التنقل والمحتوى
أنت في  مصر
أو اختر دولة مختلفة

شحن دولي سريع وموثوق

هل أنت مستعد لبدء شحن طرودك؟ مع خدمات الشحن من DHL Express، ستمتلك الأدوات اللازمة لإدارة شحناتك من البداية إلى النهاية، أينما كانت وجهتها في أي مكان في العالم.

DHL Book Online
Guest

الأسئلة الشائعة عن الشحن مع DHL Express

  • ابدأ الآن

    يمكنك الشحن من خلال DHL Express الآن سواء كان لديك حساب أم لا.

    1. قم بزيارة صفحة "الحصول على عرض سعر وإنشاء شحنة" على موقع dhl.com
    2. أدخل تفاصيل الشحنة المتعلقة بالمنشأ والوجهة 
    3. حدد نوع الشحنة سواء كانت مستند أو طرد
    4. اختر نوع التغليف وأدخل الوزن والأبعاد 
    5. اختر خدمة الشحن من DHL Express (مثل التوصيل في نفس اليوم أو التوصيل في اليوم التالي).
    6. أضف خدمات اختيارية مثل GoGreen Plus 
    7. حدد موعد الاستلام أو اختر تسليم الشحنة إلى أحد فروع DHL Express
    8.  اختر طريقة الدفع لإكمال طلب الشحن
    9. اطبع بوليصة الشحن والمستندات المطلوبة في حال تحديد موعد للاستلام.

    إذا كنت تشحن بانتظام، يمكنك فتح حساب شحن للأعمال مع DHL Express لشحن دولي سريع إلى أكثر من 220 دولة وإقليم، مع دعم جمركي من الخبراء في كل خطوة.

    يمكنك الحصول على عرض سعر فوري للشحن من خلال DHL Express عبر الإنترنت عن طريق إدخال تفاصيل شحنتك. وهذا يمنحك تقديرًا للخدمات المتاحة والتكاليف قبل حجز شحنتك.

    إذا كنت تشحن بشكل متكرر، يمكنك أيضًا استكشاف خيارات الأسعار المخصصة من خلال حساب الشحن للأعمال لدى DHL Express.

    يمكنك فتح حساب شحن للأعمال لدى DHL Express لشحن سريع (بما في ذلك التوصيل في نفس اليوم) إلى أكثر من 220 دولة وإقليم، مع دعم جمركي من الخبراء في كل خطوة.

    هناك طريقتان لفتح حساب أعمال لدى DHL Express، وذلك حسب الطريقة التي ترغب بها شركتك في دفع تكاليف الشحن.

    • إذا كنت ترغب في دفع تكاليف الشحن عبر DHL Express باستخدام بطاقة ائتمان، افتح حساب شحن للأعمال عبر الإنترنت. يُعد هذا الخيار الأفضل إذا لم يكن لدى شركتك سجل ائتماني قائم وترغب في البدء بالشحن على الفور.
    • إذا كنت ترغب في الحصول على فاتورة والدفع لاحقًا، حدد موعدًا للاستشارة لفتح حساب أعمال ائتماني. يتيح لك هذا الخيار تجميع شحنات متعددة في فاتورة واحدة، مما يسهل إدارة المدفوعات وتتبع التكاليف.

    نعم. تدعم DHL Express خدمات الشحن السريع المحلي والدولي على حد سواء، مما يضمن وصول طرودك إلى وجهتها بسرعة وأمان وموثوقية.

    نقدم خدمة التخليص الجمركية لمساعدتك في تجهيز وإدارة شحناتك الدولية. ستجد معلومات عن التخليص الجمركي، والمستندات المطلوبة، والرسوم الجمركية والضرائب، بالإضافة إلى أدوات وموارد مفيدة لدعمك في كل خطوة من عملية التخليص.

    إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول كيفية البدء بالشحن السريع أو إدارة الشحنات أو الحصول على إجابات سريعة، فإن خبراء الشحن الدولي لدينا على أتم الاستعداد لتقديم المساعدة. لمزيد من المعلومات، تواصل مع فريق خدمة عملاء DHL Express.

  • الأسعار والخصومات

    نعم، توفر DHL Express خصومات على أسعار الشحن الدولي لحاملي حسابات الأعمال:

    • إذا قمت بفتح حساب أعمال عبر الإنترنت، فستكون مؤهلاً للحصول على خصومات قائمة على حجم الشحن، وتزداد هذه الخصومات تلقائيًا كلما زاد حجم شحناتك، دون الحاجة إلى التفاوض أو متابعة حدود معينة.
    • إذا قمت بفتح حساب أعمال ائتماني، فستكون مؤهلاً للحصول على خصومات مخصصة بناءً على نشاط الشحن الخاص بك وطبيعة أعمالك.

    يُسمح فقط للشركات بسداد قيمة شحنات DHL Express من خلال نظام الفوترة. وللقيام بذلك، يجب فتح حساب أعمال لدى DHL Express. وكجزء من إجراءات التقديم، سيقوم ممثل من DHL Express بمراجعة حجم الشحن الخاص بالشركة، وبيانات النشاط التجاري، والسجل الائتماني، وذلك لتحديد مدى الأهلية.

