Insights

E-commerce fulfillment in EMEA: succes versnellen met ondersteuning van wereldklasse

Kansen voor groeiende bedrijven: hoe je de verkoop in EMEA maximaliseert met fulfillment van wereldklasse.

Ben je geïnteresseerd in schaalbare fulfillment? Aantrekkelijke aanbiedingen vanaf 1 500 bestellingen per maand.

“We voeren veel gesprekken met e-commercebedrijven die willen groeien, of dat nu is door nieuwe klanten te bereiken, nieuwe producten te verkopen of beide. De vooruitzichten zijn spannend, maar kunnen ook intimiderend zijn”, zegt Simon Volkwein, Regional Head EMEA & UKI voor het DHL Fulfillment Network. “Ik zeg altijd tegen hen dat ze geluk hebben dat ze een e-commerce model hanteren, want het is een bloeiende markt en met de juiste e-commerce fulfilmentoplossing kunnen ze echt profiteren van tal van kansen.”

De wereldwijde e-commerce is inderdaad bloeiend: de wereldwijde marktomvang zal naar verwachting met 14,88% CAGR groeien van 21,62 biljoen dollar in 2025 tot 75,12 biljoen dollar in 2034. (Bron: Globenewswire). Simon vertelt ons meer over de regionale situatie in EMEA.

Europa

E-commerce is in Europa behoorlijk ingeburgerd, met een marktwaarde van 680 miljard dollar in 2025, die naar verwachting zal stijgen tot 1,02 biljoen dollar in 2028, een CAGR van 8,36%. (Bron: Mordor Intelligence.)

680

miljard dollar in Europa in 2025

1.02

biljoen dollar voorspeld in 2028

In Europa is meer dan 50% van de e-commercehandel grensoverschrijdend, en in sommige landen, zoals Spanje, Portugal, Italië en Turkije, loopt dit percentage op tot ruim 75%. “Voor veel consumenten in Europa is het heel normaal om bij online retailers buiten hun eigen land te winkelen”, zegt Simon. “Voor verkopers brengt het afhandelen van internationale bestellingen wel enige complexiteit met zich mee op het gebied van tarieven, douane en naleving, maar zodra deze kwesties zijn opgelost, kunnen handelaren veel nieuwe kansen benutten.”

Bepaalde categorieën lenen zich goed voor e-commerce. In het Verenigd Koninkrijk bijvoorbeeld steeg de e-commerce-omzet in sportkleding in 2024 met 8,49% (bron: Grand View Research), had de markt voor sieraden & horloges een online aandeel van 51,2% (bron: ECDB) en hadden schoonheidsproducten en cosmetica een online aandeel van 42,5% (bron: ECDB). Mode was de grootste categorie in de regio op basis van e-commerce-inkomsten. (Bron: ECDB).

In de vier grootste Europese e-commercemarkten – Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje - en daarnaast het Verenigd Koninkrijk – was Amazon in 2024 marktleider, met een netto-omzet van meer dan 204 miljard dollar. (Bron: ECDB).

Midden-Oosten

“Dit is een regio met een enorm potentieel!”, benadrukt Simon. De omzet uit e-commerce zal naar verwachting met 10,2% stijgen van 59,6 miljard dollar in 2024 tot 96,1 miljard dollar in 2029. (Bron: ECDB).

59.6

miljard dollar in 2024

96.1

miljard dollar in 2029

“Er zijn hier geweldige kansen om een geheel nieuwe groep consumenten te bereiken, waarvan velen vermogend zijn. Saoedi-Arabië stelt zich echt open. Dubai verdient veel aandacht, omdat het niet alleen voor de regio, maar ook wereldwijd een krachtig logistiek knooppunt aan het worden is. Omdat het geografisch gezien op een perfecte centrale locatie ligt, is het een geweldige plek om voorraden te splitsen en om te leiden. Slimme merken gebruiken het als springplank om andere locaties te bereiken, vooral nu e-commerce zich naar het oosten verplaatst.”

Simon merkt op: “De waarde van het winkelmandje in deze regio kan hoog zijn, wat geweldig is, hoewel bestellingen niet per se heel frequent zijn. Veel retailers geven eigenlijk de voorkeur aan lagere bestelwaarde, maar frequentere bestellingen, wat overeenkomt met het winkelgedrag van een loyale klantenkring die steeds weer terugkomt. Dit model van frequente herhaalaankopen kan helpen bij het voorraadbeheer. Er zijn tekenen dat dit een steeds vaker voorkomende trend wordt in het Midden-Oosten, net als in Europa.”

Afrika

“In Afrika is mobiele e-commerce erg populair”, zegt Simon. “Voor veel mensen is hun telefoon de belangrijkste manier om online te gaan. Als gevolg daarvan hebben platforms zoals Shein, Temu en AliExpress in veel Afrikaanse landen een ‘mobile-first’-strategie aangenomen, waardoor ze aan populariteit winnen.” De grootste markt op het continent is Zuid-Afrika, waar de e-commercemarkt in 2025 naar verwachting ongeveer 5,57 miljard dollar waard zal zijn, met een aanzienlijke groei tot 10,88 miljard dollar in 2029.

