#小型企業建議

什麼是DNVB?這是適合你的模特嗎?

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Purple wall with two women, one of which holding a child up to a window

一個數位原生垂直品牌(DNVB)誕生於網上,銷售和運送自己的產品。這意味著它不僅僅是電子商務:它是v-commerce,自我管理端到端的分銷。如果您有新的商業理念,並希望通過切斷中間人來完全控制,那麼這可能是適合您的模型。

這個詞最初是由服裝品牌 Bonobos的創始人Andy Dunn創造的,他強調了使用客戶捕獲的數據來改善業務的重要性。這推動了品牌親密度成為差異化因素,同時也提高了 消費者忠誠度 ——對於依賴重複訂單的基於訂閱的服務尤其有價值,例如信箱鮮花遞送服務 Bloom和Wild

但是,DNVB還包括提供單次購買的企業,儘管該產品通常是專業產品。這為DNVB提供了一個重點 - 做一件事,並且比其他任何人都做得更好。例如,S'well 只銷售可持續的水瓶, 而 Stance 純粹提供襪子和內衣。這使得該品牌成為其類別中的第一選擇,這種簡單性似乎也保證了消費者的品質。

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雖然DNVB的增長最初可能較慢,但這種關注使他們能夠發展利基,專門的受眾,現在正在蠶食更大的品牌。Dollar Shave Club 的 受歡迎程度甚至導致吉列在男士剃鬚刀市場的份額從2010年的70%下降到2016 年的54%。 如果您準備好與市場領導者競爭並將您選擇的行業推向新的方向,那麼可能是時候進入 v 商務領域了。以下是您需要瞭解的成功。

合適的產品

從一開始,你需要清楚你的產品正在為消費者解決什麼問題。他們為什麼要購買你的 - 可能更貴 - 而不是大規模生產的競爭對手的?許多市場已經飽和,所以如果你要進入其中一個市場,你將需要一個關鍵的區分因素。

您還需要定位購買頻率相對較高的產品。這有助於您避免成為一次性產品,這些產品會很快從視野和公眾興趣中消失。從那裡開始,重點可以放在客戶保留上,這通常更便宜,而不是獲取。

Chocolate, strawberry and vanilla ice cream cones

個人化

許多DNVB利用的是個人化。無論是提供的服務還是產品本身,購買體驗對於每個客戶及其特定需求來說都是獨一無二的。 Atoms 提供四分之一尺碼的鞋子,允許消費者在家中試穿多雙,甚至保留一套不匹配的鞋子。  Andie Swim 還允許消費者以10美元的費用製作自己的泳裝盒, 從每種款式的一系列尺寸和顏色選項中進行選擇,以便在購買前試用。 然後,DNVB的供應鏈變得與亞馬遜等全球性公司的供應鏈完全不同,但如果做得好,這將使您的企業在通用產品的較低價格點中脫穎而出。 

供應鏈控制

作為一家垂直整合的公司,DNVB控制著從製造到客戶家庭的整個供應鏈,同時減少了不必要的中間商。這使得它們都是直接面向消費者的企業,這意味著他們可以不斷跟蹤庫存和反饋以進行更改。 如此大量的數據需要技術背景才能有效管理它,每家公司都應該建立一個強大的、具有數位意識的團隊來幫助他們入門。 但是,如果您缺乏這種基於技術的特定知識,則不應讓它阻止您。 相反,最好使用現有軟體來啟動您的業務。 確保選擇一個平臺,支援您對未來的所有想法,與第三方應用程式集成,並有能力滿足客戶對您的網站期望的個人化水準。但是,您還需要仔細考慮它的大小 - 如果您太大太快,您將充分利用您的資源並為此付出代價。

Jeni's Splendid Ice Creams 成立於2002年,與BigCommerce平臺合作,為客戶提供更多的選擇,這意味著您可以購買一次性浴缸, 企業禮品或品脫俱樂部訂閱會員資格。除了在線商店外,他們現在還在美國35家商店售罄。許多DNVB還利用在線銷售點系統,例如Shopify或Magento,説明將其與全球受眾無縫連接 - 無論貨幣如何。

Mobile phone with instagram on the screen and buildings

使用網路

對於DNVB來說,網路充當了支援層,而不是公司的核心資產。但是,充分利用它至關重要,因為它也是與客戶(通常是千禧一代和數位原生代)溝通 的主要手段。這意味著仔細策劃你的社交媒體管道,而不是花在傳統廣告上,71%的千禧一代更有可能從他們在Facebook上“喜歡”的品牌購買或在Twitter上關注。

化妝品品牌 Glossier 幾乎完全是通過Instagram建立的,創始人Emily Weiss將其90%的收入歸功於照片共享平臺上的粉絲,他們通過帖子傳播產品知名度。 現在,據說使用者生成的在線內容的 轉化率翻了一番,作為真實、積極體驗的企業的社會證明。 有機地提升品牌,它們還可以提高客戶的信任度。 由於消費者內容具有開發受眾的潛力,您可能希望設計要在 社交媒體上分享的包裝 ,使用視覺外觀進行銷售,同時鼓勵客戶發佈拆箱視頻。 

離線擴展

雖然DNVB是在線誕生的,並利用了這個平臺,但現在越來越多的DNVB正在擴展到實體店。凱莉詹娜的化妝品品牌再次在社交媒體上 獨家推出,擁有各種快閃店,以配合新推出。將在線客戶體驗轉化為有形的體驗,它們還使DNVB能夠避免長期房地產合同,絕對值得考慮。 然而,一些企業也開始設立永久地點, Alo Yoga 在比佛利山莊開設了一家旗艦店。 該空間配有瑜伽室、休息區和康普茶,是在線品牌的物理延伸,有助於提高當地客戶的忠誠度。

Man with spotty socks and black sandals with yellow background

走向國際

雖然DNVB在美國已經存在了十多年,現在佔所有在線銷售額的2%,但這一趨勢開始在歐洲流行起來。總部位於巴塞羅那的 The Colvin Co 是一家按訂單切割的鮮花遞送企業,但當他們進入該行業時,該行業已經在逐步數位化。他們主要致力於清理該行業的供應方,使他們能夠成為市場領導者,並證明業務如何更好地在線運作。

然而,歐洲企業如果希望進入更廣闊的市場,還必須處理各種 國際化問題 。其中包括語言障礙、文化差異和跨境物流。他們還面臨來自已經經營多年的美國公司的競爭,這些公司將自己確立為全球數位品牌和市場領導者。這隻會增加對出色客戶服務的需求,並確保您的新產品或服務足夠不同,以便在迅速成為擁擠的市場中脫穎而出。

從本質上講,您需要一個強大的產品、徽標和網站來在 DNVB 類別中建立您的品牌,以及對物流  計劃的透徹瞭解。一旦這些貨物 被分揀出來,您就可以走向全球 了—— DHL 快遞 會在這裡説明您到達那裡,運送到全球 220 多個國家和地區。