    بمجرد الموافقة، يمكن للشركة تجميع عدة شحنات ضمن فاتورة واحدة والسداد في تاريخ لاحق.

  • الاستلام والتسليم

    نعم. يمكنك ترتيب موعد مناسب ليقوم DHL Express باستلام شحنتك من موقعك. تدعم خيارات الاستلام لدينا خدمات توصيل سريع وتوصيل في نفس اليوم حيثما كان ذلك متاحًا. ومع ذلك، يتوفر التسليم في نفس اليوم أيضًا عند الطلب للشحن المحلي ولكن مع رسوم إضافية.

    يجب أن تكون أنت أو من يمثلك حاضرًا عند وصول المندوب لاستلام الطرد المراد إرساله. لأسباب أمنية، لا يمكننا استلام الطرود التي تُترك في أماكن مخصصة لترك الشحنات دون تسليم مباشر. إذا قمت بترتيب استلام طرد من مكتبك وتركته لدى مكتب الاستقبال، فيجب عليك التأكد من وجود شخص هناك لتسليمه إلى مندوب DHL Express.

    يمكنك تسليم شحنتك لدى DHL Express ف Service Point نقطة خدمة DHL Express أو لدى أحد الشركاء المعتمدين. وللعثور على أقرب موقع، انتقل إلى أداة البحث عن مراكز خدمة DHL Express واتبع الخطوات التالية:

    • حدد نوع الخدمة (إرسال، استلام، أو& إرسال مع استلام).
    • اختر طريقة الدفع (على سبيل المثال: الدفع في ServicePoint أو الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمان)
    • حدد خيار المعالجة (الطباعة في الموقع، استخدام رمز الاستجابة السريعة، أو إحضار ملصق الشحن معك).
    • أدخل الرمز البريدي لعرض نقاط التسليم المتاحة، وساعات العمل، والخدمات المقدمة.

    يمكنك تتبع شحنتك عبر أداة تتبع DHL من خلال إدخال رقم التتبع المكوّن من 10 أرقام.

  • أوقات التوصيل ومدة الشحن

    نستند إلى خبرتنا العالمية التي لا تضاهى ومعرفتنا المتخصصة بالإجراءات الجمركية لضمان استمرار حركة شحناتك بسرعة، مع توفير خدمة توصيل سريع من الباب إلى الباب في أقرب يوم عمل ممكن. تقدم DHL Express خيارات مرنة للشحن السريع، بما في ذلك توصيل في نفس اليوم والتوصيل في اليوم التالي. استكشف مجموعتنا الكاملة من خدمات التوصيل لتحديد الخيار الأنسب لاحتياجاتك.

     

    عند طلب عرض سعر لخدمة الشحن من DHL Express، سنزوّدك أيضًا بالمدة التقديرية للنقل وموعد التوصيل المتوقع. وتستند هذه التقديرات إلى الشحنات المتجهة إلى الوجهات الرئيسية، ولا تشمل مدة التخليص الجمركي، وهي مقدمة للاستدلال فقط.

    قد تختلف مدة الشحن الفعلية تبعًا لحجم الطرد ومحتوياته، وموقع الإرسال والاستلام المحدد، وكذلك أيام العطل الرسمية.

    كما أن العوامل الخارجة عن سيطرة DHL Express — مثل الأحوال الجوية غير المواتية — قد تؤثر في مواعيد التوصيل.

  • مواد التعبئة والتغليف ومستلزمات الشحن

    تلتزم DHL Express بتوصيل طرودك بسرعة وعناية. ومع ذلك، يجب تغليف الطرود بطريقة تُمكّنها من تحمل الظروف المعتادة للمناولة والنقل البري والجوي.

    يساعد تغليف طرودك باستخدام المواد المناسبة وبعناية على ضمان وصولها بأمان وسلامة. ولحماية شحنتك، ينبغي عليك:

    • تقييم طبيعة المواد المراد شحنها، مع مراعاة الوزن والتكلفة واللوائح ومدى قابلية المحتويات للكسر.
    • اختيار مواد التغليف المناسبة من حيث نوع المادة والمتانة والحجم.
    • تعبئة البضائع بشكل صحيح، مع عدم ترك فراغات داخل الصندوق، ووضع المحتويات في منتصفه، وتغليف كل قطعة على حدة.
    • إحكام إغلاق الطرد باستخدام الشريط اللاصق المناسب والتأكد من إغلاق جميع الوصلات بإحكام.
    • تثبيت الملصقات بوضوح، وإرفاق نسخة إضافية من ملصق الشحن داخل الطرد.

    تعرّف على المزيد حول مستلزمات الشحن وكيفية تغليف طرودك بعناية.

    نعم. يساعد تغليف طرودك باستخدام المواد المناسبة وبعناية على ضمان وصول الشحنات بأمان وسلامة.