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盒子聰明:DHL快遞國際運輸提示

Gavin Conboy
Gavin Conboy
DHL快遞副總裁
4 分鐘閱讀
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DHL lorry coming out of tunnel

DHL Express副總裁Gavin Conboy對企業在國際運輸中正確(和錯誤)的地方發表了自己的看法。

您如何確保物品從 A 到 B? DHL Express 副總裁 Gavin Conboy 很清楚成功的運輸流程是如何開始的:「如果我們提前告訴我們的電子商務客戶期望是什麼,那麼我們不僅可以管理他們的期望,而且他們也可以管理客戶的期望。

這是一種源於經驗的哲學:「我最初是一名報關行,我在澳大利亞就是這樣做的。然後我在歐洲和亞洲工作,過去20年在DHL快遞工作。他完全有資格談論航運的好、壞和醜陋——以及電子商務企業 如何 讓自己的生活更輕鬆。

DHL staff members

最大的 阻礙是什麼?

當被問及最常見的 國際交付 錯誤時,他很快指出了罪魁禍首:「我們看到的最大問題是商業發票上的描述寫得不好。像『樣品』、『機器零件』或『T恤』這樣的描述太籠統了。 這會導致任何國際交付流程的下游 出現問題。“在 客戶目的地國家,你不知道樣品到底是什麼,海關也不知道。所以你不能用 HS編碼來分類。

結果呢?“這批貨物可能會被海關扣留,這意味著你必須回到託運人那裡說,'我需要更多細節來分類這個產品'。 不完整的訂單項描述也會導致有關商品價值的問題。貨物可能會被停止檢查,需要付款證明來確認貨物的價值,這意味著延誤、延誤和更多的延誤。這一切都是因為描述不完整或寫得不好。 

瞭解您的領土

Gavin建議企業熟悉當地的運輸規則和法規,您可以在我們的 電子商務國家指南中進行操作:「由於每個地區都有自己的一套進口規則和法規, 因此瞭解這些規則和法規將有助於您的貨物按時交付。 

從託運人和進口商的角度來看,監管進口結構不太明確的國家可能更具挑戰性。這是一個複雜的世界,Gavin非常清楚DHL有責任使流程變得清晰:“我認為我們需要更好地支援我們的客戶,這意味著讓商家了解他們的客戶將在目的地支付什麼 - 這就是我們所說的全球貿易服務和到岸成本。Gavin目前正在加倍努力實現這一目標:「我剛剛在世界各地會見了大約25個不同的電子商務客戶。商家希望能夠在實際發貨之前提前收到我們的到岸成本資訊和任何其他相關的全球貿易服務資訊,並與客戶分擔這些成本和合規性。

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Two DHL staff sorting orders

DHL 也在更實際的層面上為客戶提供説明。他們的一位客戶曾與當地的DHL代表就損壞的貨物進行了交談,Gavin說,該代表建議他們如何改進包裝以更好地適應DHL箱包裝,因此客戶實際上改變了他們的 包裝 流程,從而減少了損壞的貨物。Gavin指出,DHL還為時尚和電子產品等特定行業創建了包裝指南,為客戶的貨物提供更好的保護,從而減少運輸問題。

 

如何規劃 通往真正成功的路線

DHL如何繼續引領行業推動改善運輸流程?加文的觀點簡單明瞭:“對我來說,一切都始於我們的員工。我們需要繼續擁有積極性和敬業度高的員工。其次是數據品質——這意味著全名和地址、聯繫電話、所運送物品的準確描述、HS 編碼、運費等。如果您第一次獲得正確的數據,並在整個運輸生命週期中一直使用該資訊,那麼您可以減少運輸或目的地監管延誤的幾率。這改善了我們的最後一英里交付,我們已經擁有出色的工具,例如 DHL 按需交付。

但為了實現這一目標,有一件事勝過 DHL 國際運輸的其他一切 :“與我們的客戶合作。 這就是我眼中的理想世界。