หากคุณยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจาก Spotlight หรือเพิกถอนคำยินยอมของคุณ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบหรือบล็อกจากรายชื่อผู้รับจดหมายข่าว และจะไม่ถูกประมวลผลตามวัตถุประสงค์เหล่านี้อีกต่อไป

    นอกเหนือจากข้อความต่อไปนี้ หากคุณเป็นลูกค้าเดิมของ DHL ข้อมูลไปรษณีย์ของคุณ (เช่น ชื่อ ที่อยู่) จะได้รับการประมวลผลเพื่อติดต่อคุณเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อเสนอ ข่าวสาร ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา นอกเหนือจากความยินยอมที่มีอยู่แล้ว ซึ่งอิงจาก Art. 6 (1) a) GDPR เราจะดำเนินการกับที่อยู่อีเมลของคุณโดยเฉพาะเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับ DHL และผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลที่กล่าวไว้คือเพื่ออัปเดตคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราและที่คล้ายกัน Art. 6 (1) f) GDPR การประมวลผลข้อมูลลูกค้าเพื่อการตลาดทางตรงของตัวเองถือเป็นการดำเนินการเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย คุณมีสิทธิที่จะคัดค้านการประมวลผลดังกล่าวได้ตลอดเวลา หากต้องการใช้สิทธิของคุณ เพียงแค่ติดต่อกับเราโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่กล่าวถึงใน "ผู้รับผิดชอบคือใคร"

  • หากคุณลงทะเบียนรับหนึ่งใน จดหมายข่าวของเรา เรามีสิทธิใช้ที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นี้ พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลนี้ก็คือความยินยอมของคุณตาม Art. 6 (1) (a) GDPR คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกจดหมายข่าวได้ทุกเมื่อโดยคลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้องที่ด้านล่างของจดหมายข่าว คุณยังสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยจะมีผลหลังจากการเพิกถอน โดยใช้ที่อยู่ติดต่อที่ให้ไว้ หากคุณยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทางอีเมล หรือเพิกถอนคำยินยอมของคุณ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบหรือบล็อกจากรายชื่อผู้รับจดหมายข่าว และจะไม่ถูกประมวลผลตามวัตถุประสงค์เหล่านี้อีกต่อไป
    การรวมที่อยู่อีเมลของคุณไว้ในรายการที่อยู่อีเมลที่บล็อกนั้นมีไว้เพื่อป้องกันผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราตาม Art. 6 (1) (f) GDPR ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราอยู่ที่การไม่ส่งข้อมูลใดๆ ให้คุณทางอีเมลในอนาคต

การเก็บรักษาข้อมูลและบุคคลที่สาม

  • โอกาสในการทำงานในกลุ่ม Deutsche Post DHL จะแตกต่างกันไปตามทีมงานของเราทั่วโลก มีพนักงานประมาณ 590,000 คนในกว่า 220 ประเทศเราเชื่อมโยงผู้คนเพื่อปรับปรุงชีวิตของพวกเขา หากคุณต้องการสมัครงานในตำแหน่งที่ว่างของเรา คุณจะพบ ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่  และเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล ที่นี่

  • เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นในการบรรลุวัตถุประสงค์ของเรา เพื่อดำเนินการตามสัญญาของเรา และเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย ช่วงเวลาเก็บรักษาอาจแตกต่างกันไปตามประเทศโดยอิงจากกฎหมายประเทศที่มีผลบังคับใช้

    เราพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อลดช่วงเวลาเก็บรักษาข้อมูลเท่าที่วัตถุประสงค์ กฎหมาย หรือสัญญาอนุญาตให้เราทำได้ ข้อมูลที่เรารวบรวมโดยอิงจากความยินยอมของคุณจะถูกเก็บไว้จนกว่าคุณจะเพิกถอนความยินยอม

  • DHL ไม่เปิดเผย ขาย โอนหรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามและจะไม่ทำในอนาคต เว้นแต่ว่าจะเป็นไปตามที่กฎหมายบัญญัติไว้ รวมถึงเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของสัญญาหรือจนกว่าคุณจะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง ตัวอย่างเช่น อาจจำเป็นต้องส่งที่อยู่และข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณไปยังผู้รับเหมาของเราเมื่อคุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลในบริการเฉพาะและผลิตภัณฑ์ได้ที่ พอร์ทัลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

    อย่างไรก็ตาม ในบริบทของการประมวลผลข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในข้อความแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวนี้ และฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องที่ให้ไว้ DHL จะส่งต่อข้อมูลของคุณให้กับหมวดหมู่ผู้รับต่อไปนี้:

    • บริษัท DPDHL Group: ต้องส่งต่อภายใน DPDHL Group ฝ่ายกฎหมาย และศูนย์บริการที่ใช้ร่วมกันเพื่อให้มอบและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ( เช่น บริการรับใบเสนอราคา หรือชิปเมนท์ที่ใช้บ่อยของเรา) การส่งต่ออาจเกิดขึ้นเพื่อจัดการความสัมพันธ์ของเรากับคุณ เพื่อระบุตัวตนคุณ เพื่อตอบกลับคำขอของคุณ และเพื่อให้เป็นไปตามสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณเช่นกัน
    • พันธมิตรธุรกิจบุคคลที่สาม: การส่งต่อไปยังพันธมิตรธุรกิจบุคคลที่สามถูกจำกัดตามความจำเป็นของกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ และ/หรือเพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับตามสัญญาของเรา
    • ผู้ประมวลผลบุคคลที่สาม: ซึ่งประมวลผลข้อมูลตามข้อบังคับตามสัญญาเพื่อรักษาความลับอย่างเข้มแข็งตาม Art. 28 GDPR DHL มีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีดังกล่าว พันธมิตรธุรกิจทำตามคำแนะนำของ DHL และได้รับการรับรองโดยมาตรการด้านเทคนิคและองค์กรตลอดจนการตรวจสอบและการควบคุม
    • เจ้าหน้าที่สาธารณะ: กฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนดให้มีการส่งต่อ (เช่น เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายระหว่างการดำเนินการชิปเมนท์)

