ไม่ว่าคุณจะมีร้านค้าบนเว็บไซต์หรือ ERP การผนวกระบบกับผู้ให้บริการด้านคลังสินค้าของคุณอย่างราบรื่นก็เป็นกุญแจสำคัญ!

‘การผนวกรวมอย่างราบรื่น’ ฟังดูน่าสนใจ! ฟังดูเหมือนกระบวนการที่ราบรื่น ไม่จำเป็นต้องดูแลมากนักและจะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณ

ในกรณีของการผนวกรวมระบบร้านค้าบนเว็บไซต์ของคุณเข้ากับผู้ใหบริการด้านโลจิสติกส์ ไม่ว่าคุณจะใช้ร้านค้าบนเว็บไซต์แบบ B2B ร้านเดียวหรือหลายร้านก็ตาม และไม่ว่าคุณจะใช้ระบบ ERP อี-คอมเมิร์ซเพื่อจัดการคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า ก็ควรผนวกรวมระบบอย่างราบรื่น - และนั่นก็เป็นความหมายของวลีดังกล่าว! – เพื่อให้บริการคลังสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและน่าเชื่อถือ

และก็ควรเป็นเช่นนี้ ไม่ว่าคุณจะใช้ร้านค้าบนเว็บไซต์ใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็น Shopify WooCommerce Adobe Commerce PrestaShop หรือตลาดอื่นๆ เช่นเดียวกับบริษัทที่มีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ซับซ้อน

คุณจะต้องใช้เวลาและทรัพยากรไปกับการสร้างระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของคุณ อาจจะเป็นร้านค้าบนเว็บไซต์ที่คุณใช้และ/หรือ ERP ของคุณ และคุณก็ไม่อยากสลับระบบเพียงเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่ผู้ให้บริการด้านการคลังสินค้าอาจจะมี และคุณไม่ควรที่จะต้องทำเช่นนั้น: ผู้ให้บริการสินค้าควรที่จะสามารถผนวกรวมระบบเข้ากับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่คุณใช้อยู่

คุณอาจจะกำลังเติบโตในแนวราบอยู่ และต้องการเจาะลูกค้าใหม่ๆ จากหลายพื้นที่ อาจจะเป็นประเทศใหม่ๆ หรือแม้กระทั่งทวีปใหม่เลย คุณอาจจะกำลังเติบโตในแนวตั้งอยู่ด้วยการเพิ่มยอดขายของกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จากลูกค้าเก่าของคุณ

ไม่ว่าคุณจะกำลังใช้วิธีไหนอยู่ คุณก็จำเป็นต้องมีร้านค้าบนเว็บไซต์หรือการผนวกรวมระบบ ERP เข้ากับผู้ให้บริการด้านการคลังสินค้าของคุณเพื่อให้คุณขยายขนาดได้ทุกเมื่อที่จำเป็นได้อย่างสะดวก คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการผนวกรวมระบบทุกครั้งที่คุณเจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ 

คุณอาจจะเป็นกังวลในบางเรื่องเกี่ยวกับการเติบโต ซึ่งก็เป็นที่เข้าใจได้: อย่างไรก็ดี หากคุณทราบว่าคุณจะได้ผนวกรวมระบบเข้ากับผู้ให้บริการด้านการคลังสินค้ามืออาชีพ ก็จะช่วยคลายความกังวลของคุณได้เป็นอย่างมาก ไม่ใช่แค่เป็นไปได้เท่านั้น แต่ควรจะใช้งานง่ายด้วย (หากคุณเลือกผู้ให้บริการที่ใช่)

แม้ว่าการมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ให้บริการด้านการคลังสินค้าของคุณจะเป็นสิ่งที่ดี แต่คุณก็ยังคงต้องการที่จะทำธุรกิจได้ตามความประสงค์ของคุณเอง พวกเขาควรมีบทบาทที่เป็นกลางและให้บริการคลังสินค้าที่เป็นรากฐานอย่างที่คุณต้องการ แต่ก็ควรปล่อยให้คุณเติบโตและตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเอง รวมถึงรักษาความสัมพันธ์กับร้านค้าบนเว็บไซต์ของคุณเองด้วย คุณเป็นผู้ตัดสินใจ ลูกค้าของคุณสั่งซื้อสินค้าและการผนวกรวมระบบก็จะทำให้ผู้ให้บริการด้านการคลังสินค้าของคุณได้รับและจัดการคำสั่งซื้อเหล่านี้ให้กับคุณเอง

