8 استراتيجيات رئيسية لتحقيق التميز في السلامة في الخدمات اللوجستية للمشروع
كيف حققت مشاريع DHL الصناعية 5 سنوات دون أي إصابة ضائعة للوقت
بدءًا من نقل مكونات النفط والغاز الحساسة للوقت للعمليات البحرية إلى توريد جميع المواد اللازمة لإنشاء مزرعة رياح جديدة أو منشأة تصنيع أشباه موصلات ونقل المعدات لإجراء ترقيات محطة الطاقة، فإن الاعتبار الأهم هو السلامة. تُحدّد DHL Industrial Projects، التي تتميز بسجل إنجازات رائع لمدة 5 سنوات دون إصابة الوقت الضائع (LTI)، 8 استراتيجيات رئيسية لتحقيق التميز في السلامة في الخدمات اللوجستية للمشروع.
قيمة أساسية: السلامة
المشروع الصناعي يمثل تحديًا. ويتطلب ذلك أنشطة شحن ونقل واسعة النطاق ومجموعة من تخطيط المشاريع وإدارة العقود والموردين وهندسة النقل والمشتريات والامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والجودة والعديد من الخدمات الأخرى ذات الصلة.
يجب أن تكون السلامة قيمة أساسية في جميع أنحاء المؤسسة. هناك الكثير على المحك عند نقل البضائع غير القياسية أو الثقيلة أو كبيرة الحجم أو الخطرة على مستوى العالم. وينطبق هذا بشكل خاص عند التشغيل في مواقع ذات بنية تحتية محدودة أو عندما تكون هناك مستويات مختلفة من الخبرة في الأنشطة المتخصصة ومعايير الصناعة.
يقوم عملاؤنا باستثمارات كبيرة في التعاقد مع المتخصصين في الخدمات اللوجستية وتأجير الطائرات والسفن البحرية وأحيانًا إنشاء طرق وصول جديدة. ولكن الاستثمار في السلامة هو ما يهم أكثر من كل شيء.
ريان فولي، الرئيس التنفيذي للمشروعات الصناعية - DHL Global Forwarding
هدف DHL الرئيسي الخالي من الإصابات المسببة لضياع الوقت
يتم تحقيق أداء سلامة استثنائي في السعي الدؤوب لتحسين تدابير السلامة والابتكار. كما يدرك خبراء الخدمات اللوجستية للمشروع أن كل خطوة نحو تقليل المخاطر تمثل خطوة نحو الكمال التشغيلي.
وقد حقق فريق DHL Industrial Projects إنجازًا مهمًا خاليًا من الحوادث المسببة لضياع الوقت. استنادًا إلى معرفتهم وخبراتهم، فيما يلي 8 استراتيجيات رئيسية لتحقيق التميز في السلامة في الخدمات اللوجستية للمشروع:
1. نظام إدارة HSQE
أساس السلامة في الخدمات اللوجستية للمشروع هو نظام إدارة متكامل يجمع بسلاسة بين مبادئ HSQE (الصحة والسلامة والجودة والبيئة). في DHL، يُعد هذا النظام محوريًا في تعزيز ثقافة التميز في السلامة التي تتخلل كل مستوى من مستويات المؤسسة، مما يعزز الشعور بالتمكين بين الموظفين والمقاولين من الباطن، مما يجعلهم مشاركين نشطين وشركاء استراتيجيين في تعزيز السلامة اللوجستية للمشروع.
2. إدارة المخاطر في العمليات
تُعد إدارة المخاطر والتخطيط المنهجي أمرًا أساسيًا للحفاظ على الضوابط وتخفيف المخاطر إلى أدنى مستوى ممكن عمليًا (ALARP) عبر جميع الأنشطة التشغيلية. يتضمن النهج الشامل لشركة DHL تحديد المخاطر المحتملة في جميع جوانب تسليم المشروع، بما في ذلك الهندسة وتخطيط الأحمال وعمليات الرفع المعقدة وعمليات الموانئ. ومن خلال التحديد الاستباقي لهذه المخاطر، يمكن لفريق المشاريع الصناعية في DHL تنفيذ الضوابط واستراتيجيات التخفيف لإدارتها بفعالية، مما يضمن السلامة طوال العملية الشاملة.
3. برنامج التدريب والكفاءة
ويلزم وجود برنامج قوي للتدريب والكفاءة، يشمل الاحتياجات التدريبية ليس للموظفين فحسب، بل للمقاولين من الباطن والبائعين والموردين أيضًا. تم تصميم برنامج DHL لخلق ثقافة تعلم تركز على الأنشطة التشغيلية الأساسية، مع التأكيد على المشاركة المستمرة للمعرفة والتوجيه والدعم.
ومن خلال هذا النهج، نهدف إلى رفع مستوى فهم وتنفيذ مبادئ السلامة والصحة والبيئة، وضمان أن كل عضو في الفريق مجهز بالكفاءة للمساهمة بفعالية في أهدافنا المشتركة.
غاري هيويت، الرئيس العالمي للصحة والسلامة والبيئة، المشاريع الصناعية - DHL Global Forwarding
4. ثقافة التمكين والسلامة الاستباقية
لتحقيق التميز في السلامة، من الضروري إعطاء الأولوية لثقافة السلامة الاستباقية، وتمكين كل عضو في الفريق وأصحاب المصلحة والمقاولين من الباطن من خلال سلطة "إيقاف العمل" استجابةً لأي مخاوف تتعلق بالسلامة. ويضمن هذا التمكين تخطيط العمليات وتقييمها وتنفيذها باتباع نهج السلامة أولاً. يمتد التزام DHL ليشمل دعم أي شخص يمارس هذه السلطة، مما يعزز المسؤولية الجماعية. ثقافة التمكين والمشاركة هي حجر الزاوية في عقلية السلامة في DHL، مما يشجع على اليقظة والتدابير الاستباقية في جميع العمليات.
5. وثائق المشروع
يلزم وجود حزمة شاملة من وثائق المشروع للتميز في السلامة، بما في ذلك خطط الصحة والسلامة والجودة والبيئة وبيانات الطريقة وتقييمات المخاطر وخطط إدارة النقل وغير ذلك الكثير. تُعد الهندسة الفنية والضمان إضافة رئيسية إلى كيفية إدارة DHL للعمليات، وهذا يضيف عنصرًا مهنيًا آخر لضمان تعظيم القدرات والتخطيط الكامل للعمليات. ويجب اعتماد كل ذلك مسبقًا من عملاء DHL وتوزيعه على جميع الأطراف مع عمليات وضوابط واضحة وموثقة لإدارة التغيير.
6. استراتيجية إدارة المقاولين من الباطن
ومن المكونات الأساسية الأخرى استراتيجية قوية لإدارة المقاولين من الباطن. أثناء تأهيل المقاولين من الباطن، يقوم فريق المشاريع الصناعية في DHL بتقييم أنظمة إدارة كل مؤسسة وقدراتها والتزامها بالتميز في السلامة، وتحديد فرص التحسين. ويؤكد النهج على الشراكات القوية منذ البداية والعمل معًا لتعزيز الأنظمة والالتزام. تضمن عمليات التدقيق الميدانية المستمرة الحفاظ على معايير سلامة المقاولين من الباطن طوال تنفيذ المشروع.
لتعزيز روح التعاون لدينا، نُقدّر المقاولين من الباطن الذين يُجسّدون التزامنا المشترك بالسلامة من خلال "جوائز السلامة" المنتظمة. وهذا يحتفي بإنجازاتهم ويشجع على السعي الجماعي للتميز في السلامة في جميع العمليات، ونحن نعطي الأولوية لهؤلاء الإنجازات العالية فيما يتعلق باستراتيجيات التعاقد من الباطن لدينا.
آندي تايت، نائب الرئيس لتطوير الأعمال العالمية والمدير التجاري للمشروعات الصناعية - DHL Global Forwarding
7. التعاون والتواصل
تُعد ثقافة الشفافية والعمل الجماعي أمرًا حيويًا لتعزيز التميز في السلامة وضمان التنفيذ التشغيلي السلس الذي تدعمه DHL للتواصل المفتوح والتعاون النشط عبر القوى العاملة بأكملها، بما في ذلك الموظفين والمقاولين والزوار على حد سواء. إن تعزيز بيئة يتم فيها تشجيع كل فرد على مشاركة الرؤى والعمل بشكل جماعي يعزز الالتزام التنظيمي بالسلامة والتميز التشغيلي على مستوى العالم.
8. التطوير المستمر
يُعد الالتزام بدورة التحسين المستمر أمرًا ضروريًا، بما في ذلك الاستعداد لوضع أهداف واضحة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق للأداء والتطوير. وفي DHL، يدعم هذا الالتزام برنامج تحقق قوي، بما في ذلك عمليات التدقيق والفحص والمراجعات، لضمان الامتثال والتميز التشغيلي. ومن خلال إشراك جميع أصحاب المصلحة في هذه العملية وتنفيذ خطط تحسين واضحة، تعزز المؤسسة ثقافة الإدارة الاستباقية للتغيير. وهذا يساعد على الحفاظ على معايير سلامة عالية مع التحسين المستمر للممارسات التشغيلية.