Sorprende a tus clientes este Black Friday y Cyber Monday

Así fueron las cifras de Black Friday y Cyber Monday (BFCM) en 2024 (Fuente: Shopify):

• Las ventas online globales durante Black Friday alcanzaron los US$17.5 mil millones.
• Las tiendas de e-commerce fueron el mayor contribuyente a las ventas de Black Friday.
• Los consumidores tienden a gastar más en Black Friday que en Cyber Monday.
• Más de 67,000 comercios en Shopify reportaron que Black Friday fue su día con más ventas.
• Australia, Canadá, Alemania, Reino Unido y Estados Unidos fueron los países más activos y con mayores ventas.
• El 30% de las ventas minoristas ocurre entre Black Friday y Navidad.

Vale la pena considerar que, en un año marcado por el aumento del costo de vida, tasas de interés y la incertidumbre, 2024 rompió muchos récords de ventas en BFCM, ya que los clientes buscaron ofertas. Las proyecciones para 2025 también son muy positivas.

Seamos honestos: las increíbles oportunidades que ofrece BFCM pueden resultar abrumadoras. Aquí analizamos algunos de los retos que podrías enfrentar.

Nuestras herramientas de datos e insights te darán la información que necesitas para tomar decisiones informadas sobre tu inventario. Como parte de nuestras soluciones avanzadas de gestión de inventario, puedes usar nuestra herramienta de planificación de escenarios para analizar tus datos: si tus ventas aumentan un X% en estos 10 SKUs, ¿qué stock necesitarías y en qué ubicaciones para cumplir con los pedidos?

Nuestros sistemas en línea incluyen capacidades de IA y lenguaje natural que generan respuestas a tus consultas, con gráficos e indicadores clave (KPIs) como ventas por producto o categoría, niveles de inventario, métricas de transporte y más.

Aunque BFCM es un pico, sabemos que también tendrás momentos más tranquilos. Con DHL Fulfillment Network, nuestro servicio es escalable, por lo que puedes reducir tus niveles de stock en temporadas bajas o en mercados menos activos. Nuestras herramientas de seguimiento de inventario también te ayudarán a tener stock adecuado para esos periodos.

Conoce más sobre nuestras herramientas avanzadas de insights de inventario.

En DHL Fulfillment Network, almacenamos tus productos en las ubicaciones más adecuadas para que puedan ser despachados inmediatamente después de la venta. Usamos algoritmos inteligentes para optimizar almacenamiento, empaque y despacho. Esto nos permite reducir el tiempo de entrega de 48 horas a solo un día. Una vez que recibimos tus pedidos en nuestro sistema, los preparamos rápidamente para enviarlos el mismo día. Nuestro estándar es despachar todos los pedidos recibidos hasta 2 horas antes de la última recolección del transportista.

Sigue tus pedidos de BFCM de principio a fin usando el portal MySupplyChain. Nuestro sistema de rastreo ofrece visibilidad en todos los centros de fulfillment y de transportadoras en un solo lugar. Un solo acceso a un sistema totalmente integrado es todo lo que necesitas con DHL Fulfillment Network. 

En DHL Fulfillment Network, entendemos la importancia de manejar devoluciones rápidamente. Cuando tus productos regresan, los revisamos y clasificamos para que puedas reembolsar a tus clientes y tener el stock listo para la venta. Como parte de nuestro servicio de fulfillment para e-commerce, tus devoluciones estarán disponibles para reventa en 48 horas. Incluso podemos lograrlo el mismo día en que llegan.

Puedes estar tranquilo: nuestros planes de continuidad del negocio contemplan acciones en caso de emergencia. También podemos escalar nuestras operaciones para manejar volúmenes pico sin comprometer los estándares de servicio. Como proveedor líder, nuestros planes incluyen seguridad de datos, salud y seguridad, personal, retrasos de transportistas y más.

Gracias a nuestra red global de almacenes, puedes almacenar tus productos cerca de tus clientes finales. Esto reduce los tiempos de envío, tu huella de carbono y los costos de última milla. Como líder mundial en logística, trabajamos para alcanzar la neutralidad de carbono en 2050 mediante bombas de calor, paneles solares, planificación eficiente de transporte, combustibles sostenibles y reducción de residuos.