Pristupačnost
Informacije o pristupačnosti
Europski zakon o pristupačnosti (EAA) ima za cilj poboljšati pristupačnost, osiguravajući da su usluge e-trgovine pristupačne. Ovim se zakonom uspostavlja okvir za poboljšanje pristupa uslugama e-trgovine za potrošače, promičući jednake mogućnosti i sudjelovanje u društvu. Pokrenuli smo niz mjera za redizajn naših digitalnih aplikacija koje spadaju u područje primjene EAA-a i odgovarajućih lokalnih provedbenih zakona kako bismo ispunili njihove preduvjete.
Na temelju Smjernica o pristupačnosti internetskog sadržaja (WCAG) učinili smo naše usluge e-trgovine pristupačnijima. Neprestano radimo na poboljšanju korisničkog iskustva na našim digitalnim platformama.
Područje primjene
Sljedeće se informacije o pristupačnosti odnose na sve usluge e-trgovine na internetskoj stranici dhl.com (i mikrostranicama) koje se odnose na potrošače na tržištu EU-a.
Pristupačnost na našim internetskim stranicama
Vizualna pristupačnost
Saznajte kako koristiti usluge e-trgovine na internetskoj stranici dhl.com uz poboljšanu pristupačnost
- Osiguravamo dovoljan kontrast boja između teksta i pozadine u skladu sa smjernicama WCAG AA.
- Informacije se nikada ne prenose samo bojama, već koristimo i simbole ili tekstualne oznake uz oznake boja.
- Izbjegavaju se kombinacije boja koje je teško razlikovati (npr. crveno-zelene kombinacije).
- Na našoj internetskoj stranici koriste se skalabilni, sans-serif fontovi radi bolje čitljivosti.
- Korisnici mogu prilagoditi veličinu teksta s pomoću postavki preglednika bez gubitka sadržaja ili funkcionalnosti.
- Sadržaj se može povećati ili smanjiti bez ugrožavanja čitljivosti ili funkcionalnosti (npr. korištenjem povećanja prikaza do 200 %).
- Stranica je responzivna i optimizirana za stolna računala, tablete i pametne telefone.
- Nijedan se sadržaj ne reproducira automatski niti bljeska na način koji može uzrokovati smetnje ili izazvati napadaje.
- Svako polje za unos ima vidljivu i jasnu oznaku ili uputu.
- Sva su polja označena zvjezdicom (*) obavezna.
- Pogreške su označene u tekstualnom obliku s jasnim objašnjenjima.
- Internetska je stranica jednostavno strukturirana, a kretanje je dosljedno kroz cijeli sadržaj.
Naše usluge e-trgovine testiramo s čitačima zaslona kao što je NVDA da bismo osigurali kompatibilnost
- Slike/grafike koje prenose informacije imaju zamjenski tekst. Funkcionalne grafike kao što su gumbi i simboli uključuju zamjenski tekst.
- Ukrasne slike ne sadrže zamjenski tekst.
- Obrasci imaju jasne oznake.
- Pogreške su objašnjene na jednostavan način.
- Elementi kao što su veze i gumbi jasno su označeni.
Motorička i mobilna pristupačnost
Odgovarajuće usluge e-trgovine mogu se koristiti bez miša, odnosno koristeći samo tipkovnicu. Svim dijelovima internetske stranice na koje se može kliknuti, kao što su obrasci i gumbi, može se pristupiti putem tipkovnice, s vidljivom oznakom trenutačno odabranog područja.
Kretanje je jednostavno, a stranica je jasno strukturirana. Sve su stavke izbornika jasno označene i lako ih je pronaći, s dovoljno prostora između elemenata kako bi se izbjegli slučajni klikovi.
Gumbi i veze dizajnirani su da budu dovoljno veliki i s dovoljnim razmakom za lakše korištenje.
Poruke o pogreškama jasno su prikazane pokraj odgovarajućeg polja i kodirane su kako bi se mogle koristiti kao pomoćna tehnologija.
Sve su interaktivne komponente jasno označene, što omogućuje trenutačno prepoznavanje područja na koja se može kliknuti.
Aplikacija se automatski prilagođava različitim veličinama zaslona, osiguravajući upotrebljivost na mobilnim telefonima, tabletima i računalima.
Kognitivno
Trudimo se koristiti jednostavne i jasne riječi kako bi ih svatko mogao lako razumjeti.
Internetske su stranice jednostavno strukturirane, a kretanje je dosljedno kroz cijeli sadržaj. Sve su stavke izbornika jasno označene i lako ih je pronaći.
Polja za unos i kontrole jasno su i ujednačeno dizajnirane.
Ako se pojavi pogreška, pružaju se smjernice ili pomoć.
Korisni se savjeti i prijedlozi prikazuju kako bi se objasnilo što učiniti sljedeće.
Postoji jednostavna funkcija pretraživanja za brzo pronalaženje željenih informacija
Koristimo slike i simbole kako bismo potkrijepili informacije i poboljšali razumijevanje.
Prijava smetnji
Jeste li naišli na smetnju u našim uslugama e-trgovine koju biste željeli prijaviti? Ne možete nešto na našim internetskim stranicama ili u mobilnoj aplikaciji adekvatno percipirati, koristiti ili razumjeti? Ako je odgovor potvrdan, obavijestite nas. U tu svrhu upotrijebite sljedeći obrazac za kontakt:
Nadležno nacionalno tijelo za nadzor tržišta
Za sva dodatna pitanja obratite se lokalnom tijelu za nadzor tržišta.
Državni inspektorat
Šubićeva 29, 10 000 Zagreb