المنصات الرقمية في شحن البضائع

يتم إنشاء المنصات الرقمية لتسهيل تفاعلات المستخدم ومعاملاته، والتي يتم تمكينها من خلال تقنيات مثل السحابة وإنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي (AI). ويمكن أن تنمو هذه المنصات لدعم أحجام أكبر من النشاط دون زيادات كبيرة في التكلفة - وهي قابلية توسيع مطلوبة لتوسيع نطاق الوصول دون إضافة بنية تحتية للأعمال. وهي مصممة للعمل باستمرار، حتى يتمكن أي شخص في أي منطقة زمنية من الوصول إليها والتفاعل معها.

هناك ميزة رئيسية أخرى للمنصات الرقمية وهي أنها تساعد على تبسيط عمليات الأعمال وتبسيط المهام المعقدة من خلال التشغيل الآلي. وهذا يلغي العمل اليدوي تقريبًا ويساعد في الحفاظ على انخفاض تكاليف التشغيل - وهي التوفيرات التي يمكن للشركة أن تختار تمريرها بأسعار أقل للعملاء أو تحقيق أرباح أعلى. بالإضافة إلى ذلك، تعمل المنصات الرقمية اليوم كوسيط موثوق به وجدير بالثقة.

في عصر الرقمنة، من المهم للغاية الحصول على رؤية كاملة ومعلومات دقيقة حول شحناتك أثناء النقل وبعده. يجب أن توفر المنصة الرقمية الموثوقة بوابة شاملة للخدمات اللوجستية لشحن البضائع، مما يجعلك تتحكم بالكامل في جميع شحناتك. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تستخدم المنصة الرقمية هذه البيانات الدقيقة في التقارير المخصصة، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة. كما يمكن أن تعزز المنصة الرقمية تعاونك مع الزملاء والعملاء والشركاء وتدعم رحلتك نحو التشغيل الآلي لسلسلة التوريد.

الاختيار الصحيح للمنصة الرقمية سيوفر لك الوقت ويساعدك على خفض تكاليف الشحن بنسبة تصل إلى 70% وانبعاثات الكربون بنسبة 20%¹. يجب أن يحسن الكفاءة والمرونة، مما يمنحك المزيد من المرونة وردود الفعل الأسرع. ويجب أن يدعمك بشكل استباقي في تتبع الشحنة والإبلاغ عنها. وفقًا لمجلة Forbes²، يمكن للمنصات الرقمية "تعزيز التعاون بشكلٍ أفضل مع الشركاء الرئيسيين في سلسلة التوريد الممتدة".

واليوم، يمتلك جميع مقدمي الخدمات اللوجستية الكبار منصة رقمية في شكل أو آخر. يتطلب تطوير منصة رقمية نهجًا شموليًا³ لإطلاق أكبر عوائد على الاستثمار، بما في ذلك الكفاءة العالية والاستدامة ورضا المستخدم. 

مع زيادة الاستثمارات الرقمية، يتسارع التشغيل الآلي لسلسلة التوريد، ويتزايد سباق التقنية اللوجستية بين مقدمي الخدمات⁴، يتم إنشاء المزيد والمزيد من المنصات الرقمية. ويعمل مقدمو الخدمات هؤلاء على صيانة وتحديث منصاتهم الرقمية مع الحفاظ أيضًا على لمسة شخصية مع الشاحنين وشركات النقل والشركاء الآخرين. حتى المنصة الرقمية الأكثر تطورًا يجب أن تكون مصحوبة بشبكة واسعة من الخبراء الذين يتمتعون بالمعرفة والخبرة اللازمة لنجاحك. 

تضمن المنصة الرقمية المناسبة رؤية سلسلة التوريد الشاملة ويجب أن تكون قادرة على إخطارك بالاستثناءات مع حل المشكلات اليومية بشكل استباقي نيابة عنك. يجب أن يساعد في تقليل إجمالي تكاليف الخدمات اللوجستية، وتمكين التوثيق الإلكتروني الكامل، والإبلاغ عن انبعاثات الكربون وتتبعها لإثبات بيانات اعتماد الاستدامة الخاصة بك، وذلك بفضل تكامل البيانات  ورؤيتها. تمثل تكنولوجيا الخدمات اللوجستية والمنصة الرقمية اللبنات الأساسية لأتمتة سلسلة التوريد.

يوفر معظم مقدمي الخدمات اللوجستية موقعًا إلكترونيًا للمشتريات والشراء. ولكن للحصول على الفوائد الكاملة للمنصة الرقمية، ربما يجب عليك الإعداد وتسجيل الدخول. مع myDHLi، على سبيل المثال، يوفر لك التسجيل تقارير شاملة عن حالة النقل وإشعارات الاستثناء والتأخير الاستباقية والوثائق وتحليل وتقارير ما بعد الشحن.

من المرجح أن يستخدم موظفو الشحن وموظفو الحجز وموظفو المشتريات وظائف عرض الأسعار والحجز في المنصة الرقمية. يمكن أن تعزز المنصة المناسبة من إنتاجيتهم وتساعدهم على اتخاذ قرارات أكثر استنارة.

ومن المرجح أن يستخدم أي شخص في المؤسسة مسؤول عن إدارة الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد وأولئك المسؤولون عن تتبع الشحنة وظائف النقل في المنصة الرقمية. مع تسليم بيانات تتبع الشحنة ذات الصلة في الوقت المناسب وبطريقة منظمة، يمكن لهؤلاء الأشخاص التصرف بسرعة وفعالية في كل موقف.

ومن المرجح أن يستخدم رؤساء سلسلة التوريد والمشتريات والاستدامة في المؤسسات الكبيرة وظائف التحليلات وإعداد التقارير الخاصة بالمنصة الرقمية. في المؤسسات الأصغر، قد يستخدم المدير الإداري أو الرئيس التنفيذي هذه المنصة أيضًا. تساعد البيانات التراكمية على بناء الصورة الأكبر، بحيث يمكن لهؤلاء الأشخاص تقييم الاتجاهات المختلفة مثل الإنفاق والأداء في المسارات الرئيسية والتحسين بمرور الوقت وجودة الخدمة والبصمة الكربونية.

تتطور المنصات الرقمية باستمرار حيث يسعى مقدمو الخدمات اللوجستية إلى حماية عروضهم في المستقبل وتقليل مخاطر الشحن باستخدام التقنيات الجديدة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. بالنسبة إلى myDHLi، هناك العديد من الموضوعات المثيرة قيد التنفيذ، لا سيما فيما يتعلق بالامتثال الجمركي ورؤية الشحن، حيث نسعى إلى جعل مؤسسات العملاء أكثر كفاءة ومرونة وربحية واستدامة. وفي المستقبل، ستمكّن هذه التطورات التشغيل الآلي لسلسلة التوريد.