เรียนผู้ใช้งาน

คุณเข้าชมหน้านี้ในเบราว์เซอร์ที่อาจไม่สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

คุณยังสามารถดำเนินการต่อได้ แต่เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้ใช้ Edge, Firefox และ Chrome.

การป้องกันการหลอกลวง

การหลอกลวงโดยอ้างชื่อ DHL

ในปัจจุบันมีความพยายามที่จะฉ้อโกงผู้บริโภคโดยการอ้างชื่อ DHL ผ่านทางอีเมลและกราฟิกต่างๆ โดยทำให้เข้าใจว่ามาจาก DHL

ซึ่งมักจะเกิดขึ้นจากการหลอกลวงผ่านทางอินเทอร์เน็ตโดยมีการเรียกชำระเงินก่อนที่สินค้าจะถูกส่งมอบ

โดยปกติแล้ว DHL จะไม่มีการเรียกชำระเงินในลักษณะนี้ เราจะมีการเรียกเก็บเงินเฉพาะค่าขนส่งสำหรับสินค้าที่จัดส่งโดย DHL เท่านั้น

การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการป้องกันการหลอกลวงนี้ ไม่เกี่ยวข้องกับกรณีที่ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง ภาษีศุลกากร ภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่จะต้องชำระเมื่อ DHL เข้าไปจัดส่งพัสดุ

โดย DHL จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการหลอกลวงเหล่านี้

 

เว็บไซต์

หากท่านพบเห็นเว็บไซต์ที่ใช้สัญลักษณ์ของ DHL และไม่แน่ใจถึงความปลอดภัย กรุณาเข้าเว็บไซต์ที่เป็นเว็บไซต์หลักของ DHL เท่านั้น

เว็บไซต์หลักของ DHLข้อมูลเพิ่มเติม

 

คู่มือการป้องกันการหลอกลวงของ DHL

ขอบคุณที่ให้ความสนใจในการป้องกันการหลอกลวงผ่านทางอินเตอร์เน็ต DHL พยายามอย่างเต็มที่ เพื่อปกป้องลูกค้าของเราจากการหลอกลวงเหล่านี้ หากท่านสงสัยว่าท่านได้รับอีเมล ข้อความ หรือเว็บไซต์หลอกลวง กรุณาแจ้งเรื่องให้เราทราบในช่องทางที่ท่านสะดวกที่สุด เราจะตรวจสอบอย่างเร็วที่สุดเพื่อป้องกันการหลอกลวงที่จะเกิดขึ้น

กรุณาแจ้งเรื่องการหลอกลวงนี้ผ่านทางอีเมล phishing-dpdhl@dhl.com ตามวิธีการดังต่อไปนี้

เราจะตรวจสอบการรายงานเรื่องการหลอกลวงที่ได้รับจากท่านโดยเร็วที่สุด หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมในเรื่องสถานะการจัดส่งพัสดุ หรือใบแจ้งหนี้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้โดยตรง

  • ท่านสามารถศึกษาข้อสังเกตของอีเมลทางการจาก DHL ได้ตามตัวอย่างด้านล่าง

    • การสื่อสารอย่างเป็นทางการของ DHL จะถูกส่งจากอีเมลที่ลงท้ายด้วย @dhl.com @dpdhl.com หรือ @dhl. ตามด้วยรหัสประเทศนั้นๆ เท่านั้น
    • DHL ไม่มีการใช้งานอีเมลจากผู้ให้บริการอีเมลฟรี เช่น @gmail หรือ @yahoo เป็นต้น
    • เว็บไซต์ทางการของเราจะขึ้นต้นด้วย https://dhl.com/ หรือ https://dpdhl.com/ เท่านั้น


    วิธีการรายงานอีเมลหลอกลวงบนคอมพิวเตอร์

    • ท่านสามารถ& แนบไฟล์ อีเมลที่สงสัยว่าจะเป็นอีเมลหลอกลวง และส่งไปที่ phishing-dpdhl@dhl.com เพื่อการระงับอีเมลหลอกลวงนั้นๆ ได้อย่างรวดเร็ว เราต้องการ หัวข้ออีเมลที่ครบถ้วน เท่านั้น


    วิธีการรายงานการหลอกลวงบนโทรศัพท์มือถือ

    • กรุณาส่งอีเมลที่สงสัยนั้น มาให้เรา โดยแนบมาเป็นไฟล์แนบ รวมถึงมีหัวข้ออีเมลที่ครบถ้วน
    • กรุณารายงานอีเมลที่เป็นสแปม ในแอพพลิเคชั่นอีเมลของท่าน เพื่อให้ผู้ให้บริการอีเมลของท่าน สามารถดำเนินตามมาตรการของผู้ให้บริการต่อไป
    • การหลอกลวงผ่าน SMS มักจะมาในรูปแบบ URL สั้นๆ ที่ขึ้นต้นด้วย https://bit.ly/ เพื่อสร้างความสับสน
    • และมักจะไม่ระบุชื่อผู้ส่ง หรืออาจจะใช้คำทั่วๆ ไปแทนชื่อผู้ส่ง เช่น “Delivery”
    • เบอร์โทรศัพท์มักจะขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศของประเทศอื่น

    กรุณาบันทึกภาพหน้าจอของ SMS ที่ต้องสงสัย โดยต้องมีเบอร์โทรศัพท์ของผู้ส่ง และส่งมาที่ phishing-dpdhl@dhl.com

    • บัญชีเหล่านี้ไม่มีการยืนยันตัวตัน เช่น ไม่มีสัญลักษณ์ยืนยันตัวตนสีน้ำเงิน
    • บัญชีเหล่านี้พยายามสื่อสารผ่านทางช่องทางที่มีการเข้ารหัส เช่น Whatsapp หรือ Telegram
    • บัญชีเหล่านี้เพิ่งถูกสร้างขึ้นเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา
    • บัญชีเหล่านี้มักจะเสนอบริการวีซ่าฟรี เที่ยวบินฟรี หรือเสนอการลงทุนของท่านให้เป็นสองเท่า
    • บัญชีเหล่านี้ไม่ได้ใช้สัญลักษณ์หรือพื้นหลังที่แสดงถึง DHL
    1. กรุณารายงานบัญชีหลอกลวงเหล่านี้ โดยแจ้ง URL หรือเบอร์โทรศัพท์ มาที่ phishing-dpdhl@dhl.com
    2. หรือท่านสามารถรายงานการหลอกลวงของบัญชีเหล่านี้ ผ่านแอพพลิเคชั่นโซเชียลมีเดียนั้นๆ ได้เช่นกัน
  • หากท่านได้รับข้อความแจ้งเตือนขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลในบัญชี เช่น เปลี่ยนชื่อบัญชี หรือรหัสผ่าน ที่ท่านไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ

    1. กรุณาเข้าสู่ระบบ และเปลี่ยนรหัสผ่าน เพื่อป้องกันการแฮ็กข้อมูลส่วนตัวของท่าน
    2. หากท่านไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา