Preguntas frecuentes sobre el seguimiento y la localización

• ¿Puedo realizar el seguimiento de un envío si no dispongo del número de seguimiento?

  Sí, pero solo en determinadas condiciones. Le recomendamos encarecidamente que guarde el número de seguimiento en un lugar seguro. No obstante, si tiene el número de referencia del cliente, puede utilizar nuestro Haga clic aquí para abrirservicio en línea de seguimiento con la referencia del cliente.

• ¿Por qué no se reconoce mi número de seguimiento?

  Asegúrese de introducir el código en el formato correcto. Por favor, tenga en cuenta que los números de seguimiento más antiguos no se reconocerán, ya que la información más antigua se elimina regularmente de nuestra base de datos.

• ¿Tiene más preguntas? ¡Contacte con nosotros!

  Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta, puede contactar con uno de nuestros expertos en seguimiento.

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