    ข้อมูลของคุณจะถูกส่งต่อภายนอก European Economic Area (EEA) ไปยังบริษัท Deutsche Post DHL Group อื่นๆ เท่านั้น พันธมิตรธุรกิจบุคคลที่สามหรือเจ้าหน้าที่สาธารณะเมื่อได้รับอนุญาตโดยกฎหมายการปกป้องข้อมูลที่มีผลเท่านั้น ในกรณีดังกล่าว เราจะใช้การป้องกันที่เหมาะสมเพื่อรับรองการส่งต่อข้อมูลของคุณ (เช่น  กฎองค์กรที่ผูกมัด เงื่อนไขตามสัญญามาตรฐานของเรา)


สิทธิด้านข้อมูลของฉันคืออะไร

คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

คุณสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บได้

คุณสามารถขอให้เราแก้ไขลบหรือบล็อกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้หากการกระทำเหล่านี้ได้รับอนุญาตโดยกฎหมายและสอดคล้องกับเงื่อนไขการทำสัญญาที่มีอยู่

คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้ในรูปแบบที่มีโครงสร้างและใช้กันทั่วไปและสามารถอ่านได้

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลได้ 

  • คุณสามารถรับข้อมูลของคุณได้โดยการติดต่อการปกป้องข้อมูลของคุณที่นี่:

  • สิทธิในการคัดค้านใช้สำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดซึ่งอิงตาม Art. 6 (1) f) GDPR


วิธีการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

DHL จริงจังกับการรักษาข้อมูลของคุณ เราได้ใช้กลยุทธ์ การควบคุม นโยบาย และมาตรการหลากหลายเพื่อรักษาให้ข้อมูลของคุณปลอดภัย เราตรวจสอบมาตรการความปลอดภัยของเราอย่างใกล้ชิด เราใช้การป้องกัน เช่น ไฟร์วอลล์ ระบบป้องกันการบุกรุกเครือข่าย และการตรวจสอบการใช้งาน เราปกป้องข้อมูลของคุณโดยการใช้เทคนิคแทนที่ข้อความสำคัญด้วยข้อความอื่นและการเข้ารหัสเมื่อจัดเก็บและส่งต่อข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลของคุณจะถูกบันทึกไว้ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้จากสาธารณะ ในบางกรณีข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเข้ารหัสโดยเทคโนโลยี Secure Socket Layer (SSL) ระหว่างการส่ง ซึ่งหมายความว่ามีการใช้ขั้นตอนการเข้ารหัสที่ได้รับอนุญาตสำหรับการสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ DHL หากเบราว์เซอร์ของคุณสนับสนุน SSL เรารับรองว่ามีการควบคุมการเข้าถึงอาคารและศูนย์ข้อมูลที่ผ่านการรับรองของเราอย่างเข้มงวด

ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ความปลอดภัยของเรา เราได้ตั้งโปรแกรมการตรวจสอบเพื่อให้มั่นใจว่าระบบและบริการของเราเป็นไปตามนโยบายความปลอดภัยข้อมูลของ DPDHL และรวมถึงมาตรฐาน ISO 27001

นอกจากนี้ เรายังมีมาตรการต่อเนื่องเพื่อลดความเสี่ยง เช่น (แต่ไม่จำกัดเพียง) การฝึกอบรมพนักงานของเราอย่างสม่ำเสมอ และการจัดการฝึกซ้อมจำลองเหตุการณ์โดยศูนย์ป้องกันทางไซเบอร์ของเรา

หากคุณต้องการติดต่อ DHL ทางอีเมลหรือแบบฟอร์มติดต่อ เราขอชี้แจงว่าเราไม่สามารถรับประกันการรักษาความลับของข้อมูลที่ส่งได้ อาจมีบุคคลที่สามเข้าถึงเนื้อหาของข้อความ (อีเมล) ได้ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณส่งข้อมูลลับเฉพาะทางไปรษณีย์เท่านั้น

  • ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลในบริการเฉพาะและผลิตภัณฑ์ได้ที่ พอร์ทัลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

  • "นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อมูลของ DPDHL" กำหนดมาตรฐานสำหรับการประมวลผลข้อมูลโดยรวมของกลุ่มโดยมุ่งเน้นเฉพาะการถ่ายโอนข้อมูลจากประเทศที่สามซึ่งหมายถึงการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศต่างๆนอกสหภาพยุโรปซึ่งไม่มีระดับการป้องกันข้อมูลที่เพียงพอ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ"นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อมูลของ DPDHL" โปรดดาวน์โหลดเอกสารต่อไปนี้:

    นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อมูลของ DPDHL

Divisional Privacy Notices or Terms & Conditions


Changes to Privacy Notice

DHL reserves the right to change its Privacy Notice at any time with or without prior notice. Please check back frequently to be informed of any changes. By using DHL's websites you agree to this Privacy Notice.

This statement was last updated on:

 10/09/2021