5.57

miljard dollar in Afrika in 2025

10.88

miljard dollar voorspeld in 2029

E-commerce trends

Afgezien van regionale verschillen zijn er enkele trends die in alle markten te herkennen zijn naarmate de globalisering toeneemt:

Online winkelen is de norm. In Europa had e-commerce in 2024 bijvoorbeeld een penetratiegraad van ongeveer 67%. (Bron: ECDB).
Online marktplaatsen zoals Amazon, Temu, Shein, Zalando en AliExpress worden steeds sterker, omdat ze een kant-en-klare etalage bieden voor kleinere bedrijven.
Grensoverschrijdende e-commerce blijft groeien.
Generatie Z en Millennials zijn steeds meer bereid om meer te betalen voor duurzame verzendopties. (Bron: First Insightx)
80% van de consumenten geeft de voorkeur aan duurzame producten. (Bron: CapitalOne).

Blijf op de hoogte van het laatste fulfillment nieuws.

Ontvang als eerste de nieuwste inzichten en best practices op het gebied van e-commerce fulfillment door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief.

Schrijf je in

Hoe sterke fulfillment groei mogelijk maakt

Schaalbaarheid en flexibiliteit

“Heb je er ooit over nagedacht hoe belangrijk het is om samen te werken met een aanbieder die kan opschalen en afschalen om aan je verkoopniveaus te voldoen – of dat nu is voor een back-to-school promotie of de Black Friday piek?” vraagt Simon. “Als je met hen kunt meegroeien, bieden deze e-commerce fulfillmentoplossingen je flexibiliteit en helpen ze onnodige kosten te minimaliseren.”

Meerdere locaties

“Heb je de voordelen onderzocht van het opslaan van je voorraad op meerdere locaties, dichter bij je eindconsumenten? Een aanbieder met meerdere magazijnen en wereldwijde of regionale logistieke diensten die grenzen overschrijden, kan je helpen om transporttijden en -kosten te verlagen, evenals je CO₂-uitstoot in de last mile: een duurzame e-commerceoplossing die consumenten vaak zoeken,” merkt Simon op. “Dit kan ook een fantastische manier zijn om grensoverschrijdende bestellingen af te handelen – en bedenk ook dat een bulkzending naar een magazijn een geweldige manier kan zijn om douane in bulk af te handelen.”

Gebruiksgemak

“Zoek een fulfillmentaanbieder die je snel kan onboarden en integreren met e-commerceplatforms zoals WooCommerce of Shopify,” adviseert Simon.

Voorraadbeheer

“Goed voorraadbeheer kan je helpen bij het plannen, het maximaliseren van de verkoop per locatie en het voorkomen van voorraadtekorten”, zegt Simon.

Heb je er ooit over nagedacht hoe belangrijk het is om samen te werken met een leverancier die zich kan aanpassen aan je verkoopcijfers, of dat nu gaat om een Back-to-school-promotie of de drukte rond Black Friday?

Simon Volkwein, Regional Head EMEA & UKI voor DHL Fulfillment Network

Het DHL Fulfillment Network staat voor je klaar!

“Je raadt het al!” glimlacht Simon. “Als je op zoek bent naar schaalbaarheid en flexibiliteit, een bedrijf met een wereldwijd netwerk van magazijnen (dat voortdurend groeit), een plug-and-play onboarding voor nieuwe klanten, geavanceerde voorraadbeheertools als standaard voor alle klanten, best-in-class partners en value-added services, zoek dan niet verder".

Een praktijkvoorbeeld

Voor elk bedrijf dat wil profiteren van grensoverschrijdende kansen in EMEA, heeft Simon een succesverhaal te vertellen.

“Laat me je vertellen over een van onze klanten – een marktleider in zijn vakgebied – die alle bestellingen vanuit één Europees land naar vier andere landen verzond. We hebben hun cijfers in onze netwerkoptimalisator ingevoerd en zijn vervolgens met hen om de tafel gaan zitten om de resultaten in de context van hun markten te analyseren. Het resultaat? Ze hebben hun magazijnen naar twee andere landen verplaatst: hun kernmarkten, om precies te zijn. Dit betekende een verdubbeling van de voorraad, wat resulteerde in een stijging van de magazijnkosten met 14%. Maar – en dat is een grote maar – ze hebben hun transportkosten met 51% verlaagd! (Er is een rapport van de Europese Commissie dat zegt dat grensoverschrijdend transport drie tot vijf keer zo duur is als binnenlands transport, en dat wordt hier bevestigd!) Het algemene beeld is nu dat hun fulfilmentkosten (inclusief transport) 28% lager zijn, hun doorlooptijden zijn gestegen en hun CO2-voetafdruk is gedaald."

Stap aan boord

“Als je meer dan 1.500 pakketten per maand verzendt, zoek dan niet verder dan het DHL Fulfillment Network,” benadrukt Simon. “We hebben een team van lokale experts dat klaarstaat om met je in gesprek te gaan!”