SERVICIOS DE GESTIÓN
Simplificar las tareas administrativas
Nuestros servicios de gestión le garantizan que cada uno de los elementos subcontratados será procesado por verdaderos especialistas. Los servicios de gestión y consultoría están disponibles como ofertas independientes o complementos de nuestras soluciones de almacenaje o transporte. Independientemente de lo que subcontrate, su negocio se beneficiará de las fortalezas y las prácticas recomendadas de DHL a nivel mundial.
DHL Logistics Consulting
Orientación estratégica para optimizar el diseño y el desempeño de la cadena de suministro- Flujo de red y análisis del proceso de la cadena de suministro
- Reingeniería y desarrollo de cadenas de suministro optimizadas
- Comprobaciones del estado de la cadena de suministro y comparaciones de mercado
- Estrategia, configuración y gestión de la cadena de suministro
Lleve sus negocios al siguiente nivel de éxito con los especialistas en logística estratégica de DHL para optimizar el modelo de su cadena de suministro y su desempeño. Aumentará su eficiencia operativa, reducirá costos e impactos ambientales e incrementará la rentabilidad mediante el aprovechamiento de nuestros profundos conocimientos y nuestra experiencia en las siguientes áreas:
- Diseño de redes estratégicas
- Transformación Lean
- Cadenas de suministro más ecológicas
DHL Procurement Services
Abastecimiento y gestión de productos y proveedores- Desarrollo de la estrategia global de adquisiciones
- Experiencia de categoría y aprovisionamiento de proveedores
- Gestión de desempeño de los proveedores y contratos
Aumente la eficacia operativa y reduzca costos con un amplio rango de soluciones de adquisición y aprovisionamiento integrales completamente integradas y estratégicas. Aprovechamos la experiencia de adquisiciones globales de DHL, los procesos de primer nivel, las relaciones con los proveedores y los beneficios de ser un comprador a gran escala para brindar servicios subcontratados tipo “source-to-contract”, entre los que se incluyen:
- Diseño, capacitación y transformación de la organización
- Gestión ética y sostenible de la cadena de suministro
- Actividades desde el pedido hasta la liquidación
- Gestión de inventario, incluidos la planificación de la demanda, la optimización y el financiamiento
DHL Recall Services
Procesamiento de todos los aspectos del retiro de productos- Planificación y coordinación
- Ejecución de logística
- Informes
Garantice la gestión integral rápida y coordinada de sus recuperaciones. La solución de DHL le ofrece un nivel completo de control y visibilidad, lo que le permite estar tranquilo durante cada paso del flujo de trabajo, incluidos:
- Comunicación
- Control de presupuesto
DHL Business Support Center
Servicio al cliente antes y después de la venta- Servicios de atención al cliente anteriores y posteriores a la venta, como consultas generales, estado de pedidos y entregas, garantías de productos, devoluciones y soporte técnico
- Evaluación, clasificación y priorización de consultas para facilitar las resoluciones apropiadas
- Las mejores telecomunicaciones, redes e infraestructura de seguridad en su clase, proporcionadas por los líderes del sector
Dado que DHL es su centro de contacto con el cliente basado en correo electrónico, teléfono y correo postal, será el primer destino de su cliente y su fuente clave de soporte. Ya sea como un servicio independiente o como parte de una solución integrada de cadena de suministro, puede confiar en que procesaremos profesionalmente todas las consultas y daremos una atención de posventa de primer nivel. Nuestra oferta incluye:
- Informes de datos en tiempo real y multicanal consolidados
- Capacidades de soporte multilingüe
- Agentes de llamadas dedicados con altas tasas de retención
- Soporte de torre de control
- Arquitectura escalable con períodos cortos de expansión
- Procesos de seguridad de datos de los clientes que se ajustan al sistema operativo, a la instalación y a los estándares de seguridad física de la red global
- Alto cumplimiento y marco de trabajo de seguridad (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Contingencia del negocio y recuperación ante desastres, incluidas múltiples redundancias
- Supervisión de la calidad con una herramienta de monitoreo diseñada y operada por DHL
Ideas sobre las cadenas de suministro
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