Debe tener siempre presente que:

• DHL no transporta dinero efectivo (moneda de curso legal actual), valores, cheques bancarios, o documentos que sean negociables.
• DHL no interviene en transacciones de dinero por compra/venta entre particulares o empresas.
• DHL no hace de intermediario ni de depositario en compraventa de artículos de segunda mano.
• DHL no utiliza plataformas de compra/venta para promocionar sus envíos.
• DHL utiliza siempre en sus comunicaciones el dominio de correo “XXXX@dhl.com”
• DHL no cobra en ningún caso a los contratantes de envíos oficiales realizados con DHL mediante el envío de un link de pago. Para el pago de gastos que corren por cuenta del destinatario como aranceles , impuestos gastos aduaneros, etc. podemos remitir al consignatario del envío un link a una plataforma de pago de DHL, para proceder al pago de estos gastos antes de la entrega, identificado con el correspondiente albarán. Como destinatario, asegúrese que usted está esperando el citado envío.
• Para la apertura de una cuenta con DHL nunca se solicitan los datos bancarios del cliente ni de la tarjeta de crédito por e-mail, requiriéndolos únicamente a la firma del contrato.

Debe tener siempre presente que:

• DHL  no transporta dinero efectivo  (moneda de curso legal actual), valores, cheques bancarios, o documentos que sean negociables.
• DHL  no interviene en transacciones de dinero  por compra/venta entre particulares o empresas.
• DHL  no hace de intermediario ni de depositario en compraventa  de artículos de segunda mano.
• DHL  no utiliza plataformas de compra/venta para promocionar sus envíos.
• DHL  utiliza siempre en sus comunicaciones el dominio de correo “XXXX@dhl.com” 
• DHL no cobra en ningún caso a los contratantes de envíos oficiales realizados con DHL mediante el envío de un link de pago. Para el pago de gastos que corren por cuenta del destinatario como aranceles , impuestos gastos aduaneros, etc. podemos remitir al consignatario del envío un link a una plataforma de pago de DHL, para proceder al pago de estos gastos antes de la entrega, identificado con el correspondiente albarán. Como destinatario, asegúrese que usted está esperando el citado envío.
•  Para la apertura de una cuenta  con DHL  nunca se solicitan los datos bancarios del cliente ni de la tarjeta de crédito por e-mail , requiriéndolos únicamente a la firma del contrato.

Este aviso de seguridad no afecta a la obligación del consignatario de pagar los gastos de envío, las aduanas, el IVA y otros gastos parecidos, cuyo importe es pagadero en el momento en que se realiza la entrega.

DHL no aceptará ninguna responsabilidad por los costes, recargos o pagos irregulares que se deriven de cualquier actividad fraudulenta.

Directrices de DHL para la Concienciación sobre el fraude.

Gracias por unirse a nuestro esfuerzo para combatir el fraude online DHL hace todo lo posible para proteger a nuestros clientes del fraude. Si sospecha que ha recibido correos electrónicos fraudulentos, SMS o ha encontrado un sitio web o una cuenta de redes sociales que intenta hacerse pasar por DHL, le animamos a que nos lo comunique lo antes posible, de esta manera podremos tomar rápidamente para detener el fraude.

Por favor informe de toda actividad sospechosa a nuestro buzón de correo dedicado a la lucha contra el abuso: phishing-dpdhl@dhl.com siguiendo las siguientes instrucciones.

Investigamos a fondo cada informe de sospecha de fraude, pero en general no responderemos a consultas personales. Si tiene preguntas sobre el estado de un envío o una factura, por favor diríjase a nuestro servicio de atención al cliente.