พวกเราที่ DHL Fulfillment Network ทราบดีว่าความร่วมมือจะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์

“เราให้บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการผนวกรวมระบบแก่ลูกค้าใหม่ๆ ที่เริ่มใช้งาน” คุณ Paolo Roberto Grassi ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของ DHL Fulfillment Network ให้สัมภาษณ์ “เราจะประเมินลูกค้าแต่ละรายเพื่อหาตัวเลือกในการผนวกรวมระบบที่ดีที่สุดร่วมกัน”

ตลาดมีความผันผวน “เพราะฉะนั้น เราก็จะให้ความช่วยเหลือลูกค้าตามต้องการ - ทั้งด้านเทคนิคเกี่ยวกับการผนวกรวมระบบและด้านการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าที่ใช้งานจริง” คุณ Paolo กล่าว “การร่วมมือกันและพูดคุยอย่างตรงไปตรงมาจะเป็นผลดีต่อลูกค้าที่สุด”

สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการร้านค้าบนเว็บไซต์และตลาด DHL Fulfillment Network ก็มีมิดเดิลแวร์ที่จะผนวกรวมกับระบบเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งระบบ และสำหรับลูกค้าที่มีระบบ ERP ของธุรกิจอี-คอมเมิร์ซของตนเองหรือมีระบบที่ซับซ้อนกว่านี้ ก็สามารถผนวกรวมระบบโดยตรงได้อย่างราบรื่นโดยใช้ API และ EDI “API ในแวดวงโลจิสติกส์เป็นส่วนสำคัญที่จะเชื่อมส่วนต่างๆ ของซัพพลายเชนที่ต่างกันเข้าด้วยกันและการเชื่อมต่อเข้ากับบริการคลังสินค้าก็เป็นสิ่งที่จำเป็น” คุณ Pablo อธิบายเสริม

“หลังจากเราได้ค้นพบวิธีผนวกรวมระบบที่ดีที่สุดแล้ว เราก็จะทดสอบระบบเพื่อรับประกันว่ามีการเชื่อมต่อหลายช่องทางและโหนดของบริการคลังสินค้าจำนวนมากจะใช้งานได้ตามปกติ จากนั้น ลูกค้าก็จะเริ่มใช้งานจริง: ตั้งแต่การตั้งค่าเบื้องต้นไปจนถึงการเปิดตัว เราก็จะทำให้พวกเขาสัมผัสความสะดวกให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้” คุณ Pablo อธิบายถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ “ไม่ว่าเราจะเลือกตัวเลือกใด เราก็จะคอยสนับสนุนและให้บริการบำรุงรักษา หมายความว่าลูกค้าไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม”

ลูกค้าอย่าง Delta Galil บริษัทเครื่องนุ่งห่มที่ได้รับอนุญาตให้ออกแบบ ผลิตและจัดจำหน่าย Adidas Underwear ที่มีประมาณ 2,000 SKU - จำเป็นต้องมีโซลูชันอี-คอมเมิร์ซที่แข็งแกร่ง การผนวกรวมระบบร้านค้าบนเว็บไซต์ Shopify เข้ากับ DHL Fulfillment Network เป็นหัวใจสำคัญ

“เราผนึกกำลังกับร้านค้าบนเว็บไซต์จำนวนมากและบุคคลภายนอกอื่นๆ อีกมากมายด้วย และในฐานะผู้ที่มีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมที่มีเครือข่ายระดับโลกที่เราพัฒนาอยู่เรื่อยๆ พันธมิตรที่เรามีก็เพิ่มขึ้นอยู่ตลอดเวลา เช่นเดียวกับความชำนาญทางเทคนิคของเรา” คุณ Pablo แสดงความคิดเห็น

พร้อมที่จะสัมผัสขั้นตอนถัดไปของเส้นทางการเติบโตของคุณแล้วหรือยัง ปรึกษาเราวันนี้เกี่ยวกับการผนวกรวมระบบกับคุณ