การป้องกันการหลอกลวง
การหลอกลวงโดยอ้างชื่อ DHL
ในปัจจุบันมีความพยายามที่จะฉ้อโกงผู้บริโภคโดยการอ้างชื่อ DHL ผ่านทางอีเมลและกราฟิกต่างๆ โดยทำให้เข้าใจว่ามาจาก DHL
ซึ่งมักจะเกิดขึ้นจากการหลอกลวงผ่านทางอินเทอร์เน็ตโดยมีการเรียกชำระเงินก่อนที่สินค้าจะถูกส่งมอบ
โดยปกติแล้ว DHL จะไม่มีการเรียกชำระเงินในลักษณะนี้ เราจะมีการเรียกเก็บเงินเฉพาะค่าขนส่งสำหรับสินค้าที่จัดส่งโดย DHL เท่านั้น
การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการป้องกันการหลอกลวงนี้ ไม่เกี่ยวข้องกับกรณีที่ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง ภาษีศุลกากร ภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่จะต้องชำระเมื่อ DHL เข้าไปจัดส่งพัสดุ
โดย DHL จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการหลอกลวงเหล่านี้
เว็บไซต์
หากท่านพบเห็นเว็บไซต์ที่ใช้สัญลักษณ์ของ DHL และไม่แน่ใจถึงความปลอดภัย กรุณาเข้าเว็บไซต์ที่เป็นเว็บไซต์หลักของ DHL เท่านั้น
คู่มือการป้องกันการหลอกลวงของ DHL
ขอบคุณที่ให้ความสนใจในการป้องกันการหลอกลวงผ่านทางอินเตอร์เน็ต DHL พยายามอย่างเต็มที่ เพื่อปกป้องลูกค้าของเราจากการหลอกลวงเหล่านี้ หากท่านสงสัยว่าท่านได้รับอีเมล ข้อความ หรือเว็บไซต์หลอกลวง กรุณาแจ้งเรื่องให้เราทราบในช่องทางที่ท่านสะดวกที่สุด เราจะตรวจสอบอย่างเร็วที่สุดเพื่อป้องกันการหลอกลวงที่จะเกิดขึ้น
กรุณาแจ้งเรื่องการหลอกลวงนี้ผ่านทางอีเมล phishing-dpdhl@dhl.com ตามวิธีการดังต่อไปนี้
เราจะตรวจสอบการรายงานเรื่องการหลอกลวงที่ได้รับจากท่านโดยเร็วที่สุด หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมในเรื่องสถานะการจัดส่งพัสดุ หรือใบแจ้งหนี้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้โดยตรง
-
ท่านสามารถศึกษาข้อสังเกตของอีเมลทางการจาก DHL ได้ตามตัวอย่างด้านล่าง
- การสื่อสารอย่างเป็นทางการของ DHL จะถูกส่งจากอีเมลที่ลงท้ายด้วย @dhl.com @dpdhl.com หรือ @dhl. ตามด้วยรหัสประเทศนั้นๆ เท่านั้น
- DHL ไม่มีการใช้งานอีเมลจากผู้ให้บริการอีเมลฟรี เช่น @gmail หรือ @yahoo เป็นต้น
- เว็บไซต์ทางการของเราจะขึ้นต้นด้วย https://dhl.com/ หรือ https://dpdhl.com/ เท่านั้น
วิธีการรายงานอีเมลหลอกลวงบนคอมพิวเตอร์- ท่านสามารถ& แนบไฟล์ อีเมลที่สงสัยว่าจะเป็นอีเมลหลอกลวง และส่งไปที่ phishing-dpdhl@dhl.com เพื่อการระงับอีเมลหลอกลวงนั้นๆ ได้อย่างรวดเร็ว เราต้องการ หัวข้ออีเมลที่ครบถ้วน เท่านั้น
วิธีการรายงานการหลอกลวงบนโทรศัพท์มือถือ- กรุณาส่งอีเมลที่สงสัยนั้น มาให้เรา โดยแนบมาเป็นไฟล์แนบ รวมถึงมีหัวข้ออีเมลที่ครบถ้วน
- กรุณารายงานอีเมลที่เป็นสแปม ในแอพพลิเคชั่นอีเมลของท่าน เพื่อให้ผู้ให้บริการอีเมลของท่าน สามารถดำเนินตามมาตรการของผู้ให้บริการต่อไป
- การสื่อสารอย่างเป็นทางการของ DHL จะถูกส่งจากอีเมลที่ลงท้ายด้วย @dhl.com @dpdhl.com หรือ @dhl. ตามด้วยรหัสประเทศนั้นๆ เท่านั้น
-
- การหลอกลวงผ่าน SMS มักจะมาในรูปแบบ URL สั้นๆ ที่ขึ้นต้นด้วย https://bit.ly/ เพื่อสร้างความสับสน
- และมักจะไม่ระบุชื่อผู้ส่ง หรืออาจจะใช้คำทั่วๆ ไปแทนชื่อผู้ส่ง เช่น “Delivery”
- เบอร์โทรศัพท์มักจะขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศของประเทศอื่น
กรุณาบันทึกภาพหน้าจอของ SMS ที่ต้องสงสัย โดยต้องมีเบอร์โทรศัพท์ของผู้ส่ง และส่งมาที่ phishing-dpdhl@dhl.com
-
-
หากท่านได้รับข้อความแจ้งเตือนขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลในบัญชี เช่น เปลี่ยนชื่อบัญชี หรือรหัสผ่าน ที่ท่านไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ
- กรุณาเข้าสู่ระบบ และเปลี่ยนรหัสผ่าน เพื่อป้องกันการแฮ็กข้อมูลส่วนตัวของท่าน
- หากท่านไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา