#小型企業建議

改善消費者認知的 10 種方法

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Crab walking on sand

商業中的感知,就像規模一樣,就是一切——尤其是當你剛起步的時候—— 那麼,你怎麼能看起來比實際更實質性呢?

如今,客戶感知 非常重要,從交易的第一天起,大多數電子商務初創公司都希望他們的業務看起來比您的日常電子商務初創公司更大。為什麼?好吧,如果您的企業的 消費者感知 是實質性的,那麼客戶將以許多積極的先入之見與您的網站互動。 

即使只有你和一台筆記型電腦,你也可以做很多快速、低成本的事情來說服人們,你不僅僅是一個在書房裡操作的個體經營者。以下是我們的前十名:

1. 上班時間超過朝九晚五

不,這並不意味著你應該工作到睡眠成為遙遠的記憶的程度。我們在這裡談論的是觀念。只需避免在您的網站上使用「正常辦公時間」或「週末關閉」等短語即可。

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2. 確保您的價格具有更高的價值

當然,假設您能夠在成本上趕上或擊敗競爭對手,市場認知 將表明您的價格具有競爭力, 因為您具有強大的購買力。

3. 擁有跟蹤訂單和數據的系統

在他們的腦海中,人們將有一個光滑、自動化的流程的形象,它負責在線購買的所有複雜性。如果他們想像一個壓力很大的辦公室初級處理回形針和便利貼,你就做錯了什麼。

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4. 確保訂單流程安全可靠

信任是電子商務的絕對成敗問題,因此請確保您擁有SSL證書。它加密信用卡號和個人資訊等敏感數據,並告訴客戶您認真對待他們的安全。

詳細瞭解 SSL 證書

5. 有人在場整理查詢

客戶希望確信他們的 問題將在超短的時間內得到回答,或者至少得到回應。同樣,這並不意味著熬夜。這隻是意味著制定程式,讓客戶覺得他們處於不確定狀態。您甚至可以考慮聊天 機器人。 

6. 兌現您的網站承諾

您可以通過始終保持專業、回應迅速、值得信賴、友好、公平、體貼、富有想像力、 負責任和以客戶為中心的方式來説明消除對您的在線業務的任何疑慮。輕鬆;)

7. 向客戶保證您不會去任何地方

這種保證將主要源於您擁有一個專業設計的網站,其中包含清晰,自信的副本。定期博客也將有助於展示您對業務的長期承諾。 請記住,“大”並不一定意味著聽起來像一個沒有人情味的企業 巨人。 它只是意味著給人一種信任和永久的印象。您的客戶 感知價值 有多種 形式...

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使用 VoIP (互聯網協定語音)進行 現場呼叫

無論您身在何處,都可以輕鬆管理和路由呼叫,即使只有您和幾個在家工作的同事 - 因此,您只有一個號碼,而不是幾個號碼。您可能需要考慮使用免費電話號碼。與其說是節省人們的通話成本, 不如說是看起來很成熟。

利用SEO的力量與大男孩競爭

作為一家小型而靈活的企業,您可以以大公司無法或無法利用的方式利用搜尋引擎優化。對於數位營銷人員來說,瞭解搜索的工作原理以及他們可以做些什麼來最大限度地提高他們的知名度至關重要。SEO專家蘭德·菲什金(Rand Fishkin)在此視頻中 解釋了更多內容。 

邀請客戶評論

根據2015年Bright Local 的一項調查,92%的消費者現在閱讀 本地企業的在線評論 。它產生了效果:在其網站上顯示評級的零售商的轉化率提高